郑州人民医院

 为认真贯彻落实党的教育实践活动精神，按照集团统一部署，8月12日，郑州人民医院在行政楼四楼会议室组织召开党的群众路线教育实践活动专题民主生活会，会议由郑州人民医院党委书记黄娟主持，郑州人民医院医疗集团党委书记、董事长、郑州人民医院院长周玉东和医院党委领导班子全体成员参加了会议，院长助理祁晋江列席会议。集团党委和院党委对本次专题民主生活会均予以高度重视，会议开始，医疗集团党委书记、董事长、郑州人民医院院长周玉东就认真开好本次专题民主生活会提出要求，他强调，开好民主生活会是教育实践活动的一项规定动作，对深入查摆问题、明确整改方向具有重要意义。党委班子成员要进一步提高认识、克服思想障碍、把握要求、端正态度,不断强化民务实清廉的宗旨意识，认真贯彻习近平总书记关于民主生活会“红红脸、出出汗、治治病”的要求，认真对照检查，紧密聚焦四风，深入查摆问题，用好批评和自我批评的武器,以整风精神开好本次民主生活会。党委书记黄娟代表医院党委，就班子遵守政治纪律和贯彻执行中央八项规定、省委省政府20条意见、市委市政府20条规定的情况，以及四风方面的突出问题进行了深刻细致的剖析和对照检查，班子成员也结合分管工作实际，围绕个人思想、工作和作风实际，逐项逐条认真剖析、对照检查。党委领导班子成员之间还本着对党、对事业、对同志高度负责的态度，开展了严肃认真、充满辣味的相互批评，做到了坚持原则、真诚相待、开诚布公，相互之间严肃指出思想、学习、工作中存在的薄弱环节和不足。通过相互批评，达到了击中个人短板、红脸出汗的效果。对于大家的批评意见，每位班子成员都做出明确表态，认为批评意见是对自己的关心爱护，是对自己工作的有力支持，是同志之间的真心关怀和帮助，对此表示衷心感谢、虚心接受、认真对待、深刻反思，在今后工作中将认真整改。会议最后，党委书记黄娟对本次民主生活会进行了总结并代表党委班子做表态发言。黄书记指出，此次民主生活会准备充分、主题鲜明、内涵丰富、剖析深刻，批评与自我批评充满辣味，对医院班子和班子成员存在的作风之弊、行为之垢进行了一次彻底的、不留死角的大扫除，取得了预期效果。在下一阶段的教育实践过程中，院领导班子及全体党员干部要努力做到思想不放松、标准不降低、力度不减弱，求真务实，压茬推进，将教育实践活动不断推向深入。 医疗集团党委书记、董事长、郑州人民医院院长周玉东对本次民主生活会给予高度评价并作出部署和安排，他表示，本次专题民主生活会充分体现了习近平总书记关于在教育实践活动中“大兴求真务实之风、密切联系群众之风、批评与自我批评之风”的要求，达到了反对四风、帮助同志、增进团结、促进工作、群策群力、谋划事业的总目标，对照检查严谨求实，直面问题敢于担责、相互批评坦荡真诚，是对院党委班子成员思想、作风和心灵的一次大洗礼和再教育，是一次高质量的民主生活会。同时，我们也要清醒地认识到，民主生活会只是开端，医院领导班子全体成员要以本次民主生活会为新的起点，抱着对事业高度负责的责任感和求真务实的工作作风，察真情、说实话，出真招、办实事，下真功、求实效，全面加强领导班子自身建设，在解决问题上下功夫，在建立长效机制上下功夫，在立行立改、全面提高上下功夫，确保教育实践活动善始善终、善做善成、卓有成效。(党群部秦基石)

