预约诊疗服务指南

8月23日，我院普外科成功承办了山东省莱芜市普外科专业委员会年会及山东省胃肠道肿瘤治疗新进展、莱芜市结直肠癌规范化治疗学习班。会议邀请了来自南京军区总医院的普外科主任李幼生教授，山东省普外科专业委员会主任委员、山东省省立医院普外科主任李乐平教授，山东省省立医院介入科主任孙尧教授，山东大学齐鲁医院曾庆东教授前来作专题报告。为全市、区、县各医院近100名医务人员分享了最新的胃肠道肿瘤治疗知识和理念，并进一步剖析了肠外营养及肠内营养在疾病诊治中的重要作用及使用原则，对我市胃肠外科今后的发展方向进行了探讨。此次学习班旨在促进我市医务人员诊治消化道恶性肿瘤水平的提高，并为他们提供了学习交流的平台。学术班学术氛围浓厚，学员与到会专家互动讨论热烈。

8月19-20日，我院组织产科、妇幼保健科3名医务人员参加了莱芜市卫生局主办的莱芜市妇幼健康技能竞赛。经过选拔，全市共有11个医疗单位的33名优秀选手参加了比赛。经过紧张的复赛，我院产科魏莉娟医师以笔试满分的好成绩进入决赛，成为参赛选手中唯一一名满分选手。其他两名选手也顺利进入决赛。在决赛中，3位选手发挥稳定，魏莉娟以围产保健专业组第一名的成绩获一等奖。张晓梅和孟宪红也分获妇女保健专业、儿童保健专业二等奖和三等奖。魏莉娟获“莱芜市职工创新能手”荣誉称号并将代表莱芜市参加省妇幼健康技能竞赛。

8月份，由质量管理科牵头，分管领导带队，按照《三级综合医院评审标准与评审细则》要求，对全院各职能科室标准落实情况进行了督导。此次督导共分业务科室组、行管后勤组、党群财务组三个组，部分职能科室主要负责人参加了督导，督导内容包括各职能科室职责履行情况、评审标准再理解及落实情况、基础管理年项目落实情况等内容，对各职能科室工作中存在的问题提出了整改建议。通过督导，对规范科室管理、加强各科室间沟通、互相学习将起到一定的促进作用。下一步还要对存在问题的整改情况进行追踪。

8月19日，集团公司公益事业部栾贻华部长带领部属科室负责人一行8人到我院调研。听取了张绪春院长工作汇报后，双方围绕医院门诊楼建设、环境建设、医政管理、医保政策、传染病防控、儿童计划免疫、计划生育等内容进行了交流，并征求了对公益事业发展建设的建议。栾贻华部长肯定了医院作为莱钢公益事业的重要组成部分为莱钢及社区群众提供优质服务、推进医院建设、开拓医疗市场、加强人才培养、提高医疗质量和技术水平等方面的工作;对医院提出的建议责成部属有关科室，制定方案，帮助医院解决。同时，对医院今后发展建设提出了希望和要求。

8月14日上午，市卫生局组织7名医疗专家来我院开展门诊处方检查评审工作。市卫生局党委副书记、副局长高振海同志到现场督导。我院高度重视这次大处方评审工作，我院院长张绪春、党委书记秦富吉、党委副书记、纪委书记樊红英会同院行风办、信息科、医务科、门诊部、药剂科等有关人员参与。高局长在处方评审开始前的准备会上指出，开展处方检查评审工作是加强医疗卫生行业行风建设、规范处方管理、提高处方质量的重要措施，各医疗卫生机构及工作人员、处方评审专家一定要高度重视，认真开展好评审工作。高局长还结合市卫生局制定下发的《关于进一步做好大处方检查评审的通知》内容，对评审时间、评审范围、评审内容、评审方法等作出了简要说明。本次评审与以往不同，不再检查纸质处方，而是采取信息化手段，利用电子处方系统、现场确定抽取时段和抽取要求，对我院5月份所有300元以上的门诊处方进行检查。7名专家分别就各自任务时段内的处方进行初评审，发现问题的处方为疑似问题处方，登记到专门的登记表格，最后由7位专家共同对疑似问题处方进行现场投票确认。对检查中发现的大处方、分解处方和不规范处方等问题，市卫生局行风办将根据最终评审情况印发整改通知书，要求限期整改。对被确定为大处方的，将按照《莱芜市卫生行业不良行为查究办法》进行处罚，并记入行风档案。医院也将根据问题处方的情况及时反馈到各临床科室，督促整改，被确定为大处方的，将按照有关制度规定对责任人给予相应处罚。

