——记者走进龙华新区人民医院上塘道社康中心
据《晶报》2014年8月7日报道，在龙华新区人民医院上塘道社康中心的诊室里，中心主任、儿科主任医师张玉彩正用轻柔的声音安抚前来就诊的男童。看到熟悉的医生，男童安静了下来，乖巧地配合检查。据悉，在上塘道社康中心，前来就诊的病患以附近社区的老人和孩子居多，他们大都与社康中心的医护人员特别熟悉，用张玉彩的话说，在这里，医生与病人之间不仅仅是医患关系，更是一种邻里关系。
一类社康标准 二甲医院服务
第一次来到龙华新区人民医院上塘道社康中心，首先让记者诧异的是规模之大——这个位于上塘路与布龙路交会处的社康中心足足有五层楼，业务用房面积达2500平方米，规模不亚于一座小型医院。作为一家按照标准化建设配置的一类社康，现有医务人员20人，其中高级职称1人、中级职称5人、初级职称12人，服务人口约5万人。
走进上塘道社康中心，给人的第一感觉是舒适、宽敞、温馨、愉悦。一楼全部为计免区，甚至还有一个趣味儿童乐园供孩子们游玩。二、三、四楼是诊疗区，设有全科、儿科、妇科、妇保、儿保、检验、超声、放射等科室，拥有全自动生化仪、血细胞分析仪、微量元素检测仪、CRP检测仪、经皮胆红素测定仪、分光光度仪、彩超、心电图机及CR机等设备。
“常规的检查都可以做，有些较为复杂的，我们会将标本送去新区人民医院做。”中心主任张玉彩告诉记者，目前上塘道社康中心配备有420种药品，大部分都是针对社区老人和儿童患者而专门配备的药品，基本可以满足社区居民的需要。“以前民治片区一直没有大型的公立医疗机构，随着2013年6月上塘道社康中心成立，可以说初步缓解了周边社区居民看病难的问题。”
主任医师下社康 提高诊疗软实力
张玉彩是一名从事临床儿科工作近20年的主任医师。她告诉记者，在龙华新区人民医院下属的社康中心里，有不少中心主任是由原本医院本部大科室的主任医师级别的医生担任，精兵强将向基层倾斜，为基础公共卫生服务。
张玉彩经验丰富，擅长儿科急危重症救治及小儿呼吸系统疾病的诊疗工作，2011年以前一直在龙华新区人民医院儿科住院部工作。她曾经作为深圳市援疆医疗队专家组成员在喀什工作半年，期间抢救危重患儿约40例，成功率100%。一名带着孩子前来就诊的年轻妈妈告诉记者，有一位好的儿科医生坐诊社康中心，是附近孩子家长的福音。“以前往市里大医院跑，路上堵车、排队挂号、看医生做检查，折腾来折腾去，一天就过去了。”
张玉彩说，其实像头疼脑热、感冒发烧等病情不重的，往大医院跑反而容易增加交叉感染的几率。“开始不少患儿家长是抱着试试看的心态来社康找我，现在都是专程来找我，有的还成了社康的医务宣传员!”
家庭医生服务 让医患变邻里
作为社区健康服务的“守门人”，上塘道社康中心秉持“户户拥有家庭医生，人人享有初级卫生保健”的宗旨，积极推进家庭医生责任制，推出社区家庭医生服务，目前签约家庭已达2000余户。
张玉彩说，社区家庭医生服务以社区居民及其家庭的健康管理为工作内容，医生为签约家庭提供连续、综合的健康服务。目前中心共有4个家庭医生团队，每位医生都会把自己的手机号留给签约居民，同时建立QQ群、微信群，签约家庭成员可以任何一种形式向自己的家庭医生咨询健康问题，即使在非工作时间，社康中心的每一位工作人员都会对问题给予耐心解答。“有时哪怕只是医生一句简单的回答，都会让病患有一种信赖感。”
正是这种信赖感，让社康中心医护人员与社区居民、病患之间从医患关系升华到邻里关系。“有的老人见到家庭医生上门，往往都会拉着医生聊上很久，不仅完成了保健服务，也排解了老人的孤独;有的社区孩子跟医生都很熟悉，看病检查十分配合，我们也了解孩子的情况，诊疗起来便捷许多。”
张玉彩说，以前有的市民对社康中心的认知度不高，以为社康中心水平不够，但是随着新区对卫生事业发展的重视和对社康中心建设投入的不断加大，社康中心迎来了新的发展契机。她相信今后社康中心会越来越好，小病不用出社区。
