8月1日起《大连市志愿者服务条例》正式颁布实施,我院开展的“志愿服务在医院”活动也走过一年多的历程。一本厚厚的,记载着志愿者服务工作中点点滴滴的“成长日记”,不仅见证着志愿者们走过的每一个脚步,也记录着他们的奉献、成长和快乐。让我们跟随志愿者们留诸笔端的朴实文字,共同感受来自他们内心的最真挚情感。
从患者的角度换位思考
“今天是我第一次作为志愿者站在平日工作岗位挂号窗口的附近,当我从外向里看时,当我从患者的角度去感受时,我发现按照病人的需求,有些工作环节还是可以加以改进的,当看到患者因为我们的各项服务而顺利就诊时也感到非常的欣慰。这次体验,也带给我成长,在今后的工作中,我一定会从患者角度出发,多为病人着想,为他们提供更优质的服务。活动中,每帮助一位患者,他们的一句谢谢都让我非常的满足”。
财务科—郝莹
那一刻感觉特充实
“今天是周一,门诊大厅就医的患者特别多,有人问路、有人咨询,为方便一位92岁高龄老人就医,我借来轮椅,把老人推送到三楼诊室 ,在回来的路上又正巧碰到一对母女,女孩脚受伤,正单腿跳着,我赶忙上前把她推到X光室拍片,老人的女儿、这对母女连声向我道谢,不知不觉2个小时过去了,听到的谢声已记不清多少了,摘下胸标的那一刻,我感觉特别充实”。
配液中心—郑金莲
做个永远的志愿者
“第四次当志愿者了,我没有感到丝毫的乏味,反而觉得愈发有意义,正如送人玫瑰,手有余香。小时候,一直想去贫困山区当志愿者,认为那样很酷,长大后义无反顾的选择了护士这个行业,虽然这个职业的精神也是为人民服务,不过这毕竟是我的本职工作,有付出也有回报,但志愿者不同,是单纯凭着我们的一腔热血去奉献去服务,相比之下,感觉更有意义,志愿者这个身份,我会一直坚持下去的”。
普外二科 曲晓琳
付出都是值得的
“本次志愿者活动,我被安排在住院部一楼做志愿者服务,一开始站在那里的时候还有些许尴尬,但随即在患者的咨询和答惑的过程中消失殆尽。在不到两小时的时间内,我碰到了各种各样的问题,有咨询医保政策的,有询问路径去向的,我都尽自己最大的努力去帮助他们解答,当看到他们满意地离去,我觉得我的付出是值得的,行动虽小但快乐满满”。
检验科——马少康