赤壁市城镇居民基本医疗保险宣传手册

为纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，不断强化行业作风建设，根据市委党的群众路线教育实践活动领导小组和咸宁卫生计生委的统一部署，决定2014年在全院开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作，特制定如下工作方案。一、基本原则和工作目标坚持统一领导、分级负责、问题导向、边查边改、统筹协调、全面推进的原则，通过改革创新，严明行业纪律，强化行业监管，严查违规问题，集中力量，坚决解决一批医药购销和医疗服务中严重损害群众利益的突出问题，规范医药购销和医疗服务行为，维护人民群众切身利益，促进我院作风建设。二、主要任务(一)进一步规范医疗服务收费行为1、全面清理规范医疗服务价格项目，严格执行医疗服务收费标准，严格落实费用清单制和费用查询制。积极贯彻落实《全国医疗服务价格项目规范(2012年版)》。严肃查处自立医疗收费项目、提高收费标准、分解重复收费等价格违规违纪问题。(二)进一步规范药品和高值医用耗材采购活动2、完善网上医院基本药物采购制度，切实降低中标药品的虚高价格。保障常用药、廉价药和急救用药的供应使用。3、严格落实国家卫生计生委《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》，加强与纪检监察、检察、法院、工商、药监等部门的联系，及时更新并向社会公布医药购销领域商业贿赂不良记录。(三)进一步规范诊疗服务行为4、加快推动一卡通建设，深化院务公开，大力推行预约诊疗、便民门诊，优化门(急)诊环境和服务流程，全面落实便民惠民措施，切实改善患者就医感受。认真贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》，严格执行医疗卫生行风建设“九不准”规定和医务人员从业“八项严禁”。严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，加强药事管理，严格医疗技术准入和监管，保证医疗质量安全。加强医疗机构使用无菌和植入类医疗器械监督检查，严格药物临床试验项目准入，做好医疗器械不良事件和药品不良反应监测工作。5、落实医院处方动态监测、超常预警和不合理处方院内公示点评制度，严格控制药占比。开展抗菌药物临床应用和管理专项整治活动。加强处方权监管和统方管理，建立开方用药公开制度，对开大处方、滥检查等违规问题公开曝光。推行安装防统方软件。大力推进临床路径管理。6、落实医德考评办法，严格落实《医师定期考核管理办法》和医德考评制度，建立激励与约束相结合的医德医风建设长效机制。广泛宣传我院先进典型，持续深入开展“心连心护佑健康行动”、“三好一满意”、“大型义诊周”等活动，健全患者满意度调查和出院患者回访制度，不断提高群众满意度，维护医务人员和医疗机构良好形象。(四)深化医药购销领域商业贿赂治理工作7、加大对医务人员收受“红包”、“回扣”以及个人接受医药生产、经营企业赞助的学术会议、外出培训考察等行为的查处力度，认真落实“九不准”，严查基本建设、药品招标采购、医用耗材采购等商业贿赂行为，对问题严重的不但要追究当事人的责任，还要追究相关领导的责任。并将向医疗机构及医务人员行贿的企业列入不良记录。加大纪律法制和警示教育力度，筑牢反商业贿赂思想防线。全面推行公立医院廉洁风险防控电子系统工作。三、活动安排本次专项治理工作到2014年11月底结束，具体安排如下：(一)宣传动员(2014年4月中旬)各科室要迅速召开动员会，研究制定切合实际的工作方案，细化分解工作任务，组建工作专班，全面启动专项治理工作。医院要向社会作出行风建设的公开承诺，公布举报电话，将专项治理工作置于群众的监督之下。要广泛宣传专项治理工作的内容、措施，在全市营造有利于专项治理工作深入开展的舆论氛围。(二)自查自纠(2014年4月下旬-6月中旬)各科室要对照专项治理工作内容、公开承诺深入查找工作中损害群众利益的突出问题。广泛征求人大代表、政协委员、行风监督员、新闻媒体、群众代表等社会各界的意见建议，虚心听取群众的呼声，重点查找社会关注、群众反映强烈的突出问题。各科室要在5月20日前向院专项治理办公室报送自查表和自查自纠阶段工作小结及整改报告，确保取得实效。(三)整改落实(2014年6月下旬-11月上旬)及时收集、整理自查自纠、督导检查阶段发现的问题，科学分类，并制定整改方案，明确责任、措施、目标和时限，建立台账，实施销号式管理，确保所有问题整改到位。对群众反映的突出问题，在整改到位后要通过直接回复问题提出人或向社会发布新闻等形式及时反馈。要切实抓好承诺事项的兑现。2015年将开展“回头看”活动，确保突出问题得到有效解决。(四)总结提高(2014年11月中旬)各科室要不断深化专项治理工作，及时总结经验，将专项治理工作的成果转化为行风建设的制度规范，以改革创新的精神完善一批、新建一批能用、管用、好用的制度，从源头上防止医药购销和医疗服务中不正之风。四、工作要求专项治理工作是保证党的群众路线教育实践活动“不偏”、“不虚”、“不空”最直接、最有力的手段，在专项治理工作中应把握以下要求。(一)切实加强组织领导纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，不断改进行业作风，是践行党的群众路线教育实践活动，维护人民群众合法权益，保障我市卫生计生事业健康发展的重要举措。各科室主任对本科室的专项治理工作负总责。(二)强化督导检查在专项治理工作期间，市卫计局和医院将组织力量对各科室进行督导检查和明察暗访，对医疗服务乱收费等问题将进行专项检查和重点巡查，全力推进专项治理工作，确保专项治理工作落到实处。(三)严肃查处行风案件医院要建立专项治理监督检查机制，做到周有抽查、月有检查、阶段有通报，监督检查覆盖率达到100%。要以问题为导向，以“零容忍”的态度严肃查处行风案件，对重点案件实行“一案双查”，在严肃追究相关责任人责任的同时，还要追究相关领导责任，对违纪违规的医务人员要进行曝光，涉嫌犯罪的坚决移交司法机关处理。举报投诉电话：0715—5369111

