12月5日，省卫生和计划生育委员会主任张进京在医政处处长毕玉华、科教处副处长时兴彪、办公室副调研员杨智勇的陪同下来我院就医院情况及搬迁、过渡、重建工作进行调研考察。张主任在院领导陪同下先后参观考察了医院放疗楼、住院部、检验科、中藏医药养生堂、血液透析中心等现场，并与院领导及科室负责人、患者进行了亲切交谈。 视察放疗设备   座谈会上，张主任听取了柴多院长对我院工作的情况汇报，详细了解了医院的历史沿革、主要工作开展情况和建设发展情况等，并就我院目前存在的困难进行了详尽的了解。 工作介绍   张主任首先充分充分肯定了医院班子的工作，肯定了医院在各项工作中所取得的显著成绩和为青海卫生事业作出的贡献。同时认为我院正处在一个关键时期，困难和机遇并存，改革与发展的任务很重，在这样一个情况下，医院从上到下都体现出了良好的精神面貌，全院职工对未来的发展充满信心，有这样一个班子和团队，五院未来的发展是有希望的。 工作介绍   同时通过走访和询问患者，也得到了对医院很高的评价，也倍感欣慰。 张主任询问患者   张主任对医院未来的发展提出了如下建议： 1、要依靠现代化的科学技术。五院的医疗设备还是独特和领先的，要让这些设备帮助我们履行好救死扶伤的社会责任。 2、要尊重医生的价值。很多医生都是积累了多年行医看病的经验，采取什么样的救治方案，就要做出符合方案的价值判断，这是尊重人才的体现，也是激发医务工作者的积极性的体现。 3、要有慈悲心肠。慈悲心肠就是仁心，对人要悲悯，患者把自己身家性命都托付给了医院，要为他们提供更好更优质的服务，帮助他们渡过难关。 4、关于医院的发展，张进京主任强调，要加快发展，深化改革，党的十八届三中全会强调市场在资源配置中要占主导地位，医院的发展也要顺应这样一个形势，不要只抓财政这只有形的手，更重要的是要善于抓市场这只无形的手，政府的投入和支持都是有限的，而市场是无限的，这个市场包括各种社会力量，只有抓住这两只手，医院发展之路才会越来越宽阔、越来越亮堂。五院发展面临的困难也还有很多，但一切在医院领导和全院职工的努力下都在向好的方向发展，程丽华副省长和鲍义志副主席对五院的发展也是非常的关心和支持，在此基础上面还有很多的工作需要去争取，事业单位明年就要改革，我们要紧紧抓住事业单位改革的方向，大胆创新、积极尝试，争取将癌症中心纳入事业单位。 5、在拆迁重建及过渡的问题上，张进京主任指出，首先要顾全大局，服从整体部署，但医院的诉求也一定要反映到相关部门，土地的归属权已经明确归五院，医院的过渡重建要早谋划、早计划。因为这牵扯到全院851人的生存问题，牵扯到整个社会的稳定团结。 柴多院长表示，张主任的指示高屋建瓴，尽管医院面临一系列的困难，但我们有决心和信心，保证人心不散、队伍不乱，保障医院的医疗质量和患者的就医安全，为全省各族人民群众的健康保驾护航。 最后，张进京主任预祝医院三甲评审工作顺利过关，通过全院职工的努力使工作再上新的台阶，使医院的有一个更加美好的未来。

