“魏都毓秀,人杰地灵”,许昌市中医院地处繁华的毓秀路中段,始建于1960年,是许昌市市直卫生系统唯一集医疗、急救、预防、保健、教学、科研于一体的市级非营利性公益性、综合性三级甲等中医院。目前,许昌市中医院占地40亩,医疗用房4.1万平方米,固定资产2.2亿元,编制床位410张,实际开放床位600张。在职职工450人,其中卫生技术人员375人,拥有高级职称50名,其中正高级16名,省名老中医2名、市级专业技术拔尖人才6名、学科带头人8名。配备有许昌市最先进的美国GE128层螺旋CT、美国GE1.5T核磁共振、彩超、电子胃镜、电子肠镜、全自动生化分析仪等一批先进设备80余套台,医院开设有急诊、中风科、外科、骨伤科、妇产科、消化科、肾病科、心肺科、儿科、肿瘤科、肛肠科等16个临床病区及耳鼻喉、口腔、肾病、老年病、糖尿病、前列腺疾病、风湿病、皮肤病、针灸、推拿、理疗、功能康复、体检中心、治未病中心等20余个专科门诊。
中医特色突出,疗效确切。
其中中风科、心肺科为省重点专科,儿科、骨科、肛肠科为市级重点专科。
许昌市中医院为河南中医学院教学医院,医院先后被定为国家级爱婴医院,红十字中医院,被省授予“文明中医院”、被许昌市授予“维护消费者权益最佳单位”、“文明单位”、“文明单位标兵”等十多项荣誉,医院在全省中医行业名列前茅。
1、品牌专科优势明显
中医院只有突出中医特色,形成自己的品牌优势,才能生存发展,才能赢得病人的信赖。
该医院坚持继承、发展、创新,中医立院,特色办院的方针。医院始终把“名医、名科、名院”建设作为发展目标,突出中医特色,形成了“院有专科,科有专病,病有专yao,人有专长”的品牌优势。
近几年,该医院吸引中高级中医人才5名,中医硕士、博士研究生近10人,今年该院出资资助32名中青年骨干医护人员考取在职研究生,进行知识强化更新。每年选派近20人到上级医院进行培训,为中青年骨干医师选择专业对口、技术精湛的名老医师,进行一对一带徒,总结继承和发扬老一辈的专业经验,并应用于临床为病人服务。
医院针推理疗康复科采用针刺、艾灸、推拿、中yao布袋热敷、膏yao敷贴、火罐、穴位封闭、穴贴等多种传统疗法,以其创伤小、疗效快、副作用少,深受广大患者青睐。骨伤科运用传统手法复位、小夹板固定、中yao外敷等治疗,形成浓厚特色,小儿科研制穴位外贴治疗小儿哮喘、盗汗、肺炎、腹泻、呕吐、夜惊等,既减轻患者痛苦,又方便了护理,经济实惠。全院累计开展中医诊疗项目达60余种。
医院整合人、财、物力量,重点加强中医特色明显、疗效显着的五个重点专科。分别是:中风科、心肺科、骨伤科、肛肠科、儿科,具体做法:
第一是制定规划,落实计划,做到人有专长、科有专病、病有专yao。保证每年门诊人次及住院人次增长幅度不低于15%。
第二是保障床位编制,增加人员配备,目前五个重点专科床位数占全院的一半以上,业务收入占全院的2/5,全院34个省批准文号自制yao,重点专科专yao达一半以上,同时还有针对不同科室和不同病种的协定处方30余种。
第三是特色定位病种管理,每个重点专科(包括非重点专科)均确立至少三个以上优势病种。严格按照优势病种诊疗方案进行诊疗和护理,并定期优化、修正,取得了明显效果,社会效益明显,大大吸引了本区及周边地区病员来该院就诊。
2、医疗集团整合资源
2010年经许昌市人民政府、许昌县人民政府同意,由许昌市中医院牵头组成涵盖许昌市中医院、许昌县人民医院、许昌县新区医院、许昌县公疗医院、许昌县妇女儿童医院等多家实力不俗的许昌县各类医疗机构整合而成许昌医疗集团。
其中许昌县新区医院筹建于许昌新区,设计面积12万平方米,预计今年10月开诊。集团总体将设置床位超过2000张,届时集团内部将专门设立120急救指挥平台,整合集团内部医疗资源,优势互补,相互学习,共同打造名医、名科、名院,真正把医院做大做强。
