01、全院实行“首问负责制”。凡来我院的病人或家属询问我院工作人员时，都应给予比较满意的答复；如不满意，可直接向相关部门及院领导反映或书面投诉，一经查实，将按照查实情况作出相应处理，并反馈给投诉者。如反馈情况对医院持续发展有益的将酌情予以奖励。
02、医院号召医务人员一律不许收取“红包”、礼物。如发现我院职工收取“红包”的情况，欢迎您举报，一经查实，按执业医师法有关规定执行，甚至取消执业资格，给予除名处理。对举报属实者院方将给予奖励500元。
03、凡在我院因同一症状连续三次在同一医生处就诊或住院三天内尚未确诊者，院方将邀请相关专家会诊（包括必要时邀请上级医院专家），并予以免去全部会诊费用。
04、不开“搭车药”（指医务人员冒领、冒开病人药品而自己用）。发现有开“搭车药”者，欢迎您举报，一经查实，对举报者由院方给予奖励100元，对开“搭车药”者，以药价总额1：10处罚。
05、准妈妈俱乐部会员，凭会员卡免费挂号、孕期免费参加知识讲座、情趣沙龙活动，若在本院产前检查（城厢城区≥8次、农村≥4次）并在本院住院分娩者，住院期间免费一次新生儿游泳或抚触（健康新生儿），出院时凭病区护理站审核后加盖的“会员优惠”章，可获取反馈住院费的5%费用。
06、为方便您（病员及家属）医疗保健的咨询和监督，我院设立咨询、投诉专线电话：0571-83865678。
