(1)、我院开设铁路医保窗口，铁路参保职工及家属在我院每个门诊科室均能直接就诊，每个门诊均有责任直接接待铁路医保患者。铁路职工挂号与普通患者相同，严禁让参保职工重复挂号。
(2)、铁路参保职工及家属持铁路《医疗保险证》、《专用磁卡》到铁路医保窗口付费（挂号费个人交现金），收费人员将处方录入微机进行核对结算，交验《专用磁卡》划卡结算，磁卡金额不能足额支付的费用由本人用现金支付。
(3)、医务人员接诊时，应核对《医疗保险证》和磁卡，做到人、证、卡相符，杜绝冒名顶替看病。
(4)、住院病人入院，客户服务中心收取医疗本、卡（同医保流程），然后将医疗证及IC卡送医保办进行登记。客服中心工作人员为铁路参保人员办理住院手续时，务必准确为住院处提供参保人员信息。
(5)、住院病人先进医院普通系统（我院现在用的五位数），进入铁路医保系统时，在我院现在使用病历前加零凑够九位数。
(6)、铁路病人出院时，科室提前给住院处出院通知单及患者的处方，住院处打出住院汇总明细并附患者的一日清单及处方送医保办审核（住院结算单据采取五联单，铁路医保专用票据采用四联单）。
(7)、医保办分出项目及甲乙类药品，经复审后，主人签字后将报表及IC卡送门诊铁路医保结算处，然后再把数据按大类录入铁路医保结算系统，划卡后自动结算。
(8)、门诊结算人员将结算清单送回住院处，IC卡放回医保办。
(9)、之后尽快由医保办负责通知患者到住院处办理出院手续，患者按收费单中的应收现金交款（患者只交纳个人负担的费用）。
(10)、患者拿结算单到医保办领取医疗本、卡。
(11)、结算员要每天和对数据并且负责上传数据。
(12)、去呼铁局医保中心清算前核对数据，并用电话与呼铁局医保中心核对数据，带盖公章的《清算表》2份、医药费发票到呼铁局结算费用
