为进一步提高服务质量，规范我院预约挂号服务，节省患者的候诊时间，方便患者就医，构建和谐医患关系，我院加大预约号源投放量，改进了预约挂号流程，现将诊预约挂号流程告知如下：
一、 预约挂号途径及流程
1.电话预约：拨打114，按语音提示进行预约。
2.网上预约：登录北京市网上预约挂号平台，(网址www.bjguahao.gov.cn)进行预约。
3.诊间预约：患者实名制就诊后，接诊医师可在电脑上完成复诊预约挂号操作，患者交费同时领取预约号，并实行按时段就诊预约，患者按指定时间持预约号直接到医师处就诊。
二、预约时间
1.您可预约3个月内的专家及普通门诊的号。凡节假日的号源不安排预约。
2.每日电话及网上下午15：00停止次日预约挂号。
三、预约取号
1.114预约成功后，就诊当日持有效证件(身份证、社保卡)和就诊卡，至挂号窗口进行取号。
2.预约取号时间上午8：30-10：30，下午14：30-15：30。过时预约取消，需重新挂号就诊。.
3.挂号次序：挂号窗口预留号源次序为1-5号; 114电话或网络预约的号源次序为6-10号;11号及以后号源为诊间预约号。若预约号号源有剩余则全部转为窗口号源。
四、预约限制
为了保证广大患者就医权利，我们将严格按照北京市卫生局的规定，同一患者(凭有效证件号)在同一就诊日、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。
五、取消预约
为使预约挂号有序进行，请您慎重考虑预约。如您预约成功后由于各种原因不能来诊，取消就诊预约服务应于就诊前一日11:00前拨打114电话取消预约;诊间预约号请拿预约凭证直接到挂号室取消预约及退费。
六、医生停诊
按照北京市要求，所有出诊医师均实行不点名制度，若既定医师遇特殊情况不能出诊，我们将安排其他同级别或高级别医师替诊。个别专业不能安排替诊的，工作人员将会用电话方式及时通知您，请您保持电话畅通。给您造成的不便敬请谅解。
七、爽约处理
1.如患者预约成功后不按时就诊且未取消预约的，则视为爽约，
2.3个月内爽约累计3次将被列入名单，此后半年内不能享受预约挂号服务。
温馨提示：
1.预约挂号除挂号费外不加收服务费!
2.预约号源有限，如有预约不成功，敬请谅解!
3.本流程自2014年6月26日起执行。
