淇县人民医院扎实开展“‘以病人为中心’优质服务60条”活动，着力提升患者就医感受

淇县人民医院眼视光门诊开展特色视力矫正——让高度近视甩掉“酒瓶盖”本报记者解静怡“我的视力一直不好。几年前一天早上起床后，突然发现左眼视物模糊，到医院验光，右眼单纯近视1700度，左眼900度近视，伴650度散光，诊断为圆锥角膜，配戴框架眼镜，右眼矫正到1.0，左眼只矫正到0.6，看东西还是不太清楚。在淇县人民医院，医生为我验配了RGP镜片，配戴后双眼均矫正到1.0，不但获得了较清晰的视觉效果，还能将左眼圆锥角膜病变控制得很好。”7月18日，在淇县人民医院眼视光门诊复查的患者罗女士说。眼睛是人体的重要器官。视力的好坏会伴随人的一生，为了摆脱视光问题带来的种种不便，淇县人民医院眼视光门诊与河南蒲源视光门诊进行了学术交流，特邀请蒲源眼视光门诊部主任、眼科学博士石迎辉在暑假期间每周四亲临该院进行专业指导，开展RGP验配、硅水凝胶隐形眼镜验配、角膜塑形镜验配、斜弱视训练治疗等特色视力矫正技术，解决眼视光病患者苦恼。RGP验配：让高度近视甩掉“酒瓶盖”“我因为高度近视一直戴着框架眼镜，配戴后，右眼矫正视力0.4，左眼矫正视力0.3。在淇县人民医院眼视光门诊验配RGP后，配戴后右眼矫正到1.0，左眼矫正到0.8，双眼配戴舒适，矫正视力良好，是RGP让我甩掉了‘酒瓶盖’似的近视镜片!”7月18日，淇县人民医院眼视光门诊患者张女士说。高度近视患者如果佩戴框架眼镜，不但会因镜片本身的“厚重”看起来不美观，而且通过镜片中心视物，周边会产生显著的像差，严重限制视野;而软性隐形眼镜因为材料及工艺，无法满足高度近视的需求。配戴RGP镜片视物，不仅不会出现框架眼镜明显放大或缩小的现象，视野也不受限制，高度数的病人也能享有清晰自由的视力。“RGP是一种高透氧硬性角膜接触镜。它采用的高透氧性特殊硬质材料大大提高了镜片的透氧率，从而更大程度上满足了角膜上皮对氧的需求，更安全，更舒适，更耐用。”淇县人民医院眼视光门诊主任闫静君说。据闫静君介绍，RGP主要适用于希望通过佩戴RGP减缓近视发展速度的青少年患者;各类屈光不正;±20.00DS的近视、远视。各种规则及不规则散光，框架眼镜矫正效果不满意者;佩戴软性隐形眼镜引起眼部干燥的患者，或引起其他并发症不适合继续佩戴隐形眼镜的患者;早、中期圆锥角膜病变以及有此倾向者;两眼屈光度不同的患者以及角膜外伤，角膜术后的不规则散光的患者等。“石迎辉博士在暑假期间每周四亲临该院，为近视患者全面分析，量身定做高质量的RGP镜片，欢迎患者前来就诊。”闫静君说。硅水凝胶隐形眼镜验配：配戴隐形眼镜不必担心眼疾困扰“我戴隐形眼镜时间长了，眼睛就会出现眼干、眼部疲倦、红血丝、异物感、看东西不够清楚等等症状。很想知道有没有一种舒适安全的隐形眼镜呢?”7月18日，患者陈女士在淇县人民医院眼视光门诊咨询道。对此，淇县人民医院眼视光门诊专家建议，长期配戴隐形眼镜的患者可选择高透氧、长时间配戴也不易干涩的“硅水凝胶”材质隐形眼镜。据了解，大多数普通软性隐形眼镜是水凝胶材质，镜片透氧性与含水量相关。镜片的透氧性受到含水量的限制，无法大幅度提高，不合适超长时间配戴或者小睡时配戴。而含水量高的镜片，镜片本身容易脱水，配戴后更容易觉得眼干。