为了弘扬南丁格尔精神，增强护理队伍凝聚力，展示护士奋发向上、不断进取的自信心。5月12日下午，我院举办“5.12”国际护士节暨品管圈成果展示会。医院领导、科主任、护士长及先进代表、护士代表100余人参加了会议。吕晴、柳佳慧、李佩三位年轻护士，用多媒体形式为大家进行了品管圈汇报;程新豹副院长宣读了表彰“服务之星”、优秀护士、优秀护士长、和谐病区的决定;夏长林书记为和谐病区颁奖，饶志强院长为服务之星授牌;和谐病区代表李莉华、服务之星”代表李园园进行了典型发言。活动最后，饶志强院长作了总结发言。他向大家表达节日祝贺之后，对未来的护理工作提出了要求，他说：“品管圈”活动是一项行之有效、易持续开展并且能有效改善服务绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动，护理部开展该活动，紧密配合了公立医院改革和优质医院创建工作，推动了医院质量与安全的可持续改进，深化优质护理服务，既是优质护理示范工程推进的结果，也是对护士职业规划的要求，希望大家将“品管圈”活动继续开展下去，不断持续改进，全面提升服务质量和效率，形成主动的自我管理意识和良好的医院管理文化。 

为了深入推进党的群众路线教育实践活动，为群众办实事，体验促学，赤壁市人民医院将于近期举行大型义诊暨现场征求意见活动。一、活动时间4月12日上午8:30——11:00二、活动地点市人民医院门诊楼前广场三、活动内容1、医院门诊广场开展大型义诊，免挂号费，免费测血压、血糖。义诊团队阵容强大，包括:湖北省武警总医院专家：肝胆外科妇产科骨科肾内科消化内科泌尿外科赤壁市人民医院专家：儿科神经内科内分泌内科(糖尿病)耳鼻喉科心血管内科颈椎腰腿病专科2、院领导、职能科室负责人广泛听取群众意见，包括作风方面的差距、为民服务的举措、加快发展的良策等。

赤壁市人民医院继2月24日召开党的群众路线教育实践活动动员大会后，又于2月27日召开中心小组扩大会暨辅导培训会，40余名中层干部和党委成员一起学习了中央、省委、市委的精神。会上，医院饶志强院长提出，此次活动要以“方不方便病人、病人满不满意”为准则，要以提高病人满意度为目标，重点落实责任制、实行首诊制、加大问责制。会后，医院党委雷厉风行，成立了四个督察检查小组。一是医德医风、反腐倡廉、上班工作纪律督查组。1、调查与处理医德医风投诉。2、查处违反卫计委“九不准”规定行为。3、检查落实中央“八项规定”及“医六条”规定。4、查处“私收费”、内外勾结行为。5、督查上班工作纪律情况。二是物价、药品、卫材管理督查组。1、督查物价政策执行情况。2、监督药品、卫材采购计划的执行和招标情况。3、药品、卫材出入库管理和数量化管理。4、查处私自发售采购计划、无计划发货到科室及统方行为。5、处分非诚信供应商。6、严格支付制度，供应商资格审查。三是质量控制督查组。1、每周组织一次门诊处方及住院病历、医嘱检查，重点检查“四个合理”，即“合理用药、合理检查、合理收费、合理诊疗”。2、护理质量检查和院感质量控制。3、农合医保病人费用管理及药比控制与管理。4、严把药品出口关，搜索发现违规线索。四是环境卫生、动力、安全、消防及后勤保障督查组。1、环境卫生质量、院容院貌监督管理。2、设备设施保障与动力保障督查。3、电梯、供水、供电、供养及消防安全管理督查。4、安保工作督查。5、后勤服务设施运行状况管理与督查。党委书记夏长林强调：各科室、各支部在组织学习的同时，对督查、听取出来的问题，一定要边学边改、立行立改。 

