2011年6月, “文明城市”检查活动将在全市开展,我院做为“窗口”行业将成为重点检查部门,我院领导高度重视此项活动,医院针对此项检查做如下工作要求:1、保持医院整体环境整洁,导医标识清晰、醒目,主要收费项目公开。2、做到挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。3、全院医务人员应按规定着装,佩戴胸牌,衣帽整洁,准时到岗到位。4、在诊疗过程中要文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生。5、职能科室进一步完善高效的投诉处理机制。医院各科室及全院职工要高度重视“文明城市”创建工作,按照以上考评标准做好迎检准备。