淇县人民医院眼视光门诊专家介绍，硅水凝胶隐形眼镜，是通过硅通道传递大量的氧气，不再依赖于镜片中的水通道来传递氧气，不受含水量的限制，透氧性能大幅度提高，是普通水凝胶隐形镜片的5-6倍，从材质上突破了镜片透氧性和低含水保湿性无法共存的局限性，同时满足高透氧和高保湿双重特点，让配戴者双眼的舒适度大大提高。角膜塑形镜验配：降低近视控制患者近视发展“我每年都会给孩子去配新的近视镜，及时矫正度数，可孩子的近视还是越来越严重，这可怎么办呢?”7月18日，在淇县人民医院眼视光门诊就诊的学生家长赵女士说。淇县人民医院眼视光门诊专家表示，青少年近视具有特殊性，其视力状况是不断变化的，若防治不当，度数有可能迅速增加，最终形成高度近视，影响孩子的一生。而长期以来，家长往往把重点放在了矫治近视上，忽视了对近视的防控，导致孩子近视越来越严重。“戴角膜塑形镜是控制孩子近视发展最有效的矫治方法。角膜塑形镜由高透气性材料制成，与人的眼角膜前表面几何形态相逆的特殊硬质接触镜。患者夜间配戴，可通过改变角膜中央区表面形状，改变眼睛屈光度，使患者白天不戴眼镜也可保持较好的视力，长期戴可有效防止近视度数的增加。”淇县人民医院眼视光门诊主任闫静君说。为使广大眼视光病患者都能享受到健康的权利，帮助更多的人远离近视等眼视光问题，淇县人民医院眼视光门诊与河南蒲源视光门诊进行了学术交流，特邀请蒲源眼视光门诊部主任、原河南省人民医院视光学中心主任、河南省角膜塑形镜学组副组长、眼科学博士石迎辉在暑假期间每周四亲临该院进行专业指导，开展RGP验配、硅水凝胶隐形眼镜验配、角膜塑形镜验配、斜弱视训练治疗等特色视力矫正技术。石迎辉，男，眼科学博士，眼科副主任医师，原就职于河南省人民医院，河南省视光学中心主任，现任蒲源眼视光门诊部主任。毕业于中山医科大学眼视光学系，于2003年主持组建了河南省视光学中心，并担任视光学中心和视光学组负责人，是我省引进的首位视光学专业人才，也是我省首位晋升高级职称的视光学医生，擅长疑难验光、隐形眼镜验配;渐进多焦点验配;双眼视功能问题分析与处理;低视力助视器验配;近视、远视、散光及圆锥角膜的RGPCL(高透气性硬性角膜接触镜)的验配、角膜塑形镜的验配，2005年成为国际隐形眼镜教育者协会(IACLE)资深会员。石迎辉博士围绕近视控制、弱视治疗、散光矫正开展一系列临床和研究工作，主持多项科技厅、卫生厅课题。发表国家核心期刊论文20余篇。坐诊时间：7月1日至8月31日每周四全天坐诊。电话：0392-72560271380392868913939201641地址：淇县人民医院门诊四楼东(淇县人民路东段)

7月27日上午，淇县人民医院积极组织抽调由神经内科、骨科、肿瘤消化科、检验科及超声、心肺功能室等科室医务人员组成党员志愿者服务队，到北阳镇青羊口村开展下乡义诊活动。活动中，该院医务人员认真为村民诊病，进行测血压、测血糖和心电检查，详细为群众讲解疾病预防知识，并对他们进行健康生活方式的健康教育指导、免费发放各类健康教育手册、处方，深受群众的欢迎。

