日前，县人民医院急诊科接到天宝医院电话，一位39岁的女性患者“心律143、呼吸30、血压140?100MMHG、重度喘息，进1350毫升液体，暂无尿，全身出汗……”，病情危急，要求转到县人民医院行急诊救治。医护人员紧张准备随着呼啸的“120”急驶转到人民医院急诊，内Ⅱ科主任副主任医师明安云第一时间赶到急诊抢救室查看病人，与家属沟通病情及治疗方案。同时联系ICU病房值班的副主任杜博及护士。依托于平日里心内科和ICU，专家、住院医生及护士紧密高效的合作。内Ⅱ科主任副主任医师明安云，ICU副主任杜博，根据多年积累的丰富经验，明安云主任立即判断出是患者三支冠状动脉中最为重要的左前降支有点堵塞了，加之感冒(病史：老慢支并发)，如果不能迅速有效的打开血管恢复血流“溶栓”，将导致灾难性的后果：要么随时发生猝死丢掉性命、要么侥幸存活后面临顽固的心衰而至残，明主任杜副主任在已经紧锣密鼓的准备工作进行中仍不时焦急的催促大家要抓紧每一秒钟的宝贵时间。与死神争分夺秒体型非常肥胖的患者被送到了ICU抢救室，抢救室的医生、护士在紧张有序的忙碌着，查看患者的生命体征及时发现并发症不良的征兆，详细的记录下抢救的每一个过程。紧张的抢救持续了足足两个小时终于结束了，明主任、杜副主任长舒了口气。大家非常兴奋：又一个患者的生命被从死亡线上拉了回来。患者家属千恩万谢，紧张的表情变成了由衷的微笑，而患者本人从摇背床上自行坐起来的时候居然对整个抢救过程中的紧张浑然不觉。清醒后患者身体迅速康复，胸痛缓解，监测心电图及心肌酶结果均提示手术效果极其良好，绝大部分的心肌被挽救了，脸色也慢慢红润，尿液也正常了。

为了响应卫生体制、人事制度改革的召唤，因工作需要，经医院院务会研究决定，在医院范围内对感染科护士长一职进行了公开招聘。 这种形式将作为县人民医院今后选拔领导人员的重要方式和渠道，为创新和加强领导班子建设、建设高素质领导人员队伍、加强培养选拔优秀年轻干部和后备领导人员队伍搭建良好的机制平台.(溪医)

我院召开民主生活会 7月10日下，主题为“促进医院和谐发展，各项服务走在前列”的民主生活会在医院门诊综合大楼四楼党员活动中心召开。与会人员新老党员(医院老领导)60余人认真学习了《县直卫生系统第十一个党风廉政建设宣传教育月活动实施方案》，通报了我院党风廉政建设宣传教育情况，对6名入党积极分子进行讨论并举手表决一致同意转为预备党员。 民主生活会是领导班子建设方面一项非常重要的工作，会前各位班子成员均做了精心的准备，对自己分管的工作做了认真梳理、分析及总结，就彼此工作中存在的不足诚恳的提出了批评意见，并提出了好的建议。达到了沟通思想，增进了解，明确思路，相互促进的目的。 副院长郑正富带领大家学习党员相关理论知识。 院长徐超向老领导汇报了医院近段时间的运行情况，就医院发展，班子建设，党风廉政教育，家属楼外迁，新门诊大楼筹备建设、新医改等等提出了具体意见，为医院今后更好更快大发展打下了良好基础。

近日，市急救中心在对全市130余家医院急救站和急救工作者进行了评选，经过单位推荐、社会公示、网站投票、组织审定等程序，评出了十家“专业急救站”，县人民医院位列其中。 县医院急救站于2005年正式成立。经过全体医护人员的共同努力，如今的急救站救护设备齐全，急救人员训练有素，绿色通道畅通无阻，急诊服务安全有效。年急诊人次达2000人次，急诊抢救成功率达96%以上。目前，该院急救站已成为全县各种卫生应急、危重症、急性中毒、意外伤害事故急救的重要力量。

