海港医院病人投诉指南
为方便患者投诉,根据卫生部“投诉管理办法(试行)”的有关规定,有效保护患方合法权益,使医疗投诉能做到依法、公正及有序处理,特制定海港医院投诉指南。
医院设有投诉管理部门为医院办公室,接受医疗技术、医护服务、价格收费、行风态度等问题的投诉。医院办公室接受投诉后,根据投诉内容再分流到相关的职能科室进行处理。对病人的投诉,相关职能科室当场能处理的给予即刻处理,不能马上处理的,一般在5~10个工作日给予答复,(国家规定的法定假日顺延),对比较复杂,需要组织、协调相关部门共同讨论研究的投诉,适当延长答复时间
具体地点及电话公布如下:
医院办公室:门诊楼8楼,电话:6742352,工作时间:周一至周六上午。
双休日、法定节假日及夜晚投诉电话:6742352
医院投诉信箱(意见箱):医院门诊楼、病房楼一楼导医台及各临床科室护士站
医院投诉电子邮箱:ythgyy@126.com