——记淇县人民医院五官病区主任、副主任医师马金瑞马金瑞是淇县人民医院五官病区主任、副主任医师。从医28年来，她在平凡的岗位上兢兢业业，平均每天需要接诊病人50个以上，最高时达到80多个，先后累计诊断治疗病人40多万人次，主持完成手术上万例，从未发生过一起漏诊、误诊，手术成功率达到百分之百，以医术高超、医德高尚，深受患者及家属的热爱和尊敬。连续多年来，先后被授予县卫生系统医德先进个人、鹤壁市劳动模范、河南省劳动模范等荣誉称号。病人无小事，临危展身手记得刚参加工作时，有亲戚说马金瑞在这个小科室没意思，也经常有人对马金瑞说，你们科的病人风险小……，那时候耳鼻喉科确实小，整个科室算上马金瑞本人，只有两名医生一名护士，上班时因病人少，医护人员能闲得打瞌睡。然而，经过她和同事们近三十年的努力，全科实力日渐增强，如今拥有6名医生、5名门诊护士，而且建立了五官病区。由于病人太多了，马金瑞中午1点前几乎没下过班，如果再接到急诊病人，中午连饭都吃不上，夜里的急诊更是频繁，经常一连好几天不能睡一个安稳觉。手术也从零起步，发展到今天的一年六七百例，难易程度也不亚于周边县医院，如鼓膜修补术、鼻内镜鼻窦手术等。回首一路的风风雨雨，马金瑞常说，自己真是感慨万千，时时刻刻如临深渊，如履薄冰。因为，病人的事，无论何时都不是小事。去年春天，有一个一岁多的小孩突然误咽了一个核桃。当孩子被她的妈妈连哭带跑地送到马金瑞的科室时，孩子情况已经很不妙了。当时孩子母亲的手指还在小孩的嘴里伸着，马金瑞一看小孩的脸青紫，头已下垂，就迅速用自己的手指撬开了小孩的嘴，一边喊着让护士快点拿器械，把核桃从小孩的咽喉部顺利取出后，马金瑞来不及说话，抱着小孩飞快向急诊科跑去，边跑边喊：“氧气、氧气”。通过抢救，没有呼吸的小孩终于恢复了呼吸，也没有留下任何后遗症。此事过了好一阵，马金瑞依然感到心惊后怕。而她的同事们则对马金瑞的速度津津乐道：主任，你抱着小孩还能一口气从二楼跑到急诊科，真是太了不起了!平时还真是不显山不露水啊!马金瑞也笑着回应：人的潜能在关键时刻才显出来嘛!坚持换位思考，赢来无数患者心在治疗过程中，病人都非常希望医生尽心尽力、服务周到。这些年来，马金瑞始终对每一位前来就诊的病人认真负责、一丝不苟、不分贵贱，耐心地给病人解释疾病的诱因，目前省内外的治疗方法、预后情况及预防措施，让病人做到明明白白看病，清清楚楚用药。对于重度外伤和手术病人，马金瑞更是高度重视，每次术前，总要和病人多交流几句，多解释几次，多安慰几声。因为马金瑞知道：病人这时候最需要医生的安慰。也许医生的一句话，就会让病人记一辈子，让病人得到最好的心理治疗，收到意想不到的效果。有时候，马金瑞也会遇到病人或者家属一时情急之下的过激言语，她总是以病人为重，处处体谅、理解他们，从不针锋相对。有一次，一位年轻妈妈抱着3岁的儿子，慌慌张张地冲进了马金瑞们科室。马金瑞见孩子满脸是血，赶紧询问是怎么受的伤，惊恐不定的这位妈妈当即大声吼道：“你是医生吗?孩子都成这样了，你不赶紧看病，问恁多干啥?”马金瑞立即耐心地向她解释：“只有知道怎么受的伤，才好进一步确诊啊!”在得知孩子受伤原因后，马金瑞赶紧带着他们到CT室，确定脑部无大碍后，才对孩子进行伤口清理、包扎，然后送至病房进行观察。第二天，这位妈妈平静下来后，主动向马金瑞道歉，马金瑞立即温和地回答：“我理解你的心情，所以真的没什么，我的责任是为病人看好病。”没几天，孩子出院了，马金瑞还不断地往他们家里打电话询问情况，直至孩子完全康复。从那以后，这位年轻的妈妈就对马金瑞产生了很深的情谊，一见面就亲切地喊马金瑞“姐”。