 未来，人们去医院看病，挂号、候诊、交费和取检查报告的时候，将不再用排长队。这一设想，正在郑州人民医院医疗集团所属郑州人民医院变成现实。8月13日，郑州人民医院医疗集团与支付宝召开新闻发布会联合宣布，郑州人民医院医疗集团在支付宝钱包的服务窗正式上线，双方将共同推进“未来医院”计划，河南省卫生厅信息中心主任王永峰、郑州市委宣传部新闻出版处处长杜长涛、支付宝O2O事业部总经理王丽娟、东华公司医卫部副总经理温珩，及中央驻豫及省市各大媒体参加新闻发布会。根据这一计划，患者到郑医集团所属郑州人民医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等就诊环节，大幅缩短就医时间。郑州人民医院也成为河南省第一家联合支付宝共同推进“未来医院”、搭建掌上医疗服务平台的医疗机构。  “掌上医疗”通过一部手机搞定就医全过程上午10点，新闻发布会在郑州人民医院举行。发布会上，郑医集团信息研发中心主任姜浩娜介绍并现场演示了郑州人民医院支付宝钱包服务窗功能使用情况，用户只需在支付宝钱包的“服务窗”中搜索添加和关注“郑州人民医院”，并绑定郑州人民医院的诊疗卡号之后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取报告等操作。挂号时，用户可以选择日期，支持“当天”和“预约”两种方式，支持所有的科室和医生。同时，用户在支付宝钱包会收到一条交费提醒，点击即可支付挂号费。完成挂号之后，用户在“医院信息”中进行排队查询，即可实时查看每个诊室目前正在就诊的号数。用户此时可选择任意地方候诊，待快排到自己的号时，再去医院，省去在医院的长时间候诊之苦。就诊过程中，如果涉及到检查费用，用户在支付宝钱包也会收到一条交费提醒，同样点击一下，即可完成支付，不再需要多次在交费窗口排队。当检验报告或诊断报告出来之后，支付宝钱包也会给用户推送消息，或者直接在手机上查看报告，不再需要去排队打印。问诊之后，医生开具处方，患者同样可通过支付宝钱包支付药费，然后直接到药房窗口取药。据不完全统计，以往在繁忙时段，按传统就医流程，患者就医平均需要4-5个小时，而使用支付宝钱包的患者在医院的时间大概只有1-2个小时，就医时间比以往节省一半以上。 郑医支付宝服务窗安全便捷可实现与医保和居民健康卡的有效对接支付宝是全球领先的第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。来集团所属郑州人民医院就诊的患者，掌上就医过程中的所有登陆、就诊、支付、查阅信息都需要通过实名制身份验证，并绑定“郑州人民医院”内的就诊卡信息。在支付过程中也是需要患者身份和支付宝账户绑定。从验证、绑定、支付三个环节保证患者信息及支付信息的安全。而掌上医疗通过支付宝服务窗的形式展现给使用者，手机不需要安装App应用程序，只需要在微信或支付宝钱包中添加“郑州人民医院”的公众服务号即可，非常方便和简单。郑医支付宝服务窗的一个主要亮点在于能够实现省内医保支付，具体来说，省内的省市医保范围内的城镇职工、城镇居民、离休人员、慢性病患者、生育保险人群，已经可以实现使用掌上医疗看病就诊。医保患者只需在移动支付平台通过支付宝全额支付后，统一在人工窗口进行医保费用上传拆分打印发票即可。同时，来自全国的自费患者均可使用支付宝服务窗进行看病就诊。郑医支付宝服务窗的另外一个亮点在于能够同居民健康卡有效对接。在服务窗设计之初，即考虑到了与居民健康卡的衔接，现在来院就诊的患者持健康卡只需先到医院窗口激活后，然后在服务窗进行设置绑定健康卡，即可在移动互联网上实现居民健康卡的所有就诊功能，服务窗的使用进一步优化了居民健康卡的功能，拓展了居民健康卡的应用空间。