以科室文化建设促医院文化大发展??我院开展临床科室文化评比活动

为庆祝第四届“6.26”医师节，在医务部、门诊办、党办和宣传科的部署下，我院开展形式多样的庆祝活动。6月26日下午，四十余名硕博士聚集在外科楼一楼大厅，排列整齐，在刘玉林副院长的带领下，重温医师誓言。刘玉林副院长勉励广大硕博士要严格要求自己，敬岗爱业，做德艺双馨的好医师。同时，我院开展志愿者服务活动，妇瘤科两名青年医师在门诊大厅为患者服务，为患者解答疑问，增进医患沟通。

6月24-25日，美国内布拉斯加州立大学医学中心病理学及微生物学终身教授、内布拉斯加大学医学中心亚太交流部副主任付凯教授来我院参观访问，并受聘为我院客座教授。院领导魏少忠、张克亮、刘玉林、胡德胜，肿瘤内科主任于丁、病理科主任邓云特、头颈外科副主任朱又华、组织样本库主任姚品芳及相关科室的临床医生都参加了接待。6月24日，付凯教授在院领导的陪同下参观了PET-CT、磁共振、放疗机房，随后付教授在放化疗楼8楼会议室作了题为《HematopathologyPracticeInUniversityofNebraska》的精彩演讲。6月25日，付凯教授参观了病理科，并参加了医院举行的座谈会，双方就分子病理与肿瘤组织标本库相关问题进行了深入的交流与探讨。近年来，我院与内布拉斯加大学医学中心建立了良好的合作关系，通过多次互访，推动了双方多学科、深层次的合作与交流，也促进了我院肿瘤临床诊断与基础研究工作与国际接轨。

6月24日上午，我院纪委书记肖燕带领5位知名专家前往武汉职业技术学院参加由湖北省高校医院管理公司组织的首届《星光生命》公益义诊活动。肺癌内科治疗首席专家胡艳萍主任医师、妇瘤科专家闫福华主任医师、头颈部肿瘤专家李奇志主任医师、乳腺癌专家龚益平主任医师和金立亭博士、肖燕书记、宣传科罗俊华科长及防癌体检中心2名工作人员一行9人参加了义诊活动。一个上午，专家们共接待肿瘤疾病咨询100余人次，联合会诊10余人次，在临时搭建的简易检查室触诊50余人次。现场发放健康教育和防癌体检资料300余份。 

“您好，我是医院的康复患者，也是医院的医疗服务监督员，您住院期间如有什么疑问可以告诉我，我会帮您向院方反映。”近日，11名已康复的肿瘤患者被我院聘请为医疗服务监督员，他们以第三方的身份走进病房广泛收集患者意见并反馈给院方，这是我院规范医疗服务、加强医患沟通的又一创新举措。郭景汉，曾是一名鼻咽癌患者，后经我院治疗后康复出院，至今已近10年，是医院特别聘请的医疗服务监督员之一，在接受相关政策知识培训后，他来到乳腺科一病区，走访了10余间病房，1个半小时的走访，老郭共收集了6条患者的意见并集中反馈给院方，其中4条得到院方及时反馈，2条被院方纳入限期改进的工作。他高度肯定我院聘请监督员活动新、准、实，维护了患者利益，改进了患者就医感受。上午反馈的意见，下午就得到了解答，胃肠泌尿外科的李姓患者竖起了大拇指，高度肯定了医院的新举措，他说：“医院敢于让我们挑毛病，体现了医院敢于担当的勇气，也体现了医院的社会责任感，这让我对医院更加信任了。”院党委书记胡仁崇指出，聘请康复患者作为医院医疗服务监督员，将患者的意见作为医院持续改进的重要依据，这是医院规范医疗服务管理的新举措。之所以聘请康复志愿者作为医疗服务监督员，是因为他们曾经都是癌症患者，都有过住院治疗的经历，对医院就医的各个环节非常熟悉，他们与患者沟通更容易引起共鸣。经过近1月的试行，这些监督员的工作，不仅增进了医患之间的沟通，还帮助患者解决了一些实际问题，同时也帮助院方查找了工作中的薄弱环节，使医院的服务质量得到了进一步改进。据了解，医院聘请社会监督员的这一举措目前在肿瘤患者中引起了广泛的好评，他们在提高患者满意度的同时，也提升了医院诚信度和美誉度。我院推出的医疗服务监督员的创新机制得到省市各大媒体的高度关注，《湖北日报》《楚天都市报》《武汉晚报》《楚天金报》《长江商报》、经视直播、武汉电视台等多家给予重点报道。 

