市第五人民医院(罗湖人民医院)一到高峰时间,挂号处的患者往往排成长队,半天也挂不上号。医院针对这种情况增设了自动挂号机,医保病人可以用医保卡自动挂号,同时,在每层楼均可以挂号交费,解决了病人挂号、取药排长队的难题,目前看病排队的时间明显缩短,一般不超过10分钟。医院还应患者的要求延长了门诊时间,开展了夜诊和午间门诊,从早上8时到晚上9时不间断为患者提供服务,门诊抽血室24小时开放,任何时候都可以抽血,大大方便了一些因工作繁忙的病人。由于不少患者是从香港或者内地的省份慕名来医院就诊的,医院特地提供了邮寄化验单服务,方便了远道而来的患者,减少了大家的等待时间。我院病房还实行酒店式管理。医院在一楼大厅公开药价和各项检查收费标准,并设有收费项目自动查询系统,让患者对医院收费“心中有数”。同时,医院实行了“百元处方”制度,单次诊疗费用不可超过100元,根据病情需要和病人的实际情况用药,还规定:除特殊科室和病种以外,门急诊医生300元以上的处方数量不能超过该医生当月处方量的5%。医院用药99%采取政府招标药品。