8月16日，“全国百姓放心示范医院”动态管理第三周期总结表彰交流会暨第四周期启动会在北京召开。中国医院协会会长、卫生部副部长黄洁夫到会并致辞，同时作了主题报告。卫生部副部长马晓伟出席会议并作了深化医改的主题报告。中国医院协会领导、卫生部有关司(局)领导、全国各省医院协会领导与全国各百姓放心示范医院领导及相关部门负责人参加会议。 大会表彰了第三周期全国百姓放心示范医院和优秀管理者。全国有146家医院被授予新创建“全国百姓放心示范医院”，我院是其中之一，是淮北市唯一一家获此殊荣的医院。全国149位同志被授予“全国百姓放心示范医院优秀管理者”，市卫生局局长张辉获此殊荣。 近年来，我院不断优化医疗服务流程，简化服务环节，提高服务满意度。完善“一站式”服务台功能，为病人提供优质的免费导医、导诊、方便门诊、投诉咨询、接送患者住院与检查和助医服务;免费提供阅读报刊、供应开水、方便门诊、提供针线包等便民服务;实行弹性排班制度，为就诊患者提供提前或延长半小时的挂号、收费、取药服务，减少无效等待时间。实行全周程门诊和无假日医院，给患者节假日就诊和健康体检提供方便;每周四免收普通门诊挂号费;在全市医疗单位率先开展了预约诊疗服务;积极开展扶贫扶困医疗，组织医疗队和青年志愿者深入农村、厂矿、社区开展送医活动。 同时，我院建立了患者投诉处理制度，公开举报电话，在显著位置公示服务项目收费价格，设置电子显示查询系统，发放一日清单，主动接受社会监督。成立了患者服务中心，坚持做好满意度测评和出院患者回访，开通了院长信箱，定期召开患者及家属座谈会，请患者和社会各界给医院把脉，广泛征求意见和建议，积极参加市纠风办组织的各种服务活动和征求意见活动，定期参加全市政风行风热线，积极主动调查处理患者投诉，从被动被投诉转变为主动接受意见和建议，受到全社会的认可和赞誉。 

妊娠期急性脂肪肝------这种妊娠期疾病极为罕见，发病率仅十万分之一，这种凶险的疾病，合并肝衰、肾衰、凝血功能障碍(DIC)，其中任何一种并发症都可致母婴死亡;这种疾病起病急骤，进展迅猛，哪怕耽搁一秒都会危及母亲和胎儿两条生命……一名22岁的产妇经过我院四个科室医护人员一个半月的努力，在经历了这场生死劫后奇迹般痊愈，并幸福的当上妈妈。 突患罕见病症 胎儿平安降生 时间追溯到今年的农历大年二十六，已怀孕37周的小王满怀憧憬期盼着小宝宝的诞生，可是随着预产期的临近，她突然感觉恶心、呕吐、乏力、不能吃一点东西，细心的丈夫也发现妻子白净的皮肤怎么变黄了?家人赶紧带着妻子来到我院检查，妇产科的医务人员给她做了详细的检查发现，不仅孕妇的身体状况不佳，更为凶险的是她腹中的胎儿出现胎心异常。医生对她的临床症状和各种检查指标进行了认真的分析，经过医院感染科的会诊，诊断她患的是妊娠期急性脂肪肝。必须立即给患者实施剖宫产手术。可是手术同样存在着很大的风险，患者凝血功能障碍，术中可发生大出血、感染及胎儿窒息等并发症…… 产科、麻醉科、手术室、ICU室共同制定了手术方案及术中出现意外一系列急救措施。一场与死神较量的战役打响了，输血、补液、应用保肝药……术中医务人员根据患者的病情变化及时给予处理，避免了可能出现的任何不良后果，经过两个多小时的努力，一个健康的女婴平安降生。 多科室接力营救 生命在这里延续 孩子平安降生了，但是医务人员与死神的较量还没有结束。术后，小王被送入外科重症监护室，昏迷不醒，周身黄染、无尿、腹水、阴道出血。由于肝脏衰竭，致使身体不能产生凝血因子，几乎是输入多少血又流出多少血。肝肾衰竭也同样威胁着患者的生命，医院立即启动了疑难、危重症紧急救治预案，产科、ICU室、感染科等相关科室主任进行了会诊。经过反复论证专家组制订了周密而详实的治疗方案。红细胞、血小板、血浆制品，保肝、保肾、抗感染及纠正电解质紊乱的药物源源不断地输入她的体内。ICU病房的医务人员密切观察病情，随时调整用药。终于在大年三十的晚上，小王的病情在昏迷4天逐渐出现了转机，意识清醒、血胆红素下降、尿量增加。之后转入医院感染科进行保肝、补充血小板、血浆、预防感染、营养支持及对症治疗，在感染科医护人员的精心治疗和护理下，她的凝血功能恢复正常、肝肾功能的指标正常……一个星期前，我院医生在随访后知道小王目前身体恢复的很好，小宝宝也非常健康。 

日前，省卫生厅、省护理学会在安医大一附院隆重举行“安徽省5.12国际护士节纪念大会暨演讲比赛”。省卫生厅武琼宇副厅长出席会议并讲话，医政医管处处长、省护理学会理事长费勤福致辞。会上还对全省优质护理服务示范工程先进单位、先进病区和先进个人进行了表彰，并为获奖单位颁发了证书。我院荣获2010年度“安徽省优质护理服务先进单位”荣誉称号。

