“创新服务”助力优质服务提升年活动

8月13日上午，我院组织专家义诊队伍来到鲸园街道城北社区，开展“健康进社区”活动。应社区居民要求，我院组建了一支包括肾内分泌科、心血管内科、手足外科、神经内科、心电图室专家在内的医疗志愿者服务队，为居民提供义诊服务。8点20分，医护人员携带着心电图仪、听诊器、血压计、血糖仪抵达城北社区，社区义诊活动室已有100多名市民在此等候，他们在社区工作人员的安排下排队取号，有序地等待着专家的诊治。71岁的丛大姨一早就来到我们义诊活动室，平时打扫卫生，总感觉胸闷难受，今天来到我们活动室做了心电图，邹大夫耐心询问日常有没有用药，在得到否定的答案后，邹大夫为其指导用药，并建议丛大姨能够到医院做一个详细的检查和进一步的治疗。孙大姨有轻微的骨质增生，两腿膝关节疼痛，严重时不能弯曲，手足外科的谷大夫建议尽快到医院做个磁共振，检查一下副韧带和半月板。前来义诊的居民络绎不绝，心电图室门口大排长龙，这可忙坏了我们的工作人员，短短一上午时间，就为80多名居民做了心电图。义诊结束后，社区的工作人员跟我们说“居民都特别高兴，都是带着笑容离开的，希望你们能经常来。”志愿者们用灿烂的笑容，规范的操作，热情周到的服务，为社区居民送去了健康，也赢得了社区居民的好评。

为扎实推进我院党风廉政建设和行业作风建设，根据中央第四巡视组反馈巡视山东情况时提出的反馈意见，结合我院实际，制定《威海卫人民医院关于中央巡视组反馈意见整改落实方案》，并于8月7日下午，在外科楼8楼会议室里召开了领导班子及中层干部院周会，全面安排部署此项工作。会上院党委李书记宣读了方案内容，并强调各科室要认真学习领会习近平总书记关于巡视工作的重要讲话精神及中央巡视组反馈意见要求，高度重视中央巡视组反馈意见的整改落实工作，深入贯彻落实工作方案。方案要求各科室要坚持立说立行，即知即改，及时解决医疗领域党风廉政和行风建设工作中的突出问题。提出党风廉政建设责任制落实不到位;医疗活动中，接受医疗用品生产经营企业或经销人员给予的回扣等五项整改任务。全院职工要深入学习《廉政准则》、中央“八项规定”精神、《刑法修正案(6)》、《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、《加强医疗卫生建设“九不准”》等法律规定，对照学习内容认真做好学习笔记。各科室要逐条逐项制定完善的制度措施，并取得明显成效，要把整改落实工作作为一项长期的任务坚持下去，确保各项工作落实到位。整改落实工作分学习部署、科室整改、建章立制、总结报告四个阶段进行。并根据工作要求，成立了贯彻落实中央巡视组反馈意见整改落实工作领导小组，院长赵军和党委书记李淑景担任组长，加强调度督导，统筹推进工作。全院干部职工要高度重视，提高认识;认真学习，积极整改;强化责任，严格落实，认真贯彻好此次会议精神，相关职能部门制定好相关制度措施，确保此次整改落实工作到位，确保党风廉政建设各项工作任务取得成效。