对全省卫生行业具有重要的示范意义郑医集团党委书记、董事长周玉东对郑医支付宝钱包服务窗正式上线给予了很高的期望，周董事长表示，医院高度重视信息化建设，在省内率先推行门诊病历档案、一人一病历号、完全实现医嘱电子化的医院，不断打造优质、高效、安全、舒适的人性化医疗服务，不断提升患者的就医体验，是医院和医疗集团不遗余力的努力方向。这正与支付宝“未来医院”的理念不谋而合，从而促成了掌上医疗项目在短时间内完成开发、测试并正式上线。郑州人民医院也成为河南省第一家实现支付宝支付的医院。新闻发布会最后，河南省卫生厅信息中心主任王永峰指出，郑州人民医院医疗集团与支付宝公司的合作在省内首开先河，对全省卫生行业具有重要的示范意义，既为患者提供了全新的就医流程和体验，也可以缓解门诊挂号时间长、交费排队时间长和医院人流拥挤这些难题，给患者创造更便捷、更舒适、更优质的就医体验。这些举措是医院人性化服务理念的一个体现，也是郑医集团创新驱动发展和精细化管理理念的重要体现，对河南省医疗行业信息化进步和服务广大患者都具有重要现实意义。(通讯员单良) 

 随着诊疗技术的发展和医学分科的不断细化，人民群众对高质量护理服务的需求也日益增长，医疗机构需要培养高质量的专科护士来提高临床护理实践水平，促进护理专业化发展。为不断满足群众对护理服务的新需求，更加方便群众就医，我院创新护理服务模式，于8月5日开设护理专科门诊，由院内具有多年护理经验的护士长坐诊为患者提供专家式服务，护理门诊的设立在市级医院中尚属首例，在全省医院中也处于领先水平。护理门诊正式开诊当天，就吸引来数名慕名前来的患者。家住我院附近的王奶奶听闻PICC护理专科门诊开诊，早早就来到门诊三楼20号诊室，由我院专家对她进行了专业细心的导管评估和维护。作为带管出院的患者，她激动地说：“专家就是专家!”门诊科护士长付晓丽介绍说，护理专家在门诊坐诊，既避免了以前频繁往返于各病区就诊的繁琐，缩短了就诊时间，还能由技术最精良的护理专家提供一站式服务，在诊室就能完成所有就医手续，又是一项惠民措施!据护理部主任张志芳介绍，卫计委在今年实施的“静脉治疗护理技术操作规范”中明确规定了PICC的技术操作要求和静脉导管维护的要求，具有极强的指导性和规范性。我院把PICC门诊设为第一个专科护理门诊正是为了更好的贯彻落实“静脉治疗护理技术操作规范”这个行业标准，为患者提供更专业、规范的护理服务。我院组建了一支专业性强、临床经验丰富、取得PICC标准化培训合格证的四名护理专家来承担护理门诊工作任务，目前开展业务主要有导管维护及并发症处理，健康教育和咨询，PICC置管。护理门诊不收取挂号费，患者不必东奔西跑，各种就医手续在诊室即可全部完成，护理门诊的设立在市级医院中首开先河，将不断提高护理技术水平，提升护理服务品质，为广大患者提供专业、规范、标准的优质护理服务。(宣传科单良)坐诊专家简介：陈慧，大学本科学历，主管护师，国家二级心理咨询师，现任郑州人民医院血液内科护士长，PICC小组组长，河南省静脉输液护理专业委员会委员，郑州市肿瘤护理专业委员会副主委。曾参加河南省静脉输液护理专业委员会组织的PICC培训及多次参加国内静脉输液专业组PICC的培训，具有扎实的理论知识及技术功底，率先在郑州市市级医院开展PICC(经外周中心静脉)置管，2007年获得河南省护理学会首批PICC专业技术资质证书，开展PICC置管达一千多例，擅长PICC置管及疑难置管的处理、PICC静脉通路的维护、并发症的处理、健康教育等业务，承担全院疑难穿刺会诊，能够解决临床各种疑难静脉穿刺及并发症的处理，发表论文7篇。曾获“郑州市共青岗位能手”、郑州人民医院医疗集团首届“护理技术能手”称号。护理门诊基本信息：护理门诊坐诊时间：每周二、周四上午咨询电话：67077665地点：门诊三楼20号诊室 

