我院由综合信息科随访组开展重点病种病人的随访工作,根据医院临床工作情况不断增加和变动随访病种。
一、工作流程:
第一步:病人住院,手术后至出院前,病区经治医生电话通知随访组随访员,随访员入病区对病人访视,并登记和确认病人联系方式、告知病人随访组联系方式。
第二步:病人出院后两周内,由随访组对病人进行第一次电话随访,询问病人术后恢复情况、注意事项和提醒病人定期复查等,做好随访电话记录。
第三步:根据病人住院病历登记病人信息,包括联系方式、手术信息、治疗检查信息等。
第四步:根据不同病种病人的临床随访要求进行定期随访并做好随访记录,协助随访病人门诊预约挂号。
第五步:定期整理、统计随访信息并反馈临床等方面。