根据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,为了进一步方便患者挂号,节省患者的候诊时间,余姚市人民医院本着以病人为中心的服务宗旨开展门诊预约诊疗服务。此项服务于2009年11月16日试行,将逐步推广。
一、预约方法
1.首期开展电话预约和现场预约挂号工作。
2.根据医院门诊工作实际情况,首期推出参与预约诊疗服务的4个专科12位医师。预留当天5个号(神经内科预留3个号)。
3.接受预约时间:为周一至周日8:00----11:00,13:00----16:00(根据医院作息时间调整)。
4.预约地点:门诊大厅一楼总服务台。
5.预约电话:0574--62629999
6.预约号为当天当次有效。
二、预约挂号流程及注意事项
1.患者进行预约挂号应在所选医生出诊日的前三天进行电话预约或现场预约。预约最迟时间不能晚于就诊日前一天的上午11:00。(如:某专家出诊为周四上午,则预约时间为周一上午8:00至周三上午11:00。)
2.患者在预约时提供患者的姓名、性别、年龄、主要病症、预约科室、预约专家、预约就诊时间、就诊卡号(医保卡号、农保卡号)、身份证号、联系人姓名及联系方式。
3.患者在就诊当日10:00前到门诊一楼服务台凭患者身份证或监护人身份证领取预约诊疗服务挂号凭证,并到一楼挂号收费7号窗口(预约挂号专用窗)挂号。如10:00之前不能来院取号,此预约号将作废,转给现场挂号患者使用。
4.患者挂号后去相应诊室按挂号顺序就诊。
5.如果预约医生在出诊日有特殊情况不能出诊,为确保患者就诊,工作人员将提前电话告知病人,征得患者同意安排下一次预约或安排其他同级别的医生接诊。
6.为促进医患诚信,患者预约日不能来诊,请患者提前一天电话通知医院,以方便其他患者就诊。如无正当理由爽约三次,将不再受理预约服务。
7.门诊预约诊疗服务主要适用于复诊、慢性病、非突发性疾病的患者,急诊、危重病及预约期间病情发生变化的患者,应立即到医院急诊室诊治,以免延误病情。
三、首期参与预约诊疗服务的专家专科医师