2014年3月13日下午，由何淑明院长率领的小榄人民医院医疗专家队一行15人奔赴结对帮扶对象——陆河县人民医院，开展送医下乡服务，受到陆河县医院领导的热烈欢迎。 刚下车，陆河县人民医院彭院长等数位领导热情地接待了我们，在他们的带领下，我们一行人参观了陆河县人民医院，并与县人民医院的领导进行了座谈。会上，彭院长向我们介绍了医院的基本情况以及过去一年支医工作的进展情况和取得的成绩，并提出存在的不足和面临的困难。他表示，近年来，《中山市城市卫生支援基层卫生实施方案》已大大地促进了陆河县人民医院的业务发展，2010至2013年，陆河县人民医院门急诊量由67413人次升至136707人次，住院人次由7932人次升至11409人次，业务总收入由3249万元增至7201万元，学科建设和人才培养得到了迅速发展，医疗质量水平得到迅猛提升，这喜人的成果也增加了我院对陆河县人民医院帮扶工作的信心。目前，陆河县人民医院正在扩大医院的规模，并分两期分别对医院行政大楼、住院大楼进行规划布局，内、外、妇、儿四大系统专业将逐步细化，计划重点发展微创外科、颅脑外科等专科，继续筹建开展新生儿科、血液透析等业务。我院何淑明院长介绍了我院近期的发展情况和业务建设状况，对陆河县人民医院的大力支持、密切配合以及对驻点医师的妥帖安排深表感谢，对我院驻点医师给予鼓励并献上亲切的祝愿，同时也对他们提出严格的要求及殷切的期望。何院长表示，2014年，我院将继续加大帮扶的力度，在陆河县人民医院学科建设、人才队伍建设、腔镜技术、透析技术等方面给予积极支持，为陆河县人民医院发展、人民群众健康做出新的贡献。最后，陆河县人民医院对我院的支援表示衷心的感谢，双方协商下一阶段的帮扶重点并签订了第二期为期三年的帮扶协议。 多年来，为了解决陆河县人民医院经费不足、医疗设备陈旧不全的状况，我院从2010年起便陆续将一些仍运转正常、质量较好的医疗设备赠送给该院，并赠送医疗事业发展基金4万元，从物资及技术上帮助其改善医疗条件，提高诊疗水平。本次帮扶我们组织了包括骨科、微创外科、妇产科、儿科、耳鼻咽喉科共5名资深的主治医师到陆河县人民医院进行驻点支援，他们将会在受援单位一线开展工作，把先进的医疗技术和临床教学方法带到受援医院，为广大群众提供更优质、更好的医疗卫生服务，进一步提升受援医院服务能力和管理水平。“努力做到结好一个对子，派出一支队伍，带好一所医院，服务一方群众，培训一批人才”，我们一直在做，我们将会做得更好。 医务科 杨润芬

为进一步提高我院医务人员的医患沟通能力，构建和谐的医患关系，我院医务科近日组织了一场别开生面的培训交流会——如何进行医患沟通，参加培训的有培训学员、住院医师、新进人员及其他工作人员共约100人。 会上，大家积极发言，反应热烈。医务科张金成主任先从“沟通”一词展开，以轻松、诙谐的方式分别阐述了沟通的定义、划分层次、技巧及方式。抛砖引玉后，把话题转入活跃的分享交流环节。期间各业务科室如儿科刘东成主任、神经外科零达尚主任、手外科李国强医生等人均各抒己见，分享自己在医患沟通中的心得体会，大家都强调了要获得患者或其家属的信任、沟通的艺术、服务态度的真诚以及与病人或家属进行耐心沟通的重要性。“首先说话的态度要诚恳，对病人要有关切同情之心，尊重病人的人格和隐私，始终顾及到病人的内心感受。使病人在心理上产生一种亲切感、信任感和相通相悦感。”咨询中心吴美莲指出，真诚的服务态度往往可以避免很多医患矛盾。在互动中，张主任穿插了许多小故事，甚至是发生在我院及身边人的真实案例。理论与实践结合，在座的医护人员不时传来讨论声，并且频频点头，感同身受。 虽然培训仅有2个小时，但是内容丰富，角度新颖，使参会人员耳目一新。会后大家对此次培训的反映良好、实用性强。 沟通是门艺术，如果要构建良好和谐的医患关系，那么只有沟通才能在医患间架起联络的桥梁。希望通过此次培训，能够提高我院医护人员的沟通意识，切实想患者所想，急患者所急，提供最周到的服务，从而构建和谐医患关系。 医务科 杨润芬