11月6日，青海省政协副主席鲍义志一行七人来我院就医院发展和整体搬迁及医院新建的相关问题进行调研视察。 鲍义志副主席一行在院长柴多、党委书记梁兵等院领导和相关科室的陪同下考察了医院，随后，在医院六楼会议室鲍义志副主席一行听取了关于医院整体搬迁及新建问题有关问题的汇报，汇报中介绍了医院搬迁和新建过程的进展情况，详细汇报了土地审批进展、建设项目筹资情况，汇报还就医院在拆迁过程中亟需的问题提出：医院需要整体搬迁过渡、在建设资金上需政府大力支持、医院需要被纳入省级财政预算管理。 在听取了医院汇报后，省食品药品监督管理局副局长许存和肯定了医院在这个发展的关键时期所做的努力与工作，指出：近十年，随着医改的深入，是医院快速发展的十年，医院上下团结一心，全院职工精神面貌良好，肿瘤专科医院的建立符合全省医疗的整体布局，符合广大群众的需求和市场需求。此次鲍义志副主席来医院调研视察，说明了省领导对医院的的重视和关怀。 最后，鲍义志副主席强调，首先，此次医院整体拆迁重建，不仅仅是医院本身的问题，而是全省全市医疗资源合理布局和均衡发展的重大机遇，也是满足人民群众医疗需求的重要举措，符合党的群众路线教育实践活动主题，其次，医院今后的发展定位要明确，不仅仅要把肿瘤医院的牌子打出去，还要紧紧抓住健康体检这一领域，争取将医院的体检中心打造成为“青海省体检中心”，并派相关人员去国内健康体检方面比较先进和规范化的医院学习取经。第三，关于医院搬迁过渡的经费，不管省政府也好，省卫计委也好，不要把这个事情仅仅看成一所医院的事情，而是要看成是青海省卫生资源均衡发展、合理配置的一件大事，要加大力度，向国家卫计委和省政府申请资金。 因为医院从企业医院改为青海省第五人民医院，成为了一所政府办的公益性质的公立医院，既然要求医院对患者公平，政府就应该对医院公平，这是一级一级的公平，政府对医院不公平，还要求医院要坚持公益性质，对患者公平，这是不合理的，青海省心血管专科医院省上百分之百的拨款，到省五院一年才拨款600万，还占不到医院支出的10%，但是医院承担的所有责任义务是一样的，计划免疫、抗震救灾、扶贫帮扶、疾病控制等等，医院都在承担着公立医院应当承担的所有责任，政府这样做就显得不太公平，我们现在的社会是一个要彰显公平公正的社会，我们对医疗机构的要求也是对患者要公平公正，具体到医疗单位，要减轻患者负担，然后政府对医院在拨款方面又不公平，不公正，那么这个公平正义就无法彰显。所以医院在资金上的诉求是合理的。 鲍义志副主席还提到，2004年西宁市政府在接受铁路局的学校时，对待铁路移交的学校都是一视同仁，对于和西宁市其他学校的拨款方式都是一样的，包括在职职工和离退休职工，如果区别对待，那这个学校就无法教学了。 鲍义志副主席最后指出，医院在搬迁过渡的过程中肯定会存在患者群流失、门诊量下降等情况，甚至可能会影响到职工的收入，所以就需要医院党政班子做好医院职工的思想政治工作，大家同舟共济、共度难关，共同迎接省五院美好的未来。

会议现场   根据青海省卫生和计划生育委员会党组要求，青海省第五人民医院召开了以党的群众路线教育实践活动为主题的民主生活会。省纪委驻卫计委纪检组组长、委直属机关党委书记严文彪出席了会议。医院领导班子全体成员参加了会议，会议由党委书记梁兵主持。 会上，党委书记梁兵向严文彪组长反馈了民主生活会前征求意见的情况。随后，党委书记梁兵、院长柴多，副院长吴天俊，逐一针对自己的本职工作实际，从关于遵守党的政治纪律和贯彻落实中央八项规定、省委省政府21条措施的情况、“四风”方面存在的突出问题、产生问题的原因分析、今后的努力方向和整改措施、对领导班子及成员作风情况的总体评价、班子“四风”方面存在主要问题和诸多方面对自己的思想、学习、工作情况进行了全面回顾与总结，实事求是地查找存在的不足，认真剖析，并提出今后的整改措施。同时，领导班子成员间坦诚相待，客观公正地开展批评与自我批评，达到了预期效果。 最后，严文彪组长对医院民主生活会均给予了充分肯定，认为此次民主生活会，领导班子重视，会前准备充分，会议务实求真，征求意见认真细致，查找问题深入具体，取得了较好的效果。同时也指出，尽管此次专题民主生活会开的比较成功，达到了预期的目的，但不能因此产生开了民主生活会就等于“闯关”成功、可以万事大吉的思想。开好专题民主生活会只是一个良好的开端，纠正“四风”、改进作风是一项长期的任务必须做到常抓不懈，理论学习不能停、查找问题不能停、落实整改不能停，进一步增强服务意识，提高群众工作本领，以更强的事业心和责任心做好工作，推动教育实践活动深入开展，推进卫生计生事业持续健康发展。

