龙岗中心医院提升窗口形象

近日，龙岗中心医院门诊收费窗口的工作人员身着新工服上岗，以全新的面貌服务患者。龙岗中心医院窗口工作人员良好的服务形象，让患者感受到医院的文明服务。据悉，龙岗中心医院还邀请了中国艺术形象设计师王俊荣对医院收费窗口的工作人员进行礼仪培训，提升他们的服务意识，并通过个体外在形象及内在素质的提升，改善窗口工作人员的服务形象。 

根据“卫生部办公厅关于规范健康体检应用放射检查技术的通知”，龙岗中心医院体检科于8月1日起取消胸部透视，一律改为胸部正位片(数字X线摄影)

资料显示，我国每年约有180万人猝死。炎炎夏日正是猝死的高发季节，因此，患有冠心病、心律失常等基础性疾病的患者，切不可掉以轻心。心脏为何难过高温关?58岁的李大爷有每天健身的习惯，前几天早晨和朋友相约爬山，刚刚爬到半山腰突然心绞痛发作，幸好周围人及时拨打120，经抢救后才脱离危险。据了解，李大爷一直都有冠心病，通过此次检查，斑块已经堵住了血管的60%，要不是救治及时，李大爷可能会有生命危险。龙岗中心医院心血管内科主任医师方胜先谈到，猝死是指突发性的死亡现象，在日常生活中并不少见，可发生在各个年龄段，以老年人多发。80%的猝死都属于心源性猝死，而心源性猝死的人中又有85%是因为心梗或恶性心律失常所致。夏天，心脏为何难过高温关?方胜先解释，主要是因为天气炎热，血管内的血容量容易改变。夏季气温高，人体血管扩张，血管内的血流量比平时增加，心脏为了跟上新陈代谢的步伐就会加大泵血量，这无疑加重了心脏的负担;另一方面，现在空调广泛使用，室内外温差变化较大，在户外，温度高时，血管扩张，进入空调房内，血管会迅速收缩，血压剧烈波动，心率也会发生变化。除此之外，夏天来了，不少人会熬夜、饮食不规律、心情烦躁，这些情况都会造成体内血容量改变，交感神经系统激活。因为心肌梗死大多发生在冠状动脉粥样硬化(即“冠心病”)的基础上，身体应激状态的急剧改变可能会导致动脉内的粥样斑块出现破口，血小板会迅速聚集，形成血栓，从而造成心梗。警惕猝死前的危险信号猝死虽然发生突然，但部分人猝死前，身体会发出多个信号提示我们要特别注意。方胜先表示，反复的胸部不适、憋气、胸闷、胸痛等症状都是猝死前的一些症状，有些患者会有出冷汗、呼吸困难、头晕甚至出现濒死感等症状。有些症状会有“不稳定”、“阵发性”，即有的人原来可能是很长时间才出现一次症状，现在却突然发生得很频繁，还有的人原来只是在活动后或劳累时才会出现症状，现在却不明原因就会出现，这些情况都是猝死前的危险信号。方胜先提醒，一旦出现心脏不适，一定要立即到医院检查。一些患者的疼痛症状并不典型，只表现为腹部疼痛或者颈部疼痛，还有病人可能仅仅表现为精神不好、浑身乏力、嗜睡，因此也容易漏诊。猝死容易盯上“六高”人群有些人才三四十岁，血管却已经像七八十岁的人的血管，可他本身却没有任何不良生活习惯，这部分人群可能是自身基因的原因。除了这部分患者外，其他猝死的病人都有共性。高脂血症、高血压、高血糖患者容易发生心肌梗死。血管里的脂肪越来越多，很容易堆积形成“动脉粥样硬化”这个不定时“炸弹”，从而引发心肌梗死，同样，高血压是冠心病的最大危险因素，高血糖也会对血管造成破坏。同时还有高烟草摄入人群、高体重人群、高龄人群，都是心肌梗死的危险人群。方胜先提醒，一旦发生心慌、气短、胸闷等危险症状，“六高”人群一定不要大意，应立即前往医院进行心电图检查。通过心电图，医生可以对患者的心脏做一个基本和初步的诊断。科学预防远离猝死为防止猝死，心血管疾病患者一定要科学预防，方胜先给出以下建议：积极治病。糖尿病病人要积极控制血糖;如果确诊有心脑血管疾病，无论血脂高低，都要启动降脂治疗，抑制动脉粥样斑块的形成和发展。改变不良生活方式。吸烟的病人要戒烟，做到生活规律，早睡早起。注意清淡饮食，减少高盐、高脂食物的摄入，少吃动物内脏，多吃新鲜蔬菜瓜果和膳食纤维比较高的食物，杜绝暴饮暴食。无论什么年龄段，都应保持合理体重，减轻心脏负担。避免情绪激动，保持平和心态。还应该选择合适运动，尤其是老年人，应该选择适合年龄和身体状况的缓和有氧运动，运动量不宜过大。一年一次的体检也必不可少，这样有助于发现基础疾病，加以控制，预防猝死。病人家属最好能掌握急救心肺复苏术，抓住救命的“黄金时间”。 