据悉,该医疗集团将在现有重点科室基础上,首先抓好手术科室建设,许昌市中医院、许昌县新区医院,建有现代化的层流手术室10余间,着重发展骨科、脑外科、胸外科、普外科,技术含量较高的高精尖学科,条件成熟时发展心外科等。其次,做大妇女儿童专科医院建设,将开展脑瘫治疗中心。另外,集团已与韩国相关机构签订协议,将在许昌县新区医院开展国际合作,走出去,请进来,共同促进许昌医疗集团健康发展。
3、严字当头制度规范
许昌市中医院始终坚持以严明制度规范行为,建立了健全的一系列医疗管理制度,在诊疗服务过程中严格执行各项制度和操作规范,坚持“以病人为中心”,二线围绕一线转,医技围绕临床转,后勤机关围绕全院转,全院围绕病人转的要求,明确医疗安全化,医护质量优质化,医疗技术精湛化,医疗管理科学化,医疗成本最低化,温馨服务人性化,医疗收费低廉化的目标,为加强医院安全管理,医院制定了“八条禁令”,并制定了相应的处罚措施。医院表示,宁愿关停科室,也要严格执行各项医疗制度,宁愿人才流失,也不姑息迁就违规、违纪人员。
该医院始终把优质服务当做一项出信誉、出疗效、出效益的品牌工程来抓,不断强化病人利益高于一切,病人生命大于一切的理念,把满足病人需求作为工作目标,不断创新服务方式,如:
八个一:一张真诚的笑脸,一个亲切的称呼,一张整洁的病床,一杯温暖的开水,一次周到的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一次用yao检查前宣教,做好第一次治疗。
七个到:病人到,医生护士敬语到,微笑到,水到,饭到,治疗到,护理措施到。
七个声:患者来到有迎声,进行治疗有称呼声,操作失误有歉声,与患者合作有谢声,遇到患者有询问声,接打电话有问候声,患者出院有送声。
同时该医院不断美化院容院貌,着力打造中医文化氛围,在医院病房,门诊走廊,取yao等候区等显着位置设置历代中医名家简介,中医保健知识、中yao知识等宣传版面、图谱100余幅。使病人领略到中医yao文化的独特魅力,感受高雅优美的中医文化品位。
4、情暖患者赢得笑脸
许昌市中医院经常组织开展扶贫济困,送医送yao活动,定期深入许昌市乡村,开展义诊活动,每年诊治患者3万人次,免费发放yao品近10万元,同时开展“千名医师进社区活动”,深入市区街道、小区义诊,发放健康教育宣传资料。汶川地震、玉树地震,医院医务人员踊跃捐款近10万元。该院每年对特困患者减免费用数万元。
通过这些活动,树立了白衣天使为患者服务的新形象,医院的知名度和美誉度得到明显提升,在全市优质服务环境民意测评中名列前茅。近年来,医院收到患者感谢表扬信300余封,锦旗、镜匾50余幅(块)。退还病人红包近10万元。
一分耕耘,一分收获,通过全体职工的共同努力和辛勤工作,在取得经济效益的基础上,也取得了极好的社会效益。
2010年5月23日中央电视台《新闻30分》以“飞来横祸,儿子成植物人,母爱创造奇迹”为题,对受车祸变成植物人的患者阳阳在我院进行为期一年的康复治疗,阳阳奇迹般苏醒,并通过康复训练,生活自理返回学校读书进行报道。省市电视台、电台、报纸均进行了报道。这些报道从一个侧面也体现出了该院较高的康复治疗水平,以及细腻的服务质量。该院被中央电视台黄金时段重要节目报道宣传,在许昌市尚属首家。
社会的好评,病人的认可,是许昌市中医院的最终目标,正如患者在一封感谢信中所写的那样:“大夫不把诊疗当例行公事,而是时刻关注我的身体状况,经常耐心和我交流,解答我的疑惑,向我传授疾病的预防保健知识,使我身体在一天天康复的同时,也对未来充满了信心,忧郁地住院,愉快地出院是我最大的感受。”同时,这也是该院每位医务工作者最大的感受,也成为他们的一个美好的追求。