预约诊疗服务是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 为了方便群众就医，为患者提供更多的便利，根据我院实际，特推出预约挂号服务制度： 1.预约挂号科室：普通门诊科室，专家门诊科室及专科门诊。 2.预约办法：可通过网上预约，电话预约或现场预约。 3.预约挂号时间： 3.1现场、电话预约时间：8:30-12:00、14:00-17:30 3.2网络预约时间：8:30-17:00 3.3可预约l一7天以内的门诊。 3.4出院复诊患者可中长期预约时限3个月以内的专家门诊、普通门诊。 4.预约途径及操作流程： 4.1 现场预约：患者可到门诊一楼服务台进行预约。 4.2 电话预约：可拨打118114或直接拨打我院门诊部或挂号室的预约电话(0971-7193107、7191027)，放疗预约电话：0971-7192937。 4.3 网上预约：登陆我院网站www.qhfh.com或网上预约挂号系统www.guahaoe.com挂号网或www.yihu.com或QQ758818388、12159741→填写患者真实姓名、医保号、来院时间和联系电话，凭此到门诊挂号室预约窗口取号，然后到相应科室及专家处就诊。医院有特殊情况电话通知。 4.4出院复诊患者可中长期预约时限3个月以内的专家门诊、普通门诊。有门诊复诊预约需求的出院患者可在病房填写“门诊预约卡”，信息填写齐全后，到门诊大厅预约服务处登记预约。 5.预约挂号制度的推出是为了给患者提供更多的就诊途径，患者最早可提前一周预约，不另外收取费用。 6.各部门或科室接到服务对象的有效预约或通知后，应与相应科室或专家做好衔接，以保证诊疗工作地顺利实施。 7.预约挂号患者必须坚守信用原则，预约成功后，需在约定的有效时间内取号，如有特殊情况必须提前1日电话通知(0971-7193107、7191027)，患者未在预约有效时间内就诊，按失约处理。 8.医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。 9.如果预约的专家一旦停诊，立即电话通知预约的患者，但不排除专家在看病当天的临时停诊，该类情况发生时，根据实际情况为患者预约其他时间或安排其他专家。 10.为预约门诊的患者安排优先就诊，提高预约门诊比例。对于信誉好的患者，预约门诊逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

为响应西宁市创建全国文明城市号召，医院动员全院职工积极参加创建全国文明城市活动，每位职工已熟知熟会《创建全国文明城市市民应知应会手册》。 我院积极开展创建文明城市活动   同时，医院大力宣传创城工作的意义、采取有效措施使医院整体环境整洁，导医标示清晰;挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟;医务人员按规定着装，佩戴胸牌，衣帽整洁，准时到岗;认真学习文明用语，杜绝服务禁语。                          在开展创建文明城市活动中，我院志愿者为患者热情服务 室内公共场所和工作场所设有醒目禁烟标识，控烟小组巡回检查，杜绝吸烟。医疗废弃物处置率为100%。通过开展此项活动，倡导诚信服务、微笑服务、优质服务、高效服务，并开展有针对性的道德教育活动，提升员工综合素质，引导全体医务人员自觉提升服务效率和服务水平。                                                     志愿者认真细心做好窗口服务