尽心尽力，医者仁心马金瑞总说：面对特殊患者，作为一名医生，我们不仅要治病，还要医“心”。曾经有一位十三四岁的农村小姑娘，每次都是自己来看病，马金瑞看她年龄小，对她格外关照。谁知有一次她突然塞给马金瑞一封信，原来小姑娘的父母离婚了，得不到父母完整的爱，她很孤独、很委屈，很苦恼。马金瑞主动跟她谈心，给她勇气，化解她心中的郁结，慢慢的，小姑娘把马金瑞当成了可信赖的长辈，心中有事就向马金瑞倾诉。如今，当年的小姑娘已经成家，她生孩子的那天马金瑞还特地到病房去看望他们母子。一年夏天，淇县一位在北京打工的青年回家收麦，麦车不慎翻倒，导致耳朵严重受伤，当时，他一来到医院耳鼻喉科的走廊就焦急地喊：“医生，医生，快点吧，我的耳朵掉下来了”。马金瑞一看，真的很严重，这个人的整个耳朵在脖子上悬着，只有麻绳粗的肌肉与耳朵根相连。他噙着泪对马金瑞哀求：“马医生，你一定治好我的耳朵，不然我怎么找对象啊!”马金瑞安慰他：“你放心吧，我一定会尽最大努力的”。半个月后，患者康复出院，耳朵和以前一样完好。临别时，他感激地说：“我还以为再也没有耳朵了，没想到长这么好!你真是一个活菩萨”。加班加点，无私奉献耳鼻咽喉科门诊量大，医护人员少，为了不耽误病人看病，马金瑞经常加班加点，甚至带病工作。去年在老院的时候，一个周末耳鼻喉科的病人又像往常一样多。马金瑞一位病人接着一位病人地看诊，只有同科室的少数几个同事知道，她前天发了一夜烧，早上匆匆打了一针退烧针便开始接诊了。超负荷的工作量，使她体力渐渐不支，这时却突然又接到神经内科一个紧急求助电话，“一个重症病人需要立即气管切开”，马金瑞洗了把脸，抖抖精神，拿起气管切开包就向病房跑去。后来，病人顺利转危为安，她却打起了点滴。搬进新院后，马金瑞原本和耳鼻喉科的同事们设想着：新院偏僻，病人一定要减少一些，谁知道实际工作起来却比过去更忙。因为新增加了五官病区，医生少，门诊、病房医生周转不过来，马金瑞如今就算已经称得上是老资格老前辈，照样需要2天一个夜班。夜班急诊不停，下夜班接着坐门诊，还要组织年轻医生业务学习，认真仔细地修改每一份病历等，从来没有休息日。说实话，多年来，马金瑞有过委屈，也确实很累，也为不能像别人一样尽心尽责地照顾家人而愧疚过，但每当她看到从死亡线上救过来的一个个病人，每当有陌生人热情地和马金瑞打招呼时，她就感恩而知足，觉得所有的付出都得到了足够的回报。前些年，一位60多岁的老太太，在顺利康复后亲手做了一个写有“爱”字的贺卡，送给了马金瑞，她愉快地接受了，至今还珍藏着。去年夏天，马金瑞参加了在淇县电视台举办的道德模范颁奖大会，一位书法爱好者还给马金瑞写了一幅书法，内容是：好人一生平安。她也愉快的收下了。她认为：这一切，都是患者的信任和肯定，是给自己最好的礼物。她一定会在今后的工作中，更加勤奋努力，带领科室人员时刻以博大的爱心温暖病人，以精湛的医术治疗病人，以最低的价格服务病人，让病人看病更加舒心、更加温馨、更加满意。 

