为进一步推动医院三甲后时期的发展,加强全员对质量管理方法的学习,提升医疗质量服务能力,7月9日,我院特邀南方医院医疗质量管理科胡平玲科长到我院开展《医院评审与医疗质量持续改进》专题讲座。会议由医务科邬志坚科长主持,全院科组长以上干部、各临床科室骨干等近130人参加了培训。
胡平玲科长从医院评审新理念与新方法、质量管理理论与评审标准、质量管理常用工具与方法、质量意识与医疗风险防范等几方面进行了全面阐述。胡平玲科长指出,医院需要形成一个医疗质量管理模式,弄清楚重要指标是否被监测,有无比较,还有哪些改进空间等。重点解读了评审细则的核心条款落实及关注点,并结合南方医院质量管理有效做法,通过一个个典型的案例展示,如关键流程交接、身份识别、危急值报告与处置、手术风险评估与安全核查、住院超30天患者管理、非计划再次手术等,对如何运用质量管理工具进行质量分析,通过PDCA,达到持续质量改进的目的。最后,她还强调了医院必须从服务内容、服务方法、服务效果、综合效益、衡量指标等环节入手, 努力提升医疗质量持续改进能力。医院必须强化教育和培训,熟练掌握制度、流程、标准和要求,全体医务人员要做到质量自我检查、自主规范,自觉参与质量控制,承担质量责任,全员参与到医院的服务质量持续改进过程。
最后邬志坚科长作总结性发言。此次讲座,对进一步规范我院医疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全,真正做到医疗质量管理和持续改进、形成质量安全管理的长效机制起到了良好的促进作用。医疗质量与安全是医院管理永恒的主题,要树立质量意识观念、患者至上的核心价值观念、质量管理科学化观念和质量持续改进观念(PDCA),要全院全员参与医院管理,医疗的每个环节都要强调责任落实,发现问题,及时整改,持续改进。
会后,与会人员表示,通过胡平玲科长深入浅出地对细则解读及实例讲解,内容具体实用,更新管理理念,强化了管理意识和服务意识,受益匪浅。
(医务科 黄晓慧)