服务咨询

为全面贯彻医院“一切以患者为中心”、“全方位服务临床”的服务理念，提高服务质量，同时配合我院的“优质护理服务”，根据院领导的安排部署，自2014年6月15日开始，药剂科正式在全院开展“送药到病区”服务。一直以来，住院病人所需药物是由病区护士自行到病区药房领取，因为每日医嘱下达时间较为集中，她们往往在药房需要排队等候一段时间才可轮到取药，浪费了很多宝贵时间。新的运行模式是药房收到病区下达的医嘱后，口服药由全自动摆药机、核对机调配完成，针剂等其他品种药品由药师调配核发，随后有专职送药人员根据时间先后、科室位置等条件统筹安排后送达相应病区。为做好“送药到病区”工作，医院于2014年5月底为药剂科引进了全自动摆药机，配备了专职送药人员，药剂科病区药房发药工作增加了核对环节，所有发放药品双人核对、双人签字、装箱、标注，使发药质量和速度得到有效改善，从而更好地为病区患者服务。“送药到病区”服务新模式的开展，既保证了用药安全，又提高了调剂准确率，同时减轻了护士的工作量，节约了人力资源，让护士把更多的时间用于专业护理工作，用于与患者进行沟通并进行健康宣教，全力保障了“优质护理服务”的开展，改善患者就医体验。 

  为持续加强医院内涵建设，提升中层干部综合素质，建设医院品牌，全面提升综合实力，加快医院改革发展建设步伐，8月9日-10日，良乡医院在六渡培训中心举办2014年中层干部培训班，区卫生局局长杨冬立出席开班仪式，医院特邀市卫计委医药卫生协调处主任高星、区检察院副检察长王建明、区卫生局党委书记吴卫星、首都医科大学附属北京佑安医院院长李宁、首都医科大学附属宣武医院副院长贾建国到会并授课。良乡医院院长谢宝元、党委书记许钧平、工会主席陈宁、副院长杨晓梅、杨大庆等院领导出席培训班，良乡医院中层干部、护士长及支部书记200余人参加了培训。会议由杨晓梅副院长主持。开班仪式上，区卫生局局长杨冬立发表重要讲话。他表示：多年来，良乡医院广大医务工作者发扬人道主义精神，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，以高尚的职业道德、精湛的医疗技术和优质的服务，为房山区卫生事业的发展做出了巨大贡献。同时对我院今后的工作提出三点要求。一是要认清当前医疗发展的形式，积极探索医院发展方向。二是要一切从实际出发，扎扎实实做好当前每一项工作。三是要珍惜这次学习的机会，深入探讨，深化认识，开阔思路，形成共识，取得成果。随后，谢宝元院长进行动员讲话。谢院长指出：2014年是新医改形势下良乡医院建设与发展的关键之年，我们应该清楚的认识到自身的优势和劣势，力争在这次改革大潮中抓住机遇，实现新的发展。希望各位中层干部务必树立全局观念、群众观念、创新观念、求实观念、时效观念、律己观念、团结观念、学习观念，当好科室的管理者、科室业务开展的组织者和科室的学科带头人，带领全体医护人员向着“高”、“精”、“尖”方向发展。同时要求参加培训人员要认真听讲，积极互动，并将所学知识与日常工作紧密结合，真正达到学以致用的目的。培训班上，市卫计委医药卫生协调处主任高星以《北京深入推进公立医院改革的总体思路和举措》为题，与学员们共同分析了医药卫生领域面临的突出问题和矛盾，并以北京为范例，解析了新医改的方向和目标，对我院应对新医改政策提出方向性意见和建议。房山区检察院副检察长王建明以《?卫职业纯洁恪守廉洁底线》为题，为学员们讲解了十八大以来我国反腐败工作的形式以及医药卫生职务犯罪发案的环节，用大家耳熟能详的医药卫生领域典型案例，引起医院广大管理干部和医务人员的警惕，进一步加大了反腐倡廉文化建设的力度。房山区卫生局党委书记吴卫星以《第二批群众路线教育实践活动我们肩负什么责任》为题，与学员们共同学习了开展第二批党的群众路线教育实践活动的背景、重要意义、具体涵义。吴书记在讲话中强调，要明确“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”，时刻牢记“一切以患者为中心”的服务理念，以严谨负责的态度积极努力工作，为患者解除病痛。首都医科大学附属北京佑安医院院长李宁以《公立医院改革定位转型发展临床与转化医学体系构建》为题，以佑安医院面对公立医院改革政策下的发展方向与战略定位为范例，剖析了以医院为基础的临床与转化医学体系构建的发展模式、基础平台及转化路径，为学员们带来了思想碰撞、定位提升。首都医科大学附属宣武医院副院长贾建国以《医院教育教学的思考与实践》为题，与大家共同探讨了新医改形势下，教学研究型医院对医院发展的重大意义，使学员们进一步明确科学研究是促进医学发展的重要手段，是保证并不断提高医疗质量、培养医学人才、促进医院管理现代化的必要措施。我院大外科主任侯建平、胸心血管外科护士长黄会英分别以《爱岗敬业》、《加强科室管理深化服务内涵》为题，与大家分享了自己多年来从事临床诊疗和护理工作的经验和技巧，亲切质朴的话语使大家为之动容。最后，谢宝元院长以《管理医院之人力资源》为题，以台湾长庚医院为切入点，客观分析了我院当前管理存在的主要问题，并以讨论的形式，与中层干部了探讨交流了如何理解“服务”一词、怎样保持我院持续、稳定的发展等问题。普外科主任于海洋、呼吸科主任乜庆荣等科室领导结合本科室工作开展情况，针对问题，畅谈感想和体会。参加培训班的同志们纷纷表示，医院举办此次培训满足了中层干部对更新充实先进管理理念和知识的渴求，让大家接受了一次创新改革思路和更新管理理念的洗礼，通过培训学习，更新了理念，优化了思维，完善了知识结构，提高了自身综合素质，进一步明确了肩负的责任和使命，受益匪浅，收获颇丰。谢院长在培训班结束总结时指出：2014年是实施医药卫生体制改革的关键之年，更是良乡医院实现跨越式发展的关键之年，良乡医院的发展，取决于良医人对奋斗目标的执着追求、取决于良医人对发展机遇的准确把握、取决于良医人的精诚团结和奋力拼搏。希望全体中层干部沉得住气、静的下心、鼓的起劲，在看到成绩的同时也正视不足，认清形势，团结协作，继续以“技术”、“服务”、“安全”、“质量”为抓手，把医院建设成为设备精良、技术精湛、服务一流、环境优美、管理高效的现代化区域医疗中心，不断开创房山区医疗领域发展的新局面，促进医院长期、持续、稳定的发展。 

