1、门诊和住院大厅设立导医台为病人提供咨询、导诊送诊服务,提供便民轮椅、一次性水杯和饮用水。
2、门诊和住院大厅设置科室分布、楼层索引、指示标示,公布就诊流程、住院流程、医保报销须知、特色诊疗介绍。
3、为来院就医人群提供宣传手册(免费)。
4、进行健康知识宣传教育,制作公开有关疾病介绍、用药知识、健康知识信息,医院网站设立健康资讯和在线咨询板块,方便患者了解。
5、为危重病人提供绿色通道,先住院再办理入院手续。
6、在门诊、住院大厅公布重点学科专家姓名、职称、主要工作和研究经历,方便患者自主选择。
7、在临床科室公开科室名称、服务内容、业务项目、人员组成、诊疗特色。
8、病房24小时提供开水,食堂为患者床头订饭、送饭。
9、对出院患者进行回访,提供健康指导和病历复印服务。
10、各窗口优先照顾残疾人、危重、新生儿等特殊人群。
11、医院设立家床科,免费接送行动不便及周边农村患者就医。
12、在门诊楼设小卖部,提供日常用品供应。
13、为接待患者的来访和投诉,在门诊、住院部大厅导医台及各临床科室设立意见箱,公布投诉电话。