“要开展好党的群众路线教育实践活动，一定要真抓实干!”赤壁市人民医院院长饶志强、党委书记夏长林多次在学习研讨会上强调。医院党委也制定了一系列切实可行的措施。3月7日上午，医院组织党员、专家一行23人，前往赤壁市蒲纺社会福利院开展了“心连心”护佑健康活动，免费为该院70余位光荣老人、孤寡老人送医送药。针对老年人常见病、多发病，医院特意挑选经验丰富、技术过硬、服务热情的心血管专家为他们进行义诊，并视其不同病情赠送不同药品;为了帮助他们早期发现高血压等老年常见病，护理人员耐心地为每一个老人测量血压;医务人员还为老人们送去了牛奶、饼干等容易消化、易于咀嚼的食品，并与老人们促膝谈心，沟通交流。联系群众、真抓实干，得到了福利院老年人的一致称许。医务人员表示：“群众喜欢的，一定会多做，一定会把党的群众路线教育实践活动落在实处，一定会将“心连心”护佑健康活动继续下去、做得更好!” 

赤壁网消息(通讯员陈影)日前，市人民医院组织专家前往赤壁镇开展以“服务百姓健康行动”为主题的义诊活动，受到当地群众的热烈欢迎。义诊现场，由市人民医院内外科、五官科、妇产科等科室资深专家组成的心连心护佑健康小分队热情地为群众诊断病情、量血压、测血糖、宣讲卫生防病知识，耐心地向村民进行健康教育，提高他们的预防保健意识。前来问诊看病的群众络绎不绝此次义诊共免费诊治群众400余人次，派发宣传单500余份，为老百姓免费送上40多种常用药品，免费测血糖、血压200余人次，免费查心电图30余人次，受到了当地群众的好评。据了解，市人民医院心连心护佑健康小分队已先后赴茶庵岭、官塘驿、中伙铺、柳山湖、赤壁等乡镇开展健康宣讲和义诊活动。该院相关负责人表示，心连心护佑健康小分队还将走进学校、工厂、建筑工地、社区，以多种形式服务百姓，使优质的医疗资源下沉，努力为人民群众的身体健康保驾护航 

围产期心肌病是指发生在妇女分娩前、后，病因不明，以心肌病变为基本特征和以充血性心力衰竭为主要表现的心脏病变。这种病在临床上不常见，有着治愈率低，早期不易识别，治疗难度大，病程长，预后差的特点，近日，赤壁市人民医院成功治愈了一位围产期心肌病产妇，为一个家，一对刚出生的婴儿留住了母亲，留住了幸福。10月20日晚6点左右，产妇宋莺因双胎破水，中度贫血，急诊送入赤壁市人民医院，妇产科主任彭玲、副主任熊爱蓉高度重视该产妇，亲自为她进行剖腹产手术，手术非常成功，产妇顺利产下一对双胞胎，这对一个家来说，真是一件大喜事。但是，术后仅三天，该产妇出现了咳嗽、呼吸困难等病症，如不及时找准病因，对症治疗，会直接影响产妇生命安全。为了让一个刚刚才获得幸福的家庭，继续把幸福留住，为了让产妇得到好的治疗，医院多次组织医务科、心内科、妇产科专家会诊，多次联系检验科、放射科、机能科人员为其进行辅助检查，最终诊断该产妇为围产期心肌病，这种病在我国的发病率仅占产妇的0.023%左右，病死率可高达25%～50%。面对这样特殊的病情，面对一个从喜悦到焦虑的家庭，医院相关科室的专家组成救治小组，精心为宋莺设计治疗方案，妇科护理小组更是不放松，时刻关注她的病情变化，妇产科主任彭玲一直守护在病床边，如妈妈般细心照料着她，半个多月过去了，渐渐地，各种治疗凸显出了成效，再次通过辅助检查，宋莺的心功能已恢复正常，达到了临床治愈的效果，最终，一家四口于11月8日健康出院。11月9日，宋莺一家特意来到赤壁市人民医院，送上一面书有"医德高尚妙手回春"的锦旗，为了感谢医院医护人员为她们一家所做的一切 

普通人发高烧也许问题不大，但对于高龄且患有多种疾病的老人来说则是非常危险的事情。7月29日，家住羊楼洞78岁高龄的方大娘频繁高烧治愈出院，一家人对赤壁市人民医院连连称赞、感激不尽。7月20日，方大娘不明原因频繁出现高烧症状，在基层医院治疗数天无好转。家属于24日将患者送至赤壁市人民医院，医生查出患者患有心脏病，高血压，心房纤颤等多种疾病，但患者高烧及伴随症状不典型，单凭追问病史和检查无法诊断高烧原因，如不及时查明原因进行对症治疗，随时都会出现脑部受损等引发生命危险的状况。病人的问题就是最大的问题，病人的需要就是最大的需要!医院领导十分重视，分别在当日下午3点和深夜2点两次组织心内科、呼吸内科、泌胸外科等多科专家联合大会诊，多次联系检验科、放射科、机能科人员为其进行辅助检查，最终发现频繁高烧的原因为右肾脓肿，肾周围感染。随即将患者转入泌胸外科，经过数天精心的治疗与护理，患者高烧停止，情况好转。目前，老大娘恢复良好，家属对人民医院对举全院之力救助高龄老人的行动十分感激