内蒙古包钢医院启动“优质服务月”活动
9月2日,内蒙古包钢医院正式启动2014年“优质服务月”活动,将9月份定为优质服务月。今年的主题为“立足本职、凝心聚力、创新服务、患者满意”。医院活动领导小组结合活动主题与医院实际,制定了详细的活动方案,并在全院进行了工作部署。
活动中,医院倡导每一位医护人员都要以病人为中心,以服务对象满意为标准,牢固树立全心全意为患者服务的理念,在工作岗位上履职尽责。同时,要从一点一滴做起,把高超的技术和人性化的关怀送到患者身边,做到工作细心认真,服务热情周到,技术操作娴熟,不断提高服务质量和服务效能。要通过此次活动,使医院整体的服务态度明显改善,工作作风明显改进,服务质量明显提高,服务环境明显优化,使优质服务的理念深入人心。
据悉,医院在活动中将围绕“优质服务我们该做什么”开展全院性大讨论。同时开展六查活动,即一查医疗技术、二查服务态度、三查服务环境、四查工作流程、五查自身仪表、六查文明用语。为激发广大医务人员的积极性并形成优质服务工作的长效机制,医院还将对该项活动进行评比、总结和表彰,交流服务经验,推广活动亮点。
(齐国帅)