根据卫生部关于<<医院实施优质护理服务工作标准(试行)>>的通知要求，——所有三级医院必须启动开展优质护理服务，并在2011年全面推进优质护理服务的要求，吉林省肝胆病医院护理部，决定在2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案的基础上，对医院14个临床科室进行100%开展“优质护理服务”。一是护理部制定全员的优质服务方案。根据各自科室工作特色制订切实可行的“优质护理服务示范工程”活动的工作方案，并逐项落实。护理部根据各科室的制定方案进行跟踪检查落实情况;二是加强培训工作。护理部根据全院护理人力资源情况进行分级护理人员的理论、技能及服务技巧、礼仪、护患沟通等方面进行有计划的培训;根据卫生部和国家中医药管理局印发的相关文件、规范，组织开展全员培训，使护理管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务;争取今年全体护士长到开展“优质护理服务示范工程”的优秀医院进行参观学习1—2次，以便更好的开展医院的“优质护理服务示范工程“的活动。三是加强宣传交流。加大宣传力度，在全院营造深化“以病人为中心“的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围;每季度进行一次工作经验交流，将好的经验及时在全院推广，让更多的患者受益。四是合理调配护士人力。护理部将根据临床护理工作需要，对全院护士进行弹性合理配置和调配;科室护士长可以在病房层面根据工作量调配护士，弹性排班，体现以患者为中心;继续招聘护士，提高窗护比。五是支持保障措施。充实临床一线护士数量，稳定临床一线护士队伍;提高临床一线护士福利待遇。实行同工同酬。