为更好地服务病人，近日，普外一病区投入使用了一种可移动输液架，受到病人热烈欢迎。普外一病区收治的病人主要是消化道手术，术后多活动有利于胃肠功能的恢复，肚子咕噜，肛门排气，说明病人肠蠕动恢复，是提示病人可以进食的信号，也是医生进行下一步治疗的依据。鼓励并指导病人多下床活动也成为医护人员一项共同的任务。但普外科病人有两个共同特点，一是静脉输液的种类多且输液量大;二是引流管道多，引流管少则一两个多则七八个，要想活动至少要有两个陪人陪同，常常是病人走在中间，左边一个举输液瓶的，右边一个拿引流袋的，两边的陪人谨小慎微的搀扶着病人往前走，不仅让病人家属感到极不方便，同时医护人员也时刻担心病人会发生摔倒或造成管道滑脱的危险。普外一病区医护人员通过多方查询，自行购买引进一种可移动输液架，使病人得到更便捷、优质的服务。可移动输液架架杆可以上下调节，适用于不同身高的病人，上有挂钩可以挂液体，下有挂钩可以挂引流袋，中间还有扶手与托盘，病人可以将手机、收音机、纸巾等一些必需物品放在托盘中，另外还有5个万向脚轮接触地面，万向脚轮上有脚刹，稳定性很好，病人一个人就可以推着输液架自由活动，不仅提高了病人活动的积极性和主动性，极大地方便了病人，同时也减轻了人力资源的浪费，降低了风险。可移动输液架的投入使用，让病人及家属深深感受到医护人员细心周到的服务，同时也推动着普外一病区优质护理服务又迈上一个新台阶。

为提高药学服务水平，实现口服药品摆药的自动化，提高摆药发药的速度性和准确性。我院根据药房的实际需求于2014年6月购入了一台汤山·YUYAMA第四代智能型片剂摆药机(YS-CS-400FDSⅡ)。目前我院摆药室每日需摆药的品种约为156种，而这台摆药机包含400个带RFID芯片的智能药盒，能储存400种药品，完全能够满足我院住院患者的用药需求。针对摆药室药品是单剂量分发的特点，配备的这台单剂量摆药机，通过与医院HIS系统的连接，接收电子处方信息，将片剂(胶囊)药品按照住院患者单次服用量自动包装在药袋内，并在药袋上打印了患者姓名，床号，日期，药品名称，服药时间，条形码等信息。加快了摆药速度，保证了患者的安全用药。我院全自动摆药机的投入使用，实现了从“人找药”到“药找人”的改变。提高了药品调剂效率，并且可以做好药品有效期的管理，减少了药品浪费，杜绝了非正常的药品消耗，防止药品的交叉污染，提高了投药的准确率，减少差错事故的发生。实现了我院药品调剂工作的信息化和自动化，满足了我院长远发展的需求。(药剂科李翔)

一、转诊手续的代办流程1.病区主管医师与患方沟通并取得患方同意后，填写《转诊申请表》，并请科主任和患方签字。2.病区医师代患方依次到医务科、市场部、院分管负责人处办理审批、签字、登记手续，完成后交给患方。二、入院部分手续的代办流程1.参加医保或新农合的患者在办理入院时，将“住院通知单”留在医院住院处;2.医院住院处工作人员在患者知情同意的情况下，代患者到医院医保部门办理医保或新农合审批手续。三、重大疾病报销审批手续的代办流程1.患者(或其家属)将“重大疾病申请单”留在医院住院处;2.医院住院处工作人员在患者知情同意的情况下，代患者到医院医保部门办理重大疾病报销审批手续。四、单病种限价报销审批手续的代办流程1.患者(或其家属)将“单病种限价申请单”留在医院住院处;2.医院住院处工作人员在患者知情同意的情况下，代患者到医院医保部门办理单病种限价报销审批手续。五、大型检查(治疗)项目审批手续的代办流程1.参加医保或新农合患者(或其家属)，将《大型检查、治疗审批单》交医院住院处;2.医院住院处工作人员在患者知情同意的情况下，代患者到医院医保部门办理大型检查、治疗审批手续。