为贯彻落实省医疗机构突出问题专项整治工作电视电话会议精神，5月18日下午，县医院党员活动中心座无虚席，该院行政职能、后勤保障、临床及医技科室中层干部认真聆听了由纪检组长刘勇主讲的《开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治活动》专题讲座。这是该院以“喜迎十八大 争创新业绩”和全国卫生系统开展的“三好一满意”等活动为主题，以反腐倡廉工作为重点，进一步推进医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作的重要举措之一。 此次专项整治活动中，该院将坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的原则，紧紧抓住“教育、自纠、规范、查处”四个关键环节，明确规定了“涉医行政行为中的突出问题，器械、耗材采购中的突出问题，药品采购中的突出问题，医疗服务中的突出问题”“四大”治理重点。近期，该院还将出台《门诊大处方管理制度》，通过对门诊一般处方、大处方金额界定，对大处方加大监管力度，完善审批制度等措施，规范大处方管理，促进合理用药，切实降低患者负担。 医药购销和医疗服务中的不正之风是滋生腐败行为和经济犯罪的温床，不仅会腐蚀医疗队伍，败坏党风政风和社会风气，也会极大的影响医患和谐关系。该院在积极开展抗生素专项整治、严控医药费用不合理增长、药品网上统一招标等旨在纠正医疗行业不正之风，减轻病人就医负担的工作的基础上，深入推进医药购销和医疗服务中突出问题专项整治工作，不断加强反腐倡廉建设和医德医风建设，提高医疗服务水平，加快推进医院生活区外迁、新门诊大楼、急救医疗中心建设进程，把开展医药购销和医疗服务中突出问题专项整治活动推向深入。(张晓荣)

6日，从市卫生局召开的纪念“5.12”国际护士节100周年暨全市推进优质护理服务晚会上传来喜讯，县人民医院普外科被评为2011年“全市优质护理服务优秀病房”。 普外科是2010年3月该院启动的首批优质护理服务示范病区之一，自活动开展以来，在院党委的大力支持下，在全院各部门的通力协作下，普外科全体护士采取有效措施扎实推进优质护理服务，改革护理工作模式、全面落实护理职责，本着“耐心护理病人、精心照顾病人、细心呵护病人、全心对待病人”的护理理念，全体护理人员用她们的爱心、细心、耐心、责任心、全心全意为病人提供优质护理服务，换取了病人的舒心、顺心、安心、放心，赢得了病人的赞誉。 此次，普外科获得的这项荣誉既是对该院全体护理人员工作的肯定，也是对“5.12”国际护士节的最好献礼，这不仅是普外科的荣誉，更是县人民医院的光荣。医院党委号召全院各部门向普外科学习，积极响应卫生部、卫生厅、市县卫生局创优精神和相关要求，把优质护理服务在全院推开。

县人民医院信息科医院管理系统操作员培训班开班 县医院信息化建设工作正如火如荼的开展，目前届进入实质性阶段。12月18日，经过几过月的精心筹划和准备，由信息科组织的，在全院范围对操作员及临床医师的计算机信息管理系统培训工作已经展开，此次培训3周。 为了使此次培训工作能够落实到位，扎实有效，避免“走过场”，信息科工作人员加班加点，与临床各科广泛沟通与协作，完成了海量的我院实时数据字典，制定相关流程，搭建完备培训环境，力求在最短时间让大家充分掌握操作。 培训先从门诊?号、收费、医生工作站开始，足步推进到住院医生站、电子病历、护士站，目的要求各操作员充分掌握使用方法，能熟练运用到实际工作中。 在整个培训过程中，信息科老师通过与实际工作相结合细致讲解，与学员及临床医师互动交流，现场问答，自己动手操作及布置练习作业等方式，循序渐进地帮助大家掌握使用方法，取得了良好的效果。培训结束后信息科将举行考试检验学习效果。