近日，经郑州市科学技术奖评审委员会评审，郑州人民医院共获得五项“2014年度郑州市科技进步奖”，获奖项目数量在郑州市各级医疗机构中名列首位，充分说明了郑州人民医院在全市医疗机构的科研能力和实力，对于促进医院科技工作快速发展起到重要推动作用。我院获得2014年度郑州市科技进步奖二等奖的五个项目分别为：“咪唑立宾抑制急性Thy1肾炎大鼠系膜细胞增殖的实验研究”(完成人：秦福芳,孙倩,朱晗玉,耿娟娟,易华,炊娟霞);“树突状细胞联合CIK细胞免疫治疗慢性乙型肝炎临床研究”(马英杰,韩际奥,韩双印,杨丽,秦宝山,冯军安,姬新颖,王郁杰,郭云霞,王志凌);“PPH加直肠粘膜柱状结扎术治疗直肠粘膜内脱垂的临床研究”(邓业巍,王华胜,张胜威,李晓洁,杜丽萍);“厄洛替尼增强CIK细胞杀伤肺腺癌的分子机制及临床应用”(梅家转,刘桂举,李瑞君,栗敏,肖鹏,白桦,许志伟,冯睿婷);“老年、糖尿病合并急性心肌梗死患者不同治疗方法的临床研究”(刘恒亮,刘洋,耿国英,毛磊,吴雷,韩文杰,陈奇,刘灵芝,万冬宇,白树鸣)。郑州市科学技术奖是郑州市科技创新领域最高荣誉，旨在表彰为推动全市经济建设和社会发展做出突出贡献的优秀科技成果。近年来，郑州人民医院不断完善科技奖励体系，进一步加大科技奖励力度，加快科技成果转化，促进医院创新能力快速提升、辐射带动能力持续增强，科技工作对医院各项事业全面发展发挥了重要的支撑作用。(外宣部单良)

为持续深入开展党的群众路线教育实践活动，践行公立医院公益职责，为保驾护航，郑州人民医院推出“燃情八月健康相伴”系列优惠活动，天天有优惠，周周送健康。一、皮肤科诊疗专题周：2014年8月4日-8月10日炎炎夏日下您的肌肤是否已经发出亚健康的信号，苦苦寻觅中您是否仍在期待健康美丽的秘方。郑州人民医院皮肤科黄玉成主任、陈燕辉主任、丁治云主任等亲情坐诊、为您解决皮肤困扰，同时开展以下5项诊疗优惠活动：1.激光脱毛疗程交费8折优惠。2.痤疮患者光疗疗程交费8折优惠。3.点阵激光治疗痤疮瘢痕疗程交费5折优惠。4.“保妥士(BOTOX)”注射除皱9折，“瑞蓝”透明质酸填充送光子嫩肤。5.308激光治疗白癜风、银屑病“五送一”优惠。咨询电话：0371-6707711267077383二、口腔科诊疗专题周：2014年8月11日-8月17日您还因牙齿原因羞于开口、寝食难安吗、您还在为孩子的蛀牙担心他的成长吗，美白健康的牙齿是我们共同的追求，郑州人民医院口腔科随丽娜主任、王软英主任、韩芳主任、李旺森主任、禹静主任亲情坐诊，为您解决口腔困扰，同时开展以下5项诊疗优惠活动：1.洗牙8折优惠。2.冷光美白6折优惠。3.全瓷冠修复9折优惠。4.窝沟封闭5折优惠。5.正畸免挂号费、治疗前取模型免费，诊断、分析、制定方案半价优惠。咨询电话：0371-6707707667077372三、肛肠外科诊疗专题周：2014年8月18日-8月24日难言之隐，一便了之!