8月13日上午，青海省第五人民医院(省肿瘤医院)与西宁市四区三县73家医疗卫生服务单位共同签订肿瘤防治协作协议，成立了青海省肿瘤防治联盟。 青海省肿瘤防治联盟签约仪式在我院隆重举行   青海省第五人民医院(省肿瘤医院)院长柴多在签约仪式上指出，此次签约，旨在进一步做好我省二级以上医疗机构对口支援乡镇卫生院工作，规范我省肿瘤诊疗水平，提升西宁市四区三县肿瘤诊疗水平; 参会代表发言   青海省第五人民医院(省肿瘤医院)作为卫生部指定的省内唯一一家常见肿瘤规范化诊疗指导医院和病理远程会诊中心，通过搭建肿瘤防治联盟这个平台，依托西宁市73家卫生医疗机构的医疗资源，推动肿瘤领域适宜技术的推广和新技术的开发应用;积极开展医疗对口支援及肿瘤诊治规范化培训和学术研究交流，不断提高全省肿瘤诊治水平，为广大患者提供更加便捷、优质的医疗服务。 院长柴多与西宁市73家卫生医疗单位签订青海省肿瘤防治联盟协议   此次签约的73家卫生医疗机构也将依托青海省第五人民医院齐全的肿瘤临床诊治学科、优秀的肿瘤临床诊治团队，丰富的肿瘤临床诊治资源和尖端的肿瘤临床诊治技术，促进我省肿瘤医学人才的培养，提升我省肿瘤医学人才队伍的整体素质。 院长柴多为西宁市73家卫生医疗单位授牌   近年来，青海省第五人民医院与中国医科院肿瘤医院、北京市肿瘤医院、辽宁省肿瘤医院、山东省肿瘤医院、天津医科大学附属肿瘤医院、上海东方医院、上海复旦大学肿瘤医院等国内知名医院建立了友好协作关系。在肿瘤人才培养方面，通过“请进来，派出去”方式培养医院专业人才，医院先后邀请了芝加哥Advocate癌症中心、加拿大麦吉尔大学、美国哈佛大学医学院、挪威奥斯陆大学及中国医学科学院肿瘤医院、辽宁省肿瘤医院、天津肿瘤医院15家医院62名国际、国内著名肿瘤学科专家、教授来医院讲学、坐诊、查房、手术、疑难疾病会诊等;近两年医院共有372名医护骨干参加长、短期培训及学术交流，35人中层骨干参加了全国肿瘤医院管理学术研讨、培训会。 各社区卫生服务中心、乡镇卫生院负责人参观医院   会后，院领导带领四区三县各社区卫生服务中心和卫生院负责人参观了医院。

由省妇幼保健院牵线搭桥，青海省第五人民医院(青海省肿瘤医院)中庄社区卫生服务中心在院领导的大力支持下，与国家卫计委联合开展“中国0—6岁儿童血铅水平调查”，此项工作是全国性的儿童健康调查项目。现医院已做好前期的准备工作，近期，国家卫计委工作人员将到中庄社区卫生服务中心指导工作。 铅是一种具有神经毒性的重金属元素，它以多种化合形式存在于大气、水、食品、日常用品、玩具和家庭装饰品等中。儿童铅中毒引起的主要症状有发育迟缓、贫血、个子偏矮、食欲不振、骄躁不安、失眠、反应迟钝、听力不好、口齿不清、注意力不集中、成绩下降等，应引起家庭、社会和政府的广泛关注。

7月2日，中国残疾人福利基金会、青海省残疾人联合会，中国三星集团联合举办，青海省第五人民医院(青海省肿瘤医院)承办的“集善三星爱之光•启明行动”项目启动仪式，于7月2日在青海省第五人民医院举行。 中国残疾人福利基金会副理事长邢建绪，青海省人民政府副秘书长马骥、三星集团大中华区副总裁姜俊?，青海省残疾人联合会理事长肖建军、青海省第五人民医院院长柴多出席了当天的启动仪式。 集善三星爱之光•启明行动”项目启动仪式现场   青海省地处高原，紫外线强，积雪期长，是白内障疾病的高发区，据有关部门测算，青海省每年新增白内障患者约2800例。而这些患者大部分生活在边远农牧地区，处于贫困线以下，无力承担手术费用。眼睛是人类的心灵之窗，如不采取及时、有效的措施，他们将丧失光明，失去复明的机会。中国残疾人福利基金会、青海省残疾人联合会，中国三星集团、省第五人民医院联合开展此项活动，旨在为每位贫困白内障患者资助手术治疗费用，帮助贫困家庭走出无钱看病的困境。 在我院做完复明手术的首批白内障患者重见光明   6月30日青海省第五人民医院为10名患者成功进行了白内障切除术，7月2日为复明患者成功摘除了纱布。为我省白内障患者解除痛苦、送去光明，提高了贫困白内障患者的生活质量、生命质量。这既是对广大白内障患者最直接的关心与帮助，也是对我省残疾人事业最亲切的支持与关怀。 后续将还有90余名患者将在省第五人民医院得到有效治疗。青海省第五人民医院将在青海省残疾人联合会的大力支持下，加大对残疾人事业的重视与投入，为我省眼科疾病患者保驾护航。