
(注:出院办理时间8AM-6PM,节假日不休;医保病人病历送审后2-4小时办理出院,自费病人30分种-2小时办理出院)
一、病员不能及时结账原因:
1. 临床病历出科时间延迟;
2. 临床出院病历送审时间过于集中,多病区多个病员同时在窗口等待结账;
3. 出科病历不完整;病程记录不完整、医嘱缺项或检查、化验报告单缺失;
4. 医嘱与医疗费用发生不符,需与临床科室进一步核实的;
5. 病房记账工作未完成或病员对其住院医疗费用有异议的;
二、处理办法:
1. 病员来我科结账,如发现临床科室病历未送至我科,我科工作人员应主动与临床科室沟通,明确病历送审时间及出院结算准确时间,告知病员或主动留下病员联系方式,避免病员或家属来回奔波。
2. 临床科室不能及时送病历的,我科主动留下病员联系方式,在可办理出院结账手续后及时通知病员。
3. 病历审核发现记录不完整或检查单缺项的,及时通知相关科室完善记录、补齐报告,病历完整后归档。
4. 审核病历发现医嘱与收费不符或违规收费的,医保审核人员应及时联系相关科室根据相关政策规定处理。