记得刚走上手术室岗位的时候，我的心里充满了对新生活的美好憧憬，然而，现实很快打破了我的幻想，日复一日，我时常面对的是一张张被病痛扭曲的面孔，看到的是病人家属、亲人的愁容，以及一双双含着乞求、期望的目光。年复一年，我几乎每次上班都是在无影灯下度过。永远忙碌的脚步，分不清时间的分分秒秒，3个小时，6个小时，甚至十几个小时，腿酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，曾经如花的青春，在不知不觉中悄悄溜走。可是，我依然感谢我的职业，因为它让我懂得了平安、健康就是幸福，也让我真切地感受到了帮助别人的快乐和满足。我至今还记得，一个风雨交加的夜晚，正在睡熟中的我被一阵急促的手机铃声惊醒，电话那端传来同事们焦灼的声音：“科室正在做一个脑外伤开颅手术，又来了一个胎盘早剥的孕妇，你快来加班吧。”顿时，睡意全部飞到了九霄云外，快速穿戴完毕，我匆匆骑上电动车就要出门。这时，家中的老人也被惊醒了，见到我的样子，想到外面的天气，他们十分不放心，一个劲地劝我：外面风雨大，骑车不安全，你还是打车吧。“来不及了!”顾不上与老人们多解释，我立即推车出了门。漆黑的夜，呼啸的风，冰冷的雨，我全都顾不上了。当我匆忙赶到医院时，产妇正在病房里紧张、害怕地落泪。家属一看到我，立即迎上来打招呼：哎呀，可把你盼来了!面对这种情况，我首先来到产妇身边，脱掉她身上的棉衣服，并轻声细语地安慰她：“别紧张，手术很简单，从现在开始一直到手术结束，我都会陪在你身边，有啥不舒服你可以随时告诉我……”说话间，产妇已经顺从地躺在了推车上。在家属一遍遍的叮嘱中，我和同事们将产妇送入了手术室。输液、麻醉、消毒、手术开始、胎儿顺利降生，伴随着孩子响亮的啼哭声，产妇的心顿时放松了许多，“谢谢你们”，纵然在手术台上，她依然不忘向我们道谢。产妇的手术顺利结束后，在手术室大门打开的一瞬间，外面等待着的产妇的家人全部迎了上来。有人欣喜地抱着孩子，有人围着产妇嘘寒问暖，“手术顺利，母子平安”，听到我的话，产妇的丈夫高兴极了，一个劲地握着我的手，连声说：谢谢，谢谢。顿时，巨大的幸福感悄然袭来，所有的疲倦，似乎都突然消失了。类似这样的幸福，每年都有很多。正是在这样的迎来送往中，我一次次地体验着自己岗位的重要性。在今后的日子里，我将继续辛勤工作，快乐工作，不断以新的姿态、新的风貌，给家乡的父老乡亲带来健康，带来希望，带来幸福，也让我的青春，在无影灯下更加绚丽多彩!(作者系淇县人民医院手术室护士)

1月27日，全市卫生系统安全生产现场会在淇县人民医院召开。全市各县区及市直各医疗卫生机构负责同志参加会议。会议听取了淇县人民医院关于安全生产工作开展情况的汇报。与会代表分组对淇县人民医院64排CT、静配中心、消防监控室、高低压配电室、中央空调机房、中心供氧室、消毒供应室等地进行了实地观摩。随后，各医疗卫生单位对安全生产工作落实情况进行了汇总交流。近年来，淇县人民医院认真贯彻落实省、市县各级有关安全生产会议精神，建立健全安全管理工作长效机制，严格落实安全生产和消防安全责任制，将医院安全管理由单一安全要素的管理转变为包括多种安全要素在内的综合管理，有效预防了医疗纠纷和安全事故发生。观摩组一行对淇县人民医院的安全生产管理模式给予了高度评价。会议要求，各医疗卫生单位，要充分认识到医院安全管理工作的重要性、长期性和复杂性，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，切实增强责任感和工作积极性，进一步更新观念、强化组织、健全机制、抓好落实，不断推进医院安全管理工作向规范化和制度化转变，努力营造平安、和谐的医疗环境。