6月19日下午，我院党委中心组扩大理论学习暨2014年第二季度干部培训会在院学术报告厅举行，全院各级干部参加本次培训，院长魏少忠主持，党委书记胡仁崇亲自授课。本次学习培训的主题是规范的行为习惯。围绕授课主题，胡书记立足于医院文化建设的需要，分别从规范行为习惯的定义、规范行为习惯的重要意义、行为失范的日常表现、行为失范的原因剖析及如何有效控制减少行为失范等五个方面进行了生动、详细的阐述。培训中，胡书记首先指出：让习惯符合标准，让标准成为习惯是医院文化建设的出发点和落脚点。“没有规矩，不成方圆”，没有规则(即制度、规范、标准)的约束，人类社会的行为就会陷入混乱。在医院的管理中，规范的行为习惯就更显重要，它不仅是提升员工个人修养和综合素质的体现，是促进员工全面发展的迫切需要，是塑造医院良好形象的基本要求，是保证医院正常医疗秩序的必备条件，同时，规范行为习惯对营造出一个和谐、愉快、健康、积极、高效的工作环境和提高医院核心竞争力都具有非常重要的意义。接下来，胡书记结合医院工作实际，用事例具体列举了员工在实际工作中16种典型的失范行为表现，并从个人、组织、社会等三个方面的因素剖析了失范行为存在的原因。在培训的最后，胡书记强调：要有效地控制和减少行为失范，作为个人要自觉加强自身学习，提升个人修养。作为组织，一是要充分发挥领导带头作用;二是要加强有关方面的培训和教育，提高员工的整体素养;三是要重视文化建设，以文化理念给予引导，培养员工与组织相一致的核心价值观;四是要在工作中强化细节管理，建立日常监管体系;五是要建立约束机制，减少失范行为的发生。建立激励机制，树立先进典型，营造员工“向上、向善”的氛围;六是要适当给予员工心理上的疏导，提高员工的工作、生活满意度，平和心态。培训结束后，院长魏少忠作了培训小结，魏院长强调：行为规范是医院文化建设的重要内容，在实际工作中，各级干部要带好头，做好行为规范的表率，严格自律，从而影响带动全院干部职工。同时，医院要把文化建设工作抓实抓牢，要继续在推行员工行为规范上下功夫，要在推行员工行为规范中提升员工职业素质，打造职工良好的精神面貌，塑造医院良好的品牌形象，真正让肿医人的风范得到业界的认可，从而真正实现“员工全面进步，医院持续发展”!

2012年，我院在精品战略思想的指导下，正式启动“文化建设工程”，经过近三年的努力，现已形成了一套完整的文化建设体系。为了创建以文化建设为依托，以医疗服务为根本的国内一流的现代化肿瘤专科医院，充分挖掘各科室在医院发展中所形成的品牌特色、精神内涵以及文化传统，医院于2013年年底正式启动了全院临床科室文化建设评比活动。活动中，各参评科室(病区)围绕“加强文化建设提升科室内涵”的活动主题，充分挖掘自身在医院发展中形成的优良文化传统，提炼出符合本科特色定位的子文化。乳腺一病区根据女性患者爱美的需求，提出“汝康圈”文化，制作了“美丽依旧”文化墙;中西医结合科根据自身的医疗特色，制作了“中医文化长廊”;头放三病区为了突显自己的专业特色，制作了“健康教育长廊”。各科室采用文化墙、墙体装饰、环境装饰品等形式将自己科室(病区)的形象定位、服务理念、团队精神等表达出来，来凸显科室文化，营造科室氛围，展现科室内涵。本次评比从创建氛围、科室文化的提炼与践行及科室团队建设等三大方面进行综合评比。在现场打分中，评审成员通过现场提问、查阅资料、现场查看等多种方式对科室子文化的知晓度、科室标识标牌的统一规范度、科室创建氛围的创新度、科室员工精神面貌、科室民主管理意识及学习型团队的建设等相关方面给予现场打分;日常综合打分从2014年一季度的绩效考核情况、2014年1-5月份督导检查情况、病人投拆情况及病人满意度调查情况等几个方面给予计分。经过认真的考核评选，本次评比共评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名，创意奖6名。

6月14日，我院应邀参加湖北日报举办的《楚天名医大讲堂》水果湖步行街大型义诊活动。由肿瘤内科冉凤鸣、头颈外科陈健、放疗科皮国良、胸外科王胜组成的专家组参加了此次活动，防癌体检中心李易协同此次活动，并积极配合宣传科罗俊华主任为广大市民提供优质全面的医疗健康咨询和义诊服务。

6月14日，我院与省抗癌协会联合主办的2014年国家继教项目《癌症靶向治疗和免疫治疗的新进展》学术论坛在武汉盛大开幕。来自全国近300名肿瘤医师、学者共同参会，一同探讨交流癌症靶向治疗及免疫治疗的最新临床成果、学术发展动态和临床应用中的操作规范。大会由我院肿瘤内科主任于丁主持，省抗癌协会理事长陈焕朝出席会议并发表讲话。我院副院长刘玉林致开幕词，他指出，湖北省肿瘤医院作为一家肿瘤专科医院，非常重视科学规范治疗，伴随着医院的发展，他相信，有各位同道，各位专家教授的鼎力支持，也希望今后有更多的机会坐在一起进行学术交流，让每个患者都能得到更加规范的治疗。来自中山大学附属肿瘤医院的林桐榆教授、夏建川教授，南方医科大学中西医结合医院的罗荣城教授以及武汉协和、省人民医院、湖北省肿瘤医院的12名教授，先后做了精彩的学术报告，论坛围绕癌症靶向治疗和免疫治疗在淋巴瘤、肾癌、头颈部肿瘤、前列腺癌、肺癌、肝癌、食管癌、胃肠癌、乳腺癌等领域的广泛应用做了详细报告，关注癌症分子靶向治疗和免疫治疗的基础研究和转化医学研究进展，推动了肿瘤治疗的个体化、规范化、科学化的理念，不断拓展分子靶向治疗领域，结合已经到来的生物免疫治疗新时代，提倡综合治疗，为广大癌症患者寻求更加有效的治疗方式和手段，造福更多的肿瘤患者。我院生物治疗中心胡胜主任集各家所言，在会上发表了主题为《癌症中免疫治疗和靶向治疗的相互作用》学术报告，为本次大会画上圆满句号，并引发深入讨论。他指出基于抗肿瘤免疫机制的免疫治疗明显延长患者的生存时间，提示另一个时代的到来!