(通讯员 苏海荣)“大娘,今年开始,您看病可以少花钱了……”“真的吗?闺女,快仔细给俺讲讲…..” 身患糖尿病多年的王大娘急切地询问着坐在海滨人民医院医保窗口内的工作人员,想听个究竟。通过耐心的讲解,王大娘终于明白了,今年开始天津城乡居民医疗保险报销比例和最高保障额度都提高了,如果她再因为糖尿病的并发症在海滨人民医院住院的话,报销比例将在原来的基础上提高5%,也就是说花10000元钱能够多报销500元。
为减轻城乡居民医疗费负担,增强医疗保障,天津市2014年城乡居民医疗保险部分待遇提高,海滨人民医院医疗保险科严格落实相关规定,力争把好事办好。为了吃透医保政策新规定,科室里组织了多次业务学习,逐条讲解,并制作了新旧保险条款对照表,将起负标准、保障额度、报销比例的变化进行重点标识,一目了然。通过培训使每名员工都成为了掌握政策的“专家”,当服务窗口有患者咨询相关问题的时候能够及时迅速正确地给予解答。
由于油区城乡居民医疗保险的保障人群以家属、无工作群体为主,其中有很大一部分为老年人。针对这个人群文化水平较低、政策理解能力差的特点,解释政策的过程中,大家尽量避免使用专业的高深的“术语”,通过“拉家常式”的话语让患者和家属听得明明白白。此外,还在医院微信官网上宣传相关的政策,充分利用社会力量让新政策“家喻户晓”。