郑州人民医院肛肠外科门诊擅长便秘生物反馈治疗、痔疮微创治疗和骶尾部藏毛窦手术治疗等多种先进治疗方式，肛肠外科邓业巍主任亲情坐诊，为您解决肛肠疾病困扰，同时开展以下2项诊疗优惠活动：1.便秘生物反馈治疗费8折优惠。2.肛肠镜检查和肛门指诊5折优惠。咨询电话：0371-67077526四、眼科诊疗专题周：2014年8月25日-8月31日打开心灵的窗户，让我们共同关爱白内障老人。郑州人民医院眼科王新主任、刘平主任、王艳青主任、王勇主任等亲情坐诊，为您解决眼疾困扰，同时推出以下2项诊疗优惠活动：1.白内障患者免费救治：对具有郑州市户籍、符合手术条件的白内障患者给予免费复明手术救治，提供美国进口折叠人工晶体(活动截止到2014年11月30日)。2.查视力、裂隙灯检查免费。咨询电话：0371-6707757967077580五、微信集赞送健康关注郑州人民医院微信平台，转发并集赞有健康好礼相送。集够20个赞赠送血糖测定一次;集够30个赞赠常规送心电图检查一次;集够40个赞赠送血脂四项检查一次;集够50个赞赠送腹部彩超(肝胆脾胰)一次;集够100个赞赠送价值500元体检1次。每个微信账号限兑一次，不可重复参与，单项检查限定前50名，价值500元体检限定前10名。咨询电话:0371-67077668、63926822地址：郑州人民医院门诊部二楼西南角37号诊室(门诊办)。据了解，活动期间，来郑州人民医院就诊的患者可免费提供预约专家、陪同就诊、建立健康档案、健康科普等多项服务。郑州人民医院医务部主任王红说：“郑州人民医院作为一家公立医院，常年立足公益活动，推出各类优惠活动，惠及百姓。今后，医院还将陆续推出各类优惠活动，让更多的老百姓得到实惠，真正做到惠民、便民、利民。” 

郑州人民医院医疗集团成立一周年之际，2014年7月11日至7月17日郑州人民医院特推出十大惠民利民优惠项目。一、门诊诊疗服务门诊组织院内一流专家推出七天特色诊疗服务，相应服务科室挂号费全免，预约诊疗者可免费享受预约专家、陪同就诊、建立健康档案等服务。预约电话：63926822、67077668。7.11(周五)妇产科疾病防治专题：蔡春环，主任医师，擅长于妇科内分泌疾病、不孕症、月经不调、习惯性流产、子宫内膜异位症及妇科疑难杂症等疾病的诊治。刘向蕊，主任医师，熟练妇产科常见疾病的诊断和治疗，对病理产科，尤其对妊娠期糖尿病的筛查、监测、治疗有专长。张顺建，副主任医师，擅长妇产科常见病、疑难病及危重病人救治。尤其擅长生殖道感染、宫颈疾病、生殖内分泌疾病的诊治。孟晓燕，副主任医师，擅长妇产科疑难杂症及妇科肿瘤的诊断及治疗。7.12(周六)心理疾病防治专题：常国胜，副主任医师，郑州人民医院医疗集团郑州市第九人民医院心理卫生中心主任，多年从事精神、心理临床工作，具有丰富的临床管理及实践经验。在睡眠障碍、精神分裂症、双向情感障碍(躁狂、抑郁)、老年精神障碍、酒精所致的精神障碍、癫痫所致精神障碍、各种神经症(焦虑症、强迫症、恐惧症、躯体形式障碍、神经衰弱等)的诊断治疗以及心理治疗等方面有较深的造诣。张东峰，副主任医师，兼任神经内科七病区和神经重症医学科主任，擅长肝豆状核变性、头痛、眩晕、癫痫、脑梗死、脑出血、意识障碍等神经危重症的处理。7.13(周日)泌尿疾病防治专题：胡建庭，主任医师，泌尿外科副主任。