5月31日，家住濉溪县临涣镇的丁老师一家，早早地赶到我院消化内科为该科的医护人员送来锦旗，感谢医生的救命之恩，感谢护理人员的精心护理。丁老师紧紧握着凌明德副主任的手，不停地重复着：“是你给我了第二次生命……” 原来，今年60岁的丁老师一个多月前因为消化道大出血险些丧命。4月11日，丁老师因为便血，在濉溪县某家医院入院治疗三天后，出现昏迷被送到我院。当时丁老师已经神志不清，医生无法向他询问病史，只是从他的家人口中得知，十多天前他出现黑便，双下肢浮肿，送进医院治疗了几天就是不见好转，出血不但止不住，现在竟然昏迷不醒。凌主任一时也有些困惑，是什么原因导致常规治疗没有效果，反而加重病情呢?难道会是其他疾病导致……这个念头一闪，他立即组织科室医生进行病例分析和讨论。与此同时，李卓然护士长带领护士们精心护理昏迷的丁老师，安慰焦急不安的家人。终于凌主任确定了自己的想法，在经过相关辅助检查后，那个躲在临床症状后面的元凶找到了，丁老师消化道出血不止不是消化道系统疾病所致，而是因为病毒性脑炎。找到问题的根源，一切都迎刃而解，经过抑酸、纠正贫血、抗病毒等相关治疗后，丁老师转危为安，康复出院。 医院消化内科副主任凌明德提醒：消化道大出血是临床常见严重的症候，治疗时稍有不慎，就会危及生命。像丁老师这样的病例不多见，但容易误诊，最终导致出血止不住，治疗陷入误区。 

年近九旬的高奶奶家住濉溪县刘桥镇，老人家身体一直挺硬朗，每天忙忙碌碌，悉心照顾瘫痪在床1 0余年的老伴。两个月前，小女儿回家看望年迈的父母，突然发现母亲的脖子变粗了。她急忙陪着高奶奶去濉溪县某家医院就诊，B超检查结果发现“甲状腺双侧多发结节病变”，当时就诊的医院考虑到患者年事已高，而且患有冠心病多年，手术风险大，建议转外院治疗或者随访观察。不料2个月后高奶奶自觉颈部不适，伴有轻度胸闷，复查甲状腺超声发现“甲状腺结节增大明显”，已经如鸡蛋般大小。这下可急坏了家里人，通过多方面打听，慕名求诊我院外一科。经过进一步CT检查，提示甲状腺肿块已经压迫气管。经过科室主任和医生的认真讨论，认为虽然患者年龄较大，但是甲状腺结节多个，增大较快，不能排除甲状腺癌，更危险的是肿瘤已经压迫气道，如果任其发展，就像一颗定时炸弹，随时会压迫气管导致狭窄引起窒息而危及生命。 家属经过权衡利弊，反复商量讨论，最终接受了我院医生的意见，手术治疗。医生给高奶奶做了详细的术前检查，并请心血管内科会诊，协助治疗冠心病，制定了预防血栓和呼吸衰竭的预案。经过充分准备后，医生如期给高奶奶实施手术，术中快速病理切片证实左侧甲状腺癌，按照计划实施了甲状腺次全切除术，术中巧妙地避免了喉返神经、喉上神经和甲状旁腺的损伤，手术过程很顺利，术中仅仅出血大约50ml，未输血。术后恢复顺利，未发生任何并发症，术后6天抽出切口缝线，目前高奶奶一切活动正常，颈部切口疤痕细微很难发现，已经痊愈出院。 据了解，高奶奶是我院外科3 0多年来甲状腺癌手术年龄最大的患者，手术的成功得益于多医院多个科室的通力合作和家属的大力配合。 

近日，我院耳鼻咽喉头颈外科成功经颌后入路切除右侧咽旁间隙颅底肿瘤, 目前患者已经康复出院。该颅底手术是在过去被称之为“生命禁区”，我院在此区域手术的成功既解除了患者痛苦,也显示了医生的精良技艺，给颅底肿瘤的患者带来了福音。 今年59岁张大妈，一年半前因右侧头痛在外院检查头颅MRI发现右侧颅底有一肿瘤，后进一步诊治来到我院治疗。在进行头颈部增强64排螺旋CT检查，发现患者右侧咽旁间隙有一巨大肿瘤，该肿瘤生长于右侧颈外动脉和颈内动脉之间，把颈外动脉和颈内动脉分别推向外侧和内侧，并且颈内静脉受压移向后外方，肿瘤上方到达颅底，该部位是神经和颅内大血管出颅部位。张大妈的肿瘤位于面深区的咽旁间隙，上方达颅底，肿瘤较大位置隐蔽，并且紧压头颈部大血管和神经，进行该部位的手术如同走钢丝，极具有挑战性，手术一旦损伤颈内动脉，可能引起致命性大出血，结扎颈内动脉，引起大脑缺血，轻者引起偏瘫，重者引起死亡。好在增强CT显示张大妈的肿瘤呈膨胀性生长没有强化，初步诊断为良性的神经鞘瘤，经过手术肿瘤是可以切除的，但是手术选择何种手术方式及入路至关重要。 术前经过我院耳鼻喉头颈外科刘永刚主任及全科医生讨论和认真研究，为使肿瘤能彻底切除，决定为该患者施行创伤较小的术式：全麻下颌后入路行右侧咽旁间隙及颅底肿瘤切除术。术中颈部大血管和重要神经被保留，术中未出现大出血，手术历时近3小时顺利完成，术后病理提示右咽旁间隙颅底神经鞘瘤。术后病人恢复良好，术后头痛消失，无并发症，张大妈重现了久违的欢笑。 据了解，我院近年来在鼻内镜、头颈外科手术上屡创新术式，引领着我市耳鼻咽喉头颈外科专业步入全省先进行列。