作为一名共产党员，龙岗中心医院妇产科副主任医师刘美霞处处以党员的标准严格要求自己，视事业如生命，待患者如亲人。从1988年工作至今，她在人员短缺、医患关系紧张的妇产科岗位上兢兢业业，二十几年的工作历程中没有一次被投诉记录。刘美霞用平凡的事迹诠释着一名妇科医生全心全意为人民服务的天职。患者眼中的她——耐心、细心、贴心记者走访刘美霞接诊过的一些患者，当问及是通过何种方式认识刘美霞医生的，有的患者表示是“系统随机安排”，有的患者表示是“朋友介绍”。但不管是通过哪一种渠道认识刘医生，她们对刘美霞都有一致的评价：服务态度特别好，讲解病情的时候特别仔细，而且还经常鼓励她们要保持好心情。这些工作细节看似很平凡，但对于每天都要接诊五六十个患者的医生来说，对每一个患者都能给予如此贴心的关怀就显得特别不容易了。两年前，曾在医院生产过的陈女士告诉记者，她当时即将生产，心情非常紧张，对顺产有恐惧感，但又害怕剖腹产，一时之间不知如何选择。刘美霞看到忐忑不安的陈女士，不断安慰她，并在检查中告知陈女士胎位正常，适合顺产。临近陈女士预产期，刘美霞更是不断地鼓励她、支持她。最后陈女士终于安心顺产，生下一个健健康康的宝宝。“要不是刘医生鼓励，我一定没有那么大的勇气与毅力顺产成功。”陈女士非常感激刘美霞医生当年给予自己的开导和鼓励。面对众多患者的好评，刘美霞只是平和地说了一句：“这都是我应该做的，我和大家都一样，看到病人能够开开心心地出院，我就心满意足了。”同事眼中的她——负责、助人、敬业在同事心目中，刘美霞是一位友善、任劳任怨、敢于担当、业务技术精湛的医务工作者。特别是在对患者做宫颈癌筛查的时候，一旦发现疑点，她就会毫不松懈地跟踪负责到底，和病人耐心沟通，鼓励患者，刘美霞用自己的实际行动来践行一名白衣天使的神圣职责。刘美霞的同事称她为“天使中的战斗机”。业务上，同事有问题要咨询她的时候，她总是不遗余力热心帮忙;接诊过程中，有时难免遇上一些性情较为急躁的患者，刘美霞总能耐心倾听，然后安抚病人的情绪，悉心为病人讲解病情;面对门诊成倍增加的病人，工作量明显增加的情况，她总是毫无怨言，冲锋在前，加班加点为病人做检查、做手术。刘美霞深知妇科医生紧缺的状况，因而她在生病期间仍坚持上岗，为的只是让更多的患者能够及时看得上病。刘美霞总是想群众所想，急群众所急，用高度负责的精神去完成每一项工作，尽显党员本色。虽然刘美霞只是一名普通的医务工作者，但她却以坚定的信念和对医疗事业的饱满热情，以朴实的行动践行一名共产党员、一名医生救死扶伤的铮铮誓言，诠释了全心全意为人民服务的职业精神。 