6月10日上午，我院组织专家义诊队伍来到嵩山街道向阳社区，开展“健康进社区”活动。医院共安排了肾内分泌科，神经内科，心血管内科，风湿免疫科，周围血管科，肛肠外科6位专家为居民提供义诊服务。一上午专家们为130多名居民进行健康查体，并现场解答居民关于健康方面的提问，发放健康宣教知识宣传单，受到社区居民的一致好评。8点20分，向阳社区义诊活动室已有100多名在此等候，他们在社区工作人员的安排下排队取号，有顺序地等待着专家的诊治。“听说今天可以测血糖，所以早上没吃饭就过来了，我血糖高，一直吃药，今天测量结果还挺满意的，血糖值比之前降了不少，刘主任叮嘱我按时吃药，按时复查。”刚刚测完血糖的刘阿姨高兴地说。肾内科刘辉主任上午就没闲着，共为130多名空腹的居民测量了血糖。共查出血糖偏高异常者26人，比例占到检测居民的20%，高于全国11%的比例。刘主任分析说，这可能是与今天来检查的大多数是老年人有关。随着生活水平的提高和饮食习惯的改变，糖尿病在人群中的发病率越来越高，这应该引起大家对糖尿病重视。因此，养成健康的饮食习惯，少吃垃圾食品等高热量的东西，多吃蔬菜、粗粮，适当摄入水果，多锻炼，控制体重对预防糖尿病是至关重要的。67岁的戚大爷，最近1个多月总是失眠，咨询神经内科王文杰医生。王医生了解到戚大爷原来家住文登，娱乐活动丰富，现新住威海，失眠可能是由于生活环境改变还未适应所导致的。王医生建议他白天适当地进行体育锻炼，多参与一些集体活动，认识些人，慢慢适应现在的环境，但不要乱服安眠药，防止养成药物依赖性。戚大爷觉得很有道理，他也真心希望能多办几次这样的义诊活动，让老百姓不去医院就有机会和专家交流。肛肠外科、周围血管科专家也为有疑问的居民解答了疾病疑问，为居民留下了联系方式，以方便居民咨询。义诊结束后，有四位阿姨还留在活动室，问我们能否定期的来社区开展这样的活动，进行一些健康讲座。她们说，向阳社区刚成立不久，由于地理位置较偏，交通不便，去医院需要转几趟车，平时也很少有医院来这里义诊，所以她们希望我们能够常来，为居民解答一些健康疑问。在得知我们有计划定期进社区义诊之后，四位阿姨连连道谢，带着满意的笑容离开了。

为进一步加快医院标准化建设，确保我院二级甲等医院复审顺利通过。4月23日，我院领导班子及行政后勤科室负责人一行17人在赵军院长的带领下，参观了乳山市人民医院，充分借鉴学习兄弟医院创等级医院的工作经验。乳山市人民医院在“二甲”创建工作中积累了丰富经验，得到省市级专家的认可。上午，医院院长郐占波等院领导班子成员组织召开了座谈会，交流创建等级医院心得。观看了二甲创建工作历程和发展前景的宣传片，随后郐院长向我们总结了医院近年的发展情况，重点就医院管理、医疗服务等方面作了具体介绍，并就大家关心的问题作了详细解答。下午，各职能科室负责人分别与乳山市人民医院相关科室负责人“结对”，到科室认真学习交流在等级医院创建工作中的困难与建议。科室工作人员也详细地介绍了各科室是如何开展工作，专家组的检查方式，对我们的问题也作出详细解答，同时也交流了心得体会。参观结束后，各位科室负责人均表示此次参观学习受益匪浅，回去后要找出差距和不足，取长补短，努力创新，并结合等级医院复审标准，认真进行总结，尽快整改，以充足的信心和饱满的热情确保创建工作一举通过。

4月20日，威海市科技局组织省内专家对我院泌尿外科马专昌主任完成的科研课题《超声气压弹道碎石术治疗上尿路结石梗阻致急性肾功能衰竭的临床研究》进行成果鉴定。山东省齐鲁医院泌尿外科专家史本康任主任委员，山东高等医专顾润国和青岛市人民医院侯四川任副主任委员，山东省立医院付强、烟台毓璜顶医院王琳、威海市妇女儿童医院李祖广、威海市立医院王新杰任专家委员出席鉴定会。鉴定会上，与会专家听取了马专昌主任关于课题内容的汇报，审阅了相关资料，经质询、答辩和充分讨论，专家组一致认为该课题资料齐全完整、详实、论据充分、结论可靠，具有较高的科学性和先进性，同时具有很高的临床应用价值，结合科技查新结论，鉴定委员会一致认为该研究成果达到国内领先水平，科研成果通过专家鉴定。该课题始于2007年8月止于2013年12月，课题组人员联合应用输尿管镜、经皮肾镜超声气压弹道碎石术对上尿路结石梗阻导致的急性肾功能不全108例临床病例进行分组研究，取得了满意的效果。专家认为该技术具有创伤小、一次性碎石成功率高、并发症少、病人恢复快等优点，为上尿路结石致急性肾功能不全的治疗提供了一种新的微创治疗方法，也为患者减轻痛苦和经济负担，具有广泛的应用前景。

