青岛肛肠医院(中医院)自2011年6月在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动以来,经过三个月的动员、学习宣传和实际运行,该活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨、群众满意度普遍提高。
为进一步巩固已取得的成果,进入9月份,医院分别对照省、市、区《“三好一满意”活动实施方案》,并结合《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标》,组织专项自查、调查研究和广泛征求意见,制定了《“三好一满意”活动整改提高阶段实施方案》,分别从优化服务、质量改进、学科发展、行业纪律、科学管理五个方面提出27项具体整改措施,每一项整改措施后都明确规定了整改部门及整改时限,分工细致,责任到位。同时医院要求各部门、各科室对存在的问题要做到不回避、不退缩,集中力量,加大措施,切实予以解决,把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段,进一步健全各项规章制度,提高制度的执行力和约束力,促进各项工作制度化、规范化,让人民群众真切感受到医疗卫生服务的新变化。