根据卫生局“党的群众路线教育实践活动”部署和良乡医院具体实施方案，7月25日上午，良乡医院组织党委班子成员和设备、基建、药剂、信息、保卫等科室中层干部共15人，到北京市检察院法制教育基地参观。展览在医药购销、保管领域，财务管理，工程建设，涉密信息泄露等方面均展出典型犯罪案例，使参观人员受益匪浅。医药卫生领域的腐败问题不仅降低了医生的职业道德水准，断送了医疗卫生专家、人才的前途，并且毁坏了整个医疗界的形象，因此，这次展览对于加强各个岗位工作人员警示教育具有非常重要的意义。通过参观法制教育基地，使我院广大党员干部更加严于律己，树立勤政廉政的工作和生活作风，坚定了从源头防治力度的决心。

8月7日上午，房山区质量技术监督局副局长董树萍等领导一行来到我院，视察指导医疗计量工作。检查组查阅了相关资料及档案记录，并到科室实地考察医学影像科1.5T核磁和X光机等强检设备，对我院医疗计量工作予以肯定。党委书记许钧平、设备科科长陪同检查。

每年8月1---7日是“世界母乳喂养周”，今年的主题是“母乳喂养：致胜一球，受益一生”。8月5日，良乡医院在苏庄社区举办2014年“世界母乳喂养周”主题宣传活动，旨在增强居民对母乳喂养的重要性认识，提高纯母乳喂养率，并促使全社会都来关心、支持母乳喂养。活动中，来自良乡医院妇科、儿科、防保科、社区的医护人员向过往群众及在预防保健门诊等候疫苗接种的家长分发宣传资料，讲解母乳喂养的重要性及相关注意事项；指导前来咨询的新妈妈和准妈妈如何正确母乳喂养，并通过布娃娃现场示范喂哺姿势、含接要领及家庭配合等技巧和方法，帮助她们解决母乳喂养问题，促进母乳喂养成功率的提升。同时为准父母、产后遇到母乳问题的产妇讲解孕期乳房准备、乳房问题的应对方法、通乳技巧等健康知识。咨询现场气氛热烈，此次活动共服务群众百余人次，免费发放《母乳喂养宣传手册》、健康教育处方等近10种宣传材料1000余份。良乡医院作为房山区最早创建爱婴医院的医疗单位，多年来，医院对来院分娩的产妇积极致力于母乳喂养的宣传，大力倡导婴儿前6个月进行纯母乳喂养，深受大众欢迎。

8月4日，房山区2014年夏秋季征兵体检第二阶段工作正式拉开帷幕。上午9时，北京卫戍区副司令员邵亨、副参谋长周永杉等军地领导来到良乡医院体检中心视察。在谢宝元院长带领下实地察看征兵体检工作，并亲切看望慰问医务人员和参检应征青年。房山区副区长刘胜国、武装部长郝恭平等陪同视察。

8月1日，首都医科大学良乡医院教学基地成功举办“麻醉药品管理及临床疼痛规范化治疗”培训班，友谊医院麻醉科主任医师李彦平应邀到会并授课，良乡医院及房山医院、中医院等兄弟单位相关科室医护人员、临床药师近200人参加会议。培训班围绕急性疼痛的规范化治疗等课题展开探讨交流，使学员们受益匪浅。

根据房山区卫生局社管中心《2014年房山区社区卫生服务质量监督指导机构间互查实施方案》文件要求，近日，城关社区卫生服务中心、良乡社区卫生服务中心及燕山社区卫生服务中心等社区卫生服务机构开展了机构互查工作。6月27日，城关社区卫生服务中心检查组一行4人到良乡医院社区中心进行督导检查。检查组人员就健康档案的建档率、真实性、完整性、动态更新及重点人群健康干预等进行了全方位的检查。在检查过程中，检查组着力查找存在问题，指出了各村档案存在的问题并对如何规范档案管理进行现场讨论，并提出整改意见，要求责任医生逐步规范并及时完善资料，确保每一份档案内容真实、项目齐全、信息完整，把以建立居民电子健康档案为主要内容的各项基本公共卫生服务工作做细、做好、做实。此次社区机构间互查，使得检查中发现的问题，通过深入的沟通交流得到及时解决，使各自的业务水平持续提高，同时还能够交流经验，积累经验，取长补短，达到了以查促改，共同提高的目的。