擅长肾上腺肿瘤、肾肿瘤、前列腺肿瘤、前列腺增生症、前列腺炎、复杂性尿路感染、泌尿系结石、男性不育症、勃起功能障碍、泌尿系畸形、男性、女性尿失禁等疾病的诊断与微创治疗(腹腔镜、电切镜、经皮肾镜、输尿管镜手术);对膀胱全切除人造膀胱术、巨大肾上腺肿瘤、肾癌合并下腔静脉瘤栓手术等复杂疑难手术有较深入的研究和丰富的经验。7.14(周一)心血管疾病防治专题：刘恒亮，主任医师，心内科二病区主任。擅长高血压、心律失常、心力衰竭、心肌炎等心血管病的诊疗，尤其对于心脏病的介入性诊疗具有丰富的临床经验。开芸，主任医师，心内科三病区主任。对内科疑难危重病人诊断及抢救具有丰富的临床经验，擅长心内科疾病、高血压病、继发性高血压、顽固性高血压病、冠心病、心肌梗死、心绞痛、主动脉夹层、顽固性心律失常、顽固性心力衰竭、糖尿病、肺栓塞的诊断及治疗，对老年人的康复及营养支持治疗具有丰富的临床经验。7.15(周二)胃肠消化疾病防治专题：马英杰，主任医师，消化内科主任，在消化内科疾病(胃肠道、肝、胆、胰腺病变)及消化内镜方面有丰富的临床经验。季节，主任医师，普外五B病区主任，在肝胆胰脾、胃肠道、甲状腺、疝等疾病的诊治方面有丰富的临床经验。7.16(周三)肿瘤疾病防治专题：邵永孚，主任医师，郑州人民医院院士专家工作站驻站专家，外科首席专家。中国协和医科大学、中国医学科学院肿瘤医院腹部外科教授、主任医师、博士生导师，，享受国务院政府津贴，对于胰腺癌手术、肝门胆管癌手术、直肠癌手术、乳腺癌手术一直保持国内领先水平。梅家转，主任医师，肿瘤内科主任，擅长肿瘤的化疗、放疗、微创、热疗、生物治疗，在肿瘤相关感染和癌痛治疗上有丰富经验。单国用，主任医师，放疗科主任，擅长立体定向放射治疗、头部伽玛刀、体部伽玛刀以及肿瘤综合治疗。7.17(周四)微创手术诊疗专题：杨玉伦，主任医师，业务副院长。熟练诊治胸外科肺癌、食管癌、贲门癌及纵隔肿瘤等疾病。尤其擅长电视胸腔镜手术，熟练完成全胸腔镜肺癌根治术、胸腔镜纵隔肿瘤切除术及胸腔镜食管癌根治术等。张俊杰，主任医师，普外三病区主任，擅长电视腹腔镜下胃肠、肝胆脾、各种类型腹外疝的手术治疗。在河南省内率先开展了三镜联合微创保胆取石(息肉)术，该项技术填补省内空白;腹腔镜下成人及儿童疝修补(TEP、TAPP)技术省内领先。张大明，副主任医师，擅长腹腔镜微创外科手术。刘慧明，副主任医师，擅长对泌尿外科及男科常见病、多发病诊治，在泌尿外科疾病微创治疗上具有丰富的临床经验。二、眼科：1.白内障患者免费救治：对具有郑州市户籍、符合手术条件的白内障患者给予免费复明手术救治，提供美国进口折叠人工晶体，2014年11月30日活动截止。2.查视力、裂隙灯检查免费。三、心脏外科：100例先心病免费救治(最终解释权归心外科)1.心外科针对范围在0-14周岁符合13种农合大病救治的患儿与4种单纯的先心病的城镇医保病人进行减免救治。2.结合院庆优惠政策：活动期间医院对所有成人患者(瓣膜病以及搭桥、大血管疾病等手术)住院费用减免5000元。病种限价（元）减免（元）

2014年7月11日是第25个世界人口日，联合国人口基金会将主题确定为：“投资于年轻人”。为迎接这个节日的到来，7月8日上午，郑州人民医院联合经八路办事处在中孚文化广场开展义诊活动。当日上午9时，来自郑州人民医院儿科、乳腺科、妇科、心内科、肛肠科、胸外科六个科室的专家纷纷到场，为前来参加义诊的广大市民解疑答惑，发放计生礼品，同时提供健康咨询、免费测血压和免费义诊三大服务项目。义诊现场，儿科咨询处异常热闹，家长带着孩子前来咨询。