龙岗中心医院(深圳市第九人民医院)是深圳东部首家三级甲等综合医院。医院成立于1952年，在60余年的发展历史中，经历了艰苦创业期、快速发展期、迈向卓越期，但医院为龙岗广大人民群众的健康保驾护航的服务宗旨从未改变。近年来，医院抓住龙岗区打造“六区一城”新的历史机遇，适时导入JCI认证体系，以综合管理、特色发展为核心，全面促进医院提质增效，加快深圳东部国际化区域医疗中心的建设进程，最大限度地满足群众日益增长的医疗服务需求。力推改革提质增效积极导入国际认证龙岗中心医院从制约医院发展最突出的环节改起，从老百姓对医疗卫生最关注的问题改起，从自身可以主动作为的事项改起，积极推动医院运行机制改革。目前，龙岗中心医院积极导入JCI认证。JCI认证是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平，该认证尤其看重对医院医疗质量的评价。龙岗中心医院强化“顾客至上、安全第一”的服务理念，完善医院基本建设规划，完善医院质量管理组织架构和医院各类质量管理委员会，科学界定各自的职能，构建多部门、多学科合作机制，充分发挥它们的组织、协调作用;完善相应的信息化建设支撑体系，提高信息管理能力和工作效率;为了通过JCI认证，医院掌握适宜的质量管理改进方法及质量管理技术工具，开展持续质量改进活动;做好质量改进效果评价，不断提高医疗服务质量，确保医疗安全，满足区域经济社会发展需要，满足建设国际化先进城市的需要。与此同时，医院积极试行主诊医师负责制，探索科室管理的新模式，建立在科室主任领导下的主诊医师和护士长负责制。成立入院准备中心，通过通科收治病人、全院统一调配床位，盘活闲置床位资源，满足顾客需求，提高两大效益。主诊医师实行竞争上岗，建立良性竞争和育才机制，使优秀人才脱颖而出，充分调动专业技术人才的积极性，培养和储备学科带头人，保障科室可持续发展。经济核算上由原来的院、科二级核算细化到院、组(主诊组和护理组)核算，根据多劳多得、优劳优酬的原则，建立起高技术、高风险、高程度、高质量、高责任、高报酬的分配机制，确保绩效管理合法、合理、合情。实实在在联系群众兢兢业业服务百姓为着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，龙岗中心医院党委结合自身工作特点，组织了党的群众路线教育实践活动“健康社区行”大型宣传巡讲系列活动。今年初，医院成立“健康教育讲师团”，以提高广大群众的健康意识和自我保健能力为目的，通过科学、规范、持续的开展健康教育和健康咨询等活动，普及知识、增强群众自我保健能力，提高居民健康水平和生活质量。截至目前，活动已开展各种主题宣讲活动10期，争取今年内覆盖医院19个社康中心服务的社区。今年3月，医院党委组织重点科室11名专家，到紫金县紫城镇荷岗村开展以“践行群众路线、下基层促健康”为主题的公益性义诊活动。共接诊了500多名村民，带去价值5000元的常用药品全部发放给了需要的村民。活动受到了当地百姓的交口称赞。此外，医院党委在医院大力推进各项便民利民服务措施的落实，优化诊疗流程，尽最大努力增加医疗服务资源供给，着力解决群众就医等候时间长、服务态度差、就医环境差等看病难问题;努力控制医疗费用不合理增长，杜绝不合理用药、不合理检查、不合理收费，着力解决看病贵问题;加强学科建设，提高学科水平，着力解决群众看不好病的问题。发挥特长突出优势打造名医名科工程专科是医院扩大知名度、提高影响力的一张“王牌”。从某种意义上来说，医学的竞争是研究深度的竞争，医学的专业分科将越来越细，研究将越来越深，特别是一家区域性龙头医院，必须有一批专科人才脱颖而出，以抢先占领市场，更好地服务人民。基于此，龙岗中心医院开展全方位的培育专科计划，着力打造“名医工程”。在方法上，对真正具有培养前途的人才及时进行专科深造。目前，全院共有主任医师94人，副主任医师202人，博士研究生导师1人，硕士研究生导师19人，博士21人，硕士211人。其中，包括“深圳市名医”3名，龙岗区优秀专家12名。同时，医院结合自身实际，发挥特色优势，不断开拓创新，根据群众的需求和医院的战略发展规划，分阶段有步骤地实施以特色专科建设为核心的“名科工程”。目前拥有广东省特色专科1个、深圳市市级重点专科3个，龙岗区重点专科10个。截至2011年12月，该院开展三甲技术一般项目284项，开展三甲技术重点项目191项，同时积极开展微创诊疗技术和早期康复治疗。 

昨日下午，龙岗中心医院在龙东社区开展健康教育宣讲和义诊活动。针对高血压、冠心病及糖尿病等常见病对居民讲解防治知识，400多居民参与了昨天的义诊。据介绍，本次活动是龙岗中心医院今年初成立“健康教育讲师团”以来首次深入社区。当天下午，医务人员及社康中心流动体检车来到龙东社区公园，大批当地居民早早就在现场等待。医护人员为400多名居民提供了咨询，约300名居民接受了免费血压、血糖检测，社康中心流动体检车还免费为40名有需要的居民提供了X线检查。

温馨提示：根据深圳市卫生和人口计划生育委员会、深圳市招生委员会深招【2014】1号文件《关于做好2014年普通高校招生体检工作的通知》，4月8日至4月25日为高考体检，其他体检暂停，不便之处，敬请谅解！龙岗中心医院体检科2014年4月1日

为提供更佳的体检环境，避免体检者长时间等候，现凡办理健康证，公司、单位入职，餐饮健康证，药品生产、经营、医院药剂从业人员等体检，定于周一至周五下午2：00～5：00办理（周六、周日及节假日不办理），不便之处，敬请谅解！注：以上体检项目不需空腹。体检科2013年8月28日