为搞好延续性护理,给年轻的妈妈们搭建一个沟通平台,我院产科三病房于2013年创建了“产三快乐妈妈QQ群”,QQ群自创建以来,已为广大产妇和年轻妈妈们解答了许多问题。
“孩子几个月加辅食比较好,怎么加?”“孩子吃奶过程中总是呛奶,有没有好办法。”……这些话题来自“产三快乐妈妈QQ群”。产三护士长杨桂青在QQ群里耐心解答着大家的问题,尽力让每位提问者都满意。
杨桂青说:近年来年轻妈妈越来越关注宝宝的养育,但她们大多数都是第一次做妈妈,缺乏育儿的经验和常识,遇到问题不知道该问谁。为给大家提出一个交流的平台,产科三病房专门建立了“产三快乐妈妈QQ群”,在产三生孩子的妈妈们出院后有育儿或自身的疑问,都可以通过QQ进行互相交流,并有专业的母乳喂养指导师、妇产科医护人员帮助解答。
QQ群建立后,产妇生完孩子回家后遇到问题,可以像在医院里一样向医护人员咨询,并能得到及时解答。因此,QQ群受到年轻妈妈们的喜爱,QQ群里从最初的几个人发展到现在的301人。
但由于工作太忙,杨桂青等医护人员只能在下班后或休班时上网解答网友的提问,有时回答网友的问题不够及时。可喜的是,群内网友“米儿”和“豆豆妈”两位资深网友把医护人员经常解答的问题和答案细心的记录下来,待有妈妈问时,她们帮着回复。网友们也会在群内交流育子经验,QQ群变成了网上的育儿课堂。
提起QQ群,群内网友小张连连称赞,她说,产后的许多知识都是从群内学来的,医院开设这样的QQ群,真的为孕产妇们提供了交流育儿心得平台,也拉近产妇和医护人员之间的距离,即便是出院,也能享受到医院提供的咨询服务,很贴心。
杨桂青说,开设QQ群不仅让她了解到现在孕产妇的需求,也可以第一时间知道他们关注什么,遇到什么样的问题,这也便于平时工作中的持续改进,为大家提供更细心、更优质的服务。(夏晋瑾)