今年我院全面开展“创新服务提升优质服务年”活动以来，各科室积极响应医院的号召，一切以病人为中心，把患者满意作为第一目标，群策群力，创新服务方式，用更温馨、更优质服务打造威海人最满意的百姓医院。手足外科多是骨科患者，功能锻炼对于骨科患者至关重要，进行功能锻炼能够使患者早日恢复其功能，早期康复。然而功能锻炼的枯燥乏味使很多患者不能坚持，为此，手足外科护理团队针对这一普遍现象大家集思广义，想出最有效、最快乐、最好玩的锻炼方法—音乐动感节奏锻炼法。每天下午，手足外科会播放半小时适合功能锻炼节奏的舞曲，护士们会走入病房带领患者集体做功能锻炼操，同时对每位患者进行督促和指导。此锻炼方法实施后患者们都表示非常满意，既活跃了病房气氛，又拉近护患关系，最重要的是能够帮助患者完善且有效的功能锻炼。手足外科病房音乐响起来了，大家开始吧，病房里充满着笑声、歌声、跳舞声，患者功能锻炼时痛苦声，护士亲切的鼓励声

3月26日上午，威海卫人民医院(威海骨科医院)在南竹岛社区活动中心举办了“健康走进社区”大型公益义诊活动，在学雷锋活动月中为社区百姓送去便捷与健康。医院组建了包括骨创外科、血管外科、肛肠外科、心内科、神经内科、肾内分泌科、消化内科和心电图室专家在内的医疗义诊队伍作为“关注健康”的主力军，为社区居民提供健康讲座、宣教、免费查血糖血压、免费做心电图等相关服务。居民们一早便来到活动现场，等待着专家为他们讲授健康知识，检查身体。首先由医院业务副院长骨创外科专家谷源林副院长为社区居民讲授慢性骨病的诊断、治疗和预防知识，解答居民提出的相关问题，随后义诊活动正式开始，居民针对自己的健康状况咨询相应的专家。肾内分泌科刘辉主任的诊台前也排着长长的就诊队伍，有许多是她的老患者，专门前来复查，刘主任耐心地解答居民的各种疑问，指导其正确用药就医。一上午，义诊专家们共为50多名居民查血糖，40多名居民做心电图，发放各科室健康知识宣教材料百余份，社区居民对专家的上门服务也都表示衷心的感谢!

春天是儿童呼吸道疾病多发的季节，大家都知道“病从口入”，因此做好儿童口腔保健十分重要，这样不仅可以有效的减少儿童呼吸道疾病的发病率，更可以保持口腔健康。世界卫生组织已将口腔健康列为人体健康的标准之一，口腔健康的重要性不言而喻。威海卫人民医院(骨科医院)口腔科是威海地区较早对儿童口腔疾病进行诊治的科室之一，对儿童口腔疾病诊断及治疗积累了丰富的临床经验，科室技术力量雄厚，专业特色鲜明。为感谢广大患者的信任，帮助指导家长正确了解孩子的口腔健康状况，威海卫人民院口腔科定于4月份对全市3到6周岁的学龄前儿童进行免费口腔检查和保健指导，这期间不收任何挂号费和检查费!儿童正处于口腔保健的重要时期，从6岁开始恒牙不断萌出，乳牙依次脱落，形成乳牙恒牙混合牙列阶段，直到14岁左右，恒牙全部萌出为止，这是人一生中生长发育最活跃最关键的阶段，也是儿童颌骨和牙弓发育成长的重要时期，是口颌及颅面形态的主要形成和功能完善期;此阶段也是龋病、牙龈炎患病的高峰时期。同时此期是儿童大脑发育和性格形成的主要时期，颜面形象的美与丑常常会影响儿童的性格及心理健康成长。因此加强对家长和儿童进行口腔知识宣教，通过医生-患者-家长的配合，做好儿童口腔的健康保健和牙颌畸形的早期防治工作是势在必行。