缴费事项
作者：复禾健康
我院门诊收费处设立在二楼大堂的南边，住院收费处设立在一楼大堂的南边。
一、门诊收费处的业务范围
门诊收费处办理的业务包括：医疗卡充值、医疗卡余额返还、医疗卡密码重置、挂失；打印在自助服务机上缴费的收据、补打清单；急诊入院登记、门诊自费、公费（患者需出示医疗证，省公医患者还需出示身份证）、门特（患者需出示门诊项目申请单及医保卡）、门慢（患者需出示门诊项目申请单及医保卡）的缴费及退费业务。如果医生为您开具的是电子处方及检查单，您可以在自助服务机上缴费，减少排队，节约时间。
温馨提示：
1）患者在人工窗口缴费时请出示医疗卡或三日之内的挂号单，纸质处方，检查单。
2）患者初次修改密码，可以到自助服务机自助修改，也可以到一楼一站式服务中心1、2号窗人工办理。
3）医疗卡密码重置、挂失业务，须要本人办理并提供本人的有效证件（身份证、户口簿、军官证、通行证护照等）；若患者本人不能前来办理，请您提供患者的委托书、患者本人和委托人的有效证件及直系亲属关系证明或公证书。
二、 住院收费处的业务范围
住院收费处办理的业务包括：
1）办理住院登记：请出示医疗卡、住院统计卡并确保已转成正式病历即“C”字头病历;如是医保、公医病人请出示医保卡(目前仅开通广州医保和深圳医保)、医疗证、记帐单和身份证。
2）办理出院结算：请出示住院统计卡、住院收费收据、陪人床结算通知单。公医病人结算前请先前住10号窗办理确认手续。
3）办理住院续费：住院期间需续缴费用请出示医疗卡；缴费方式包括：现金、借记卡、信用卡、支票、汇票。请您注意：信用卡必须是本人使用。
4）办理住院退费：当天结算后发现费用有疑问需先向住院病区确认，若情况属实需病房开具召回通知单，方可办理退费。如出院数日发现费用有疑问也需先向住院病区确认，若情况属实病房需开具退款通知单，由电脑护士和科主任或护长共同签名，并加盖病区公章。办理退费业务请出示本人身份证和代理人身份证原件和复印件。
5）其他业务收费：办理更名收费、宽带业务开通收费、温度计损坏赔偿收费、检索费。
办理以上手续时请仔细确认名字、金额是否一致。如有疑问可致电87343002咨询。
三、自助缴费流程
如果在您的治疗卡上存入预交金，在门诊就诊时您也可以选择在自助服务服务机上缴费，这样可以减少您来回奔跑排队的次数，缴费流程请见下图：
当您缴费后，请仔细阅读您所有单据上的须知，以便您合理的安排所有检查项目并做好各种检查前的准备。如您对有不明白的问题时，请咨询我院一楼及三楼的导医，你也可以致电87343571咨询。
四、医疗卡充值、缴费、退费、退余额须知
我院的医疗卡可以预存一定的资金用于挂号及门诊所有项目的缴费，卡内资金遵循存取自由的原则。如果您的医疗卡内没有预交金，你也可以选择到我院二楼门诊收费处排队人工缴费。
1. 人工充值流程
患者只需提供医疗卡，现金或银行卡到二楼门诊收费窗人工办理。
2. 自助充值流程
您可以选择在自助服务终端上自助充值，目前我院自助服务机支持现金和中国银行借记卡充值的服务，自助充值流程如下：
3. 退费须知
1）办理地点：二楼门诊收费窗口
2）注意事项：
患者当天办理退费需提供缴费收据、缴费清单、原处方及检查单（如在自助服务机上缴纳的费用需退费必须提供科室退费申请单）；
隔天退费需提供退费申请单、身份证、缴费收据、缴费清单、原处方及检查单（若患者本人不能前来办理，需提供患者本人和委托人的有效证件） 。
4. 退取医疗卡内余额须知
办理地点：二楼门诊收费窗口
患者退医疗卡内余额需提供医疗卡，退还金额达1000元以上时，需提供本人的有效证件，若患者本人不能前来办理，需提供患者本人和委托人的有效证件。
如果您使用的是长城健康卡或您的医疗卡已经和中国银行借记卡绑定，您可以直接在自助服务机上退取医疗卡内余额。
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