7月15日由航空总医院、IAID美国国际种植牙医学会,北京中盛口腔医院管理中心共同承办的“海峡两岸口腔前台助理接待服务礼仪培训班”成功举办,此次培训云集了业内众多同仁精英200余人。
培训在热烈的掌声中拉开帷幕,护理部刘雪晶主任对诸位嘉宾和同仁表示热烈欢迎,表达了对培训班顺利召开的良好祝愿;培训班由我院口腔科赵强主任主持。
会上,赵强主任介绍了我院的发展历程与口腔门诊今后的发展规划。台北医学大学牙医学系暨研究所主任兼所长,台北医学大学附设医院牙科部齿颚矫正科主任郑信忠教授,就牙科前台助理接待服务礼仪训练专题进行了详细讲解,主要内容包括患者接待服务与礼仪、电话接听礼仪,病人抱怨时的应急处理方式与注意事项等。其间与会者与讲者积极进行互动,郑信忠教授一一认真解答提问。
本次培训提升了大家的服务意识,促进了我院的口腔临床与教学的进步进一步提升了我院在业界的影响力;为两岸搭建了良好的交流平台,促进了两岸的学术交流,为今后更好更深入的合作打下了坚实的基础。