哈院多措并举真情应对“医疗春运”
单日门诊量创下2800多人次的历史新高,住院人数1300余人,春节过后,哈励逊国际和平医院门诊和住院病人持续增加。持续多日的高门诊量、高住院量宛若“医疗春运”,不仅挑战着哈院医疗人员的体力、精力,还挑战着医疗设备的运行维护情况,然而品牌哈院以“人道博爱,大医为民”为宗旨,在高负荷医疗状态下,多措并举、全力以赴、从容应对,确保患者及时、顺利、有序就医,保障了患者高满意率。医院也再次经受住了高峰对医疗水平、管理模式、技术实力、医疗潜力的评估和考核!虽然繁忙但秩序井然昨日,记者在哈院综合楼门诊大厅看到,所有的门诊收费窗口、出住院办理窗口均已全部开放。各楼层候诊区内坐满等待就医的患者。虽然门诊高峰并未达到设计容量,但门诊量突破历史记录,时间之短、数量之大,还是来得有些突然。导医人员配备了手提扩音器,她们穿梭在人群涌动的候诊患者中,耐心讲解就诊程序,经过疏导、解释、安抚,候诊患者虽多但秩序井然……在各科诊室内,没有因为患者增多而显得嘈杂。排队叫号系统、“一医一患一诊室”的就诊模式和环境,让患者说得更清楚,医生听得更明白,患者可以享受到更细致的诊疗服务、用药指导和生活建议。除了门诊之外,住院部更是一床难求。冬季天气变化快,特别是最近倒春寒,气温持续走低,加上节日期间饮食起居不规律,一些换上感冒、哮喘、肠胃等疾病的患者住进医院,呼吸内科、消化内科、肿瘤内科、神经内科、老年病科、普外科、儿科患者急剧增多,大多数科室都处于加床状态。特别是儿科,住院人数一度达到160人。针对患儿多的情况,该科增加了儿科小夜班出诊医生,安排夜班分诊护士,以及时缓解患儿就诊困难和满足不同就诊患儿的需求。多项措施保障患者就医每年节后,哈院都会迎来就诊高峰,全体医务人员未雨绸缪,真情应对。节后上班第一天,院领导就深入到门诊和病房,实地了解患者就诊、治疗情况和医疗秩序,要求要想尽一切解决患者检查滞留的“瓶颈”问题,加快医疗流转程序,“业务再忙也不能推诿,工作量再大,服务质量不能降低,医疗安全不能放松”。针对病人骤增的实际情况,门诊部和急诊科的医务人员制定了具体措施,增加门诊医护力量,优化服务流程,尽最大努力满足患者就医需求。为了减少病人排队就医的时间,门诊部窗口科室人员全部放弃休息时间,坚持提前半小时上班,保证所有窗口全部开放;门诊部专家纷纷延长接诊时间,保证病人得到及时的检查和治疗;急诊科医护人员24小时坚守岗位严阵以待,保持24小时通讯通畅,及时开通绿色通道,确保了急诊病人得到及时救治;服务台导医人员及时做好病人分诊工作,指导病人挂号和做相关检查,使病人的就诊时间相应缩短,提高了就诊质量;CT室、彩超室、心电图室增加值班人员,保证病人得到及时的检查。各科室医务人员都加班加点想方设法满足病人要求,各科主任和护士长根据病情轻重缓急合理安排床位。后勤部门工作人员也深入病区,紧急筹备人力、物力,想方设法改善设施、增加病床,全方位协调,保证患者顺利入住接受治疗。警务室人员日夜坚守岗位、加强巡逻、指挥车辆合理停放、维护好全院的秩序,并且做好安全检查,保障患者顺利、安全就医。医院相关负责人提醒,群众看病可提前预约就诊,并应尽量避开高峰期。比如在就医时间上,如果选择上午去,应尽量早些,一般9点钟后患者开始扎堆;离医院较近的患者还可以选择在下午的晚些时候就诊;周六周日医院也是正常运转,患者也可以选择在一周的后三天前往医院就诊。品牌力量标杆效应赢得新天地纵观最近几年哈院春节后迎来的就诊高峰,门诊量和住院人数屡创历史新高,原因何在?桃李不言,下自成蹊。作为全市惟一三级甲等医院,我市医疗战线的排头兵,在我市强势开局跨越赶超,全面推进小康建设绿色崛起的发展大局中,哈院以改善民生为己任、以患者满意为落脚点,狠抓医疗服务质量,努力提高科技含量,不断加强重点学科建设开展前瞻性研究,努力挖潜有发展潜力的学科,注重科研开发的实效性,实现了哈院又好又快的发展。如今,哈院有省级医学重点发展学科3个,市级重点学科17个,17个市级专业学科分会在这里挂牌成立,名医名科不断涌现,综合实力达到历史新高;与此同时,集绿色、科技、生态与一体,代表冀东南高医疗水准的新综合大楼成功运营,使得医院开放床位数量节节增高、医院环境焕然一新,患者慕名而来也就不足为奇了。优质、高效、持续的医疗服务,让哈院赢得了百姓口碑,也迎来了哈院发展的一片新天地,成为我市卫生系统强势开局、跨越发展的真实写照!