(张晓荣、滕淼)：为了进一步提高医疗服务质量，保证医疗质量与医疗安全，7月14 日晚，县人民医院医务科(主讲人，医务科主任周子香)组织全院医护人员学习7月5日，湖北省卫生厅依据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《医疗质量安全事件报告暂行规定》等相关法律法规的规定，出台的《湖北省医疗质量安全事件责任追究暂行办法》(试行)，进一步加强对医疗机构和相关人员医疗安全事件的责任追究。 该办法共14条，主要内容包括：制定《医疗质量安全事件责任追究暂行办法》依据;医疗质量安全事件、医疗事故定义;责任追究管辖范围;机构及责任人的责任追究方式;机构及责任人的责任追究原则、加重处罚原则;责任追究的执行和备案。 该办法适用于湖北省境内发生医疗质量安全事件、医疗事故的各级各类医疗机构及相关人员。办法要求各级卫生行政部门要建立医疗质量安全事件、医疗事故责任追究制，各级卫生行政部门和医疗机构要建立健全医疗质量安全事件报告制度。办法还对医疗质量安全事件中对医疗机构、医疗机构负责人和相关义务人员的责任追究方式及处理原则进行了详细的规定。根据办法规定，对医疗机构的责任追究轻则进行通报、警告，情节严重的，限期停业整顿直至由原发证机关吊销执业许可证;对医疗机构负责人和相关医务人员的责任追究，轻则书面检查，重则将责令暂停六个月以上一年以下执业活动，甚至移送司法机关。 因发错药、打错针、输错血、排错片、错报或漏报辅助检查结果、开错手术部位、将手术器械或纱布等异物遗留在患者体内、擅离职守、为严格执行相关规程造成医院感染等医疗过失行为，造成特大、重大医疗质量安全事件或二级以上医疗事故的主要责任人，给予吊销执业证书的处理。 对12个月内发生两起以上“责任程度为主要责任人以上”的医疗事故的医务人员，也将吊销执业证书。 该办法的出台，将有助于加强对全省医疗机构的监督管理，进一步促进医院改善服务，保障医疗安全，完善和规范医疗事故、医疗质量安全事件的行政处理工作。

