为加强医院服务内涵建设,强化服务意识,全面提升医院服务质量和服务水平,提出“服务无止境、服务零距离、服务是形象、服务是效益”,推出服务行为“三米微笑”制度。
“三米微笑”制度是指医务人员之间、员工之间在三米距离内相互打招呼,主动问好;医务人员与住院患者及来院就诊的人员三米距离时就要露出微笑,主动问候,即“三米微笑”服务。微笑服务注重的是服务的态度和服务的语气
为加强医院服务内涵建设,强化服务意识,全面提升医院服务质量和服务水平,提出“服务无止境、服务零距离、服务是形象、服务是效益”,推出服务行为“三米微笑”制度。
“三米微笑”制度是指医务人员之间、员工之间在三米距离内相互打招呼,主动问好;医务人员与住院患者及来院就诊的人员三米距离时就要露出微笑,主动问候,即“三米微笑”服务。微笑服务注重的是服务的态度和服务的语气