郑州人民医院儿科医生王鑫鑫为到场儿童仔细检查了身高和体重的比例，关于儿童身材矮小的常见原因、发现儿童矮小怎么办等系列问题向家长及孩子做了详细的回答。王鑫鑫表示，生长激素分泌低下或者缺乏、性早熟、体质性青春期延迟、自幼生活习惯不良而致、家族遗传性矮小、特发性矮小、其他染色体及遗传代谢性疾病是造成儿童矮小的主要原因。同时提醒，对于儿童矮小应及时发现，及时诊断。首先进行查骨龄片对儿童的骨龄进行诊断，以确定儿童的骨龄生长发育是否正常，其次针对儿童的发育情况，进行生长激素激发实验，以改善儿童矮小症的情况。最后，王鑫鑫强调，对于儿童矮小症，一定要到正规医院就诊，经过专科医生全面的体格检查及化验检查后，确定科学正规的诊疗方式。越早干预治疗效果越好，费用越低，家长们应该引起重视。

近日，院领导刘才高书记带领党群部、院务部、医务部、护理部、药学部、财务部、资材保障中心等相关职能科室负责人，在眼科医生办公室，与来自血液内科、儿科、风湿免疫科、呼吸内科一病区、二病区、眼科、整形科的12名患者及家属代表召开了医院2014年第二季度工休座谈会。下午15:30分，座谈会如期召开，会议由党群部副主任杨粤主持。会议开始，杨主任向大家介绍了参会的各相关职能科室负责人及患者及家属代表;之后，12名患者及家属代表畅所欲言、各抒己见，纷纷讲述自己在入院期间的亲身感受。整形外科50床患者家属表示，入院期间，管床医师多次询问患者病情，全体医护人员细心照顾，手术期间随时检查血压情况并及时采取降压措施，手术非常成功，医师高超的技术、护士周到的服务让患者及家属非常感动，也非常感谢。眼科30床患者罗一民向大家讲述了自己的感受，她今年82岁，因双眼视力低下并患有白内障入院治疗。从入院到手术，科副主任闫媛媛、手术医师王新、管床医师高彦等对其病情耐心解释，及时沟通，详细讲解病情与治疗方案，缓解了自己恐惧的心理，手术效果非常好。护士长戎智婷带领的护理团队对待自己称呼亲切，细心照顾，在各个环节按操作流程核对患者信息，确保患者安全，让自己有家的感觉、亲人般的温暖。风湿免疫科40床患者肖飞赞扬医生医术高明、医德高尚，诊断病症一阵见血、及时对症下药，控制病情，治疗效果好，医护人员善于沟通，减轻患者的心理负担，特别感谢史丽璞主任和韩丹大夫。整形外科10床患者是一位年迈的老太太，意外摔倒后通过拨打120被送至急诊科救治，经值班大夫初步处理伤口并检查后，断定伤情严重需进行手术治疗。由于当时是深夜，患者家属随身并未带够办理入院所需的费用，值班大夫二话不说，把自己刚发的工资拿出来交给患者家属，并跑前跑后帮忙办理了入院手术，老太太在第二天及时进行了手术治疗，患者和家属对这位值班大夫充满了感激。在肯定医院技术好、医德好、服务好的同时，患者及家属也结合自己在入院期间的切身体会为医院更好的发展提出了八条宝贵的意见及建议。会议最后，刘才高书记做重要讲话。首先，他代表医院领导，向前来参加此次座谈会的患者及家属代表表示感谢，同时，也感谢他们指出了医院工作中的不足，并为医院下一步为患者提供更好的医疗服务和医疗环境提出了合理化的意见和建议。其次，此次座谈会大家对医院的医疗和护理工作均给予了极大的肯定，这是值得去发扬的，尤其是对于急诊科替患者垫付住院费的值班大夫，对她的行为给予肯定和表扬，要在医院大力发扬她这种救死扶伤的精神。第三，医院要保证来院就医的患者治疗有效，休养充分，相关职能科室一定要针对患者提出的意见和建议，尽快拿出整改方案，制定实施计划，并由院党群部和财务部对整改情况进行效能监督。