为深入推进全国医疗系统“三好一满意”活动，进一步改善群众就医感受，12月份以来，淇县人民医院开展了“‘以病人为中心’优质服务60条”活动。一是组织召开动员会，成立以院长为组长的活动领导小组，同时根据各副职分工，下设6个督导组，实行分保责任制，确保活动落实到位。二是广泛开展宣传，充分调动全院职工积极性，营造全员参与浓厚氛围。三是多举措查摆问题求实效，各督导组通过自我挑刺进行互评互查，设置意见箱、向患者发放调查问卷等方式，围绕《60条》内容，重点查摆服务和作风建设方面存在的问题，并制定服务承诺和整改措施，坚决避免活动“走过场”、“搞形式”。活动开展以来，医院共印发《优质服务60条快报》19期，发放调查问卷1900余份，收到患者表扬信、锦旗52件次，住院患者综合满意度达到97.6%。

近日，淇县人民医院率先开展了首例肺动脉造影技术，成功救治一位胫腓骨骨折合并脂肪栓塞综合征的患者。此项技术的开展，不但弥补了该院在肺栓塞诊断上的缺陷，同时也填补了该院在肺功能造影技术上的一项空白。2013年11月29日，一位27岁的男性患者以“左胫腓骨粉碎性骨折”入住该院骨科一病区，12月2日进行手术。在手术室准备麻醉时，突然监测到患者氧饱和度无明显诱因的持续降低，口唇紫绀，对症处理后症状无明显缓解。考虑可能是脂肪栓子进入血流阻塞小血管导致肺栓塞，医生马上暂停手术。返回病房后，医生立即给予吸氧、心电监护、抗凝等治疗措施，进行动脉血气分析采集和肺动脉造影检查，同时联系多个科室专家进行会诊，并积极与上级医院专家联系，最后确诊为脂肪栓塞综合征。治疗期间，该院骨科一病区医务人员积极指导患者进行床上肢体活动、使用下肢体位垫保持功能位;指导患者进行吹气球、深呼吸等促进肺部运动的锻炼;及时关注患者用药后的效果。夜间，值班人员更是不敢有丝毫的松懈，按时巡视，观察患者病情……经过该院骨科一病区医护人员的积极努力，患者病情一天天好转。2014年1月7日，患者康复出院。 

本报讯近日，淇县人民医院骨科成功为一名90岁高龄老人实施了左侧股骨头置换术，术后老人恢复良好。患者樊老太太，因上厕所时不慎跌倒，左髋部着地受力，来淇县人民医院骨科就诊，经检查为左股骨颈骨折。由于老人年事已高，器官老化，有冠心病，还伴有支气管肺炎等老年并发症，手术治疗存在很大风险，如果采取保守治疗或常规内固定治疗，老人卧床时间长极易发生褥疮、肺炎、泌尿系结石感染、骨不连及下肢静脉血栓等并发症，危及老人生命。经过对病情的反复讨论和周密的术前准备，骨科主任、主任医师王本祯为老人施行了左侧股骨头置换术。为确保老人的生命安全，麻醉科专门请来一位上级医院的麻醉专家进行了全程监护。在医护人员的紧密协作下，手术历时约70分钟顺利完成。术后，医护人员对老人进行了精心的持续治疗和护理，还加强了对老人病情的观察，预防了关节脱位、感染和血栓等并发症的形成。骨科团队对老人无微不至的照料和关怀使她很快恢复，术后第2天即能下床行走，术后9天康复出院。据悉，股骨头置换术本身难度并不大，但为如此高龄的患者施行此类手术，则需要医院有精湛的医疗和护理技术做保障。淇县人民医院成功为90岁高龄的患者实施股骨头置换术，充分展示了医院对高龄骨折患者的手术、麻醉和围手术期的处理达到了相当高的水平。