深入开展优质护理，着力打造满意服务 ——县人民医院普外科“优质护理服务示范病区”创建纪实 通讯员(溪医) “医者仁心，天使风采”。一位病人在县人民医院普外科住院治疗苏醒后，病人家属特意赠送锦旗以表达对医护人员的感激之情。 走进县人民医院普外科，你随时随地都可以听到医护人员温暖如春的话语，看到她们亲切和蔼的面庞，感受到亲人般的关爱和家的温馨。 县人民医院普外科在“优质护理服务示范病区”创建中，不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量，从患者最需、最急、最盼环节入手，优化服务流程，落实分级护理，严格操作规范，护理水平得到整体提升，实现了护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标。 基础护理缔结真情 “把病人呼声作为第一信号，把病人需要作为第一追求，把病人利益作为第一考虑，把病人满意作为第一标准。”这是县人民医院普外科全体医护人员的行为准则，也是她们在实施优质护理服务工程中的真实写照。 “夯实基础护理，提供满意服务”是优质护理服务示范工程的主题，也是护理工作的根本。基础护理是护士观察患者病情，实现护患沟通，提升护理质量的最佳途径。县人民医院普外科在临床护理管理中，积极倡导“护士围着病人转，我要为病人服务”的服务理念，护士主动走进病房关心病人，了解病人病情和生理、心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人康复，推进护理工作专业化、人性化。 护士直接对患者实施生活护理，给患者喂药喂饭，帮病人洗脸洗脚，进行心理护理和健康指导，已成为县人民医院普外科优质护理工作中的一项重要内容。护士对病人关注多了，护患关系更融洽、更和谐。一位手术病人感慨地说：“我一个农村人，在这里住院享受贵宾一样的待遇，每天医生护士都来看无数次，问寒问暖，把药喂到嘴里，给我洗脸洗脚，比自己的亲人都细致到”。 在普外科留言薄上写着这样一段话，“她们是我碰到的最负责的护士”。病人的认可彰显着护士的价值，更激励着普外科全体护士以更大的热情投入到护理工作中去 创新理念丰富内涵 医院是为病人服务的。县人民医院普外科在“优质护理服务示范病区”创建中，视病人为亲人，构建和谐护患关系，积极探索实施护理层级管理，建立护士岗位责任制和激励机制，促进临床护理质量持续改进。合理利用人力资源，使不同层级(一级至三级)护士科学配置，实行床位包干和弹性排班，充分调动护士工作的积极性和主动性，满足病人护理需求， 创建活动中，普外科力推环境舒适化、健教个体化、病房温馨化、服务规范化、关怀最大化“六化服务”，做到手续有人办，住院有人管，心理有人慰，检查有人陪，出院有人送，回家有人访。从患者入院、住院到出院进行全程质量控制和24小时无缝隙护理。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间，护士针对患者不同情况，按整体护理要求，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理，成立优质护理小组，由护理骨干任组长，白天实行责任组长负责制，夜晚实行上级护士负责制;患者出院后，责任护士在一周内电话随访并登记患者的康复情况，对其进行健康指导和答疑解惑。每月组织星级护士评选，对护士实施的护理服务按优质服务考核标准进行全程监测，与奖惩挂钩，建立起长效的优质护理服务管理机制。 护理质量是护理工作的永恒生命线。县人民医院普外科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，方便病人就诊治疗，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。对危重症护理、危重病人转运不断简化、优化流程，开辟绿色通道，为昏迷患者量身定制“健康食普”和“康复训练计划”，每月根据科内病人特点进行1-2次集体健康教育和护患沟通，对每一位患者发放护患联系卡(病人随访卡及出院指导)，把护理服务从病人延伸到家属，从院内延伸到院外。 注重学习铸造优质 外科病人大多比较急比较重，每一次抢救都是和时间赛跑，跟死神较量，医护人员水平直接关系到病人的生死。 县人民医院普外科在“优质护理服务示范病区”创建中，不仅着重服务理念和管理机制的创新，更注重护理人员素质的提档升级。护理部专门印发了《专科护理技术操作流程》、《医院临床护理工作流程》、《住院患者分级护理规范手册》等学习资料下发到科室，制定培训计划，积极组织开展各种新技术新理论新知识的学习，每月举办1-2次业务讲座，学习专科知识，请高年资护士讲解新护理理念和护理技能，定期进行护理操作技能训练、考核，开展个案护理和教学查房，发现疑难、罕见病例及时组织会诊进行病例讨论，夯实护士基本功，提高整体护理水平。 提高护士沟通能力，强化护士沟通技巧的训练、演示和观摩，更好地实现护患交流。护士在和病人家常般的谈话中，鼓励病人及其家属参与健康教育和安全管理，将“您在我心中，我在您身边”的护理理念和人文关怀融入到护理工作的每一个环节中，拉近护患距离，满足患者知情需求，把健康知识潜移默化地传授给患者。 县人民医院普外科的护士们，用她们的爱心、细心、耐心、真心、责任心呵护温暖着每一位患者，把优质护理服务落实在每一个细节里，营造出了一个春意融融的和谐病区，收获着一份又一份感动和成果。半年多来，县人民医院普外科患者满意度由95%上升到99.2%，月均出院人数由80例增加到100多例，优质护理服务得到了病人的认可和尊重，效果明显。

竹溪县人民医院在创先争优活动紧紧围绕“落实医改任务，提高服务水平，加强医德医风、促进科学发展”的主题，坚持“五个结合”，切实提高医疗水平，构建和谐医患关系。 自全院召开创先争优活动动员大会以来，结合本院实际对创先争优活动进行了周密部署和动员，拟在全院开展“亮牌示范”活动、优质护理服务活动、技能比武活动、医德医风廉政建设活动、 “帮扶”共建活动等五大主题活动。 该院同时要求创先争优活动要坚持“五个结合”，即：与学习型党建组织建设相结合、与学习实践科学发展活动相结合、与创优质化服务相结合、与打造秦巴山区明星医院相结合、与争创百姓放心示范(优秀)二甲医院相结合，以“五大结合”为载体，推进“创先争优”工作的深入开展。 该院在“两手抓、两不误、两促进”工作中，努力提高医疗服务水平，加强医德医风廉政建设、促进医院科学发展，力争夯实创先争优活动基础。