医院已开展精细化服务为契机,不断创新服务举措,尤其以康复科的创新服务举措最为典型,科室按照患者特点制定个性化医疗方案,并带动患者家属主动参与到治疗过程中,既为患者治病又教患者家属如何实施最专业的“主动护理”,不仅帮患者节省了费用,更有效缓解了患者和家属被疾病折磨的心理压力,缩短了患者康复时间,实现了康复的终极理念—“尽早回归家庭、回归社会”,这种“私家定制”服务。6月12日,市委组织部和宣传部组织长江网、《武汉晚报》、《长江日报》、武汉电视台、武汉电台等多家媒体来我院对康复科“私家定制”服务进行集中采访。
除了康复科的“私家定制”服务外,消化内科医务人员坚持3年自行熬制肠镜润滑剂,疗效与进口肠镜润滑剂相当,免费提供给广大病患使用,3年共为2千余名患者节省费用3万余元,受到患者极大好评。许多科室还制作了“医患连心卡”,方便患者随时联系、咨询医生。
(党办 李京 院办汤珍珍)