12月22日,在市委党校召开的全市社会服务部门优化经济发展环境听证质询评议大会上,曹院长向参会的各界代表报告了我院2011年以来在环境建设上所做的工作,并通过热线电话现场解答百姓关注的热点、难点问题,得到了各界评议代表的高度评价。通过工作考核、听证评议、万人网上测评等三个环节,我院在参评的26个社会服务部门中,取得了全市优化经济发展环境绩效评估总分第一的好成绩。
2011年,我院把创建群众满意医院作为优化经济发展环境工作的重点,以实施“五项工程”为引领,以打造区域医疗中心为目标,全力提升“医疗服务、医疗质量、医院管理”三个水平。把优化环境工作与医疗业务工作同研究、同部署、同落实。紧紧围绕我市经济发展大局,不断创新服务理念,开展了“优质护理服务示范病区”、“亲情病房”、“贴心病房”等特色服务;着力加强全员的职业道德、正反典型及廉政文化教育,营造了积极向上的舆论氛围;组织开展了“创先争优”、“三好一满意”、“唱红歌”、“演讲比赛”及建党90周年系列主题实践活动。以优化患者诊疗环境为切入点,以解决百姓看病难为重点,以病人方便不方便,满意不满意为出发点,着力提升医疗技术和服务水平,切实为患者提供了方便、快捷、安全、优质、高效的服务流程,优化了医疗发展环境,助推了医院各项工作的持续发展。