广东省口腔医院第二季度党委理论学习中心组扩大会议暨七一表彰大会成功举行2014年6月27日下午5点30，广东省口腔医院党委理论学习中心组扩大会议暨七一表彰大会在十楼会议室举行。党委理论学习中心组扩大会议由党委书记莫乔锋主持，表彰部分由党委副书记赵建江主持。医院领导班子，各党支部书记、副书记，各科室主任、护长等全体党员干部参加了会议。会议议程有三项。一是召开医院党委理论学习中心组扩大会议，邀请省委党校专家做题为《中国周边安全形势》的专题讲座，从多角度分析了当前国际热点问题，内容丰富生动，让与会党员干部开阔了视野，很受启发和教育。二是章锦才院长宣布在今年三月份进行的党的群众路线教育实践活动征文评比结果。三是莫乔锋书记代表医院党委宣读《关于评选表彰2013—2014年度医院先进党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者的通知》的决定，对评选出的4个先进党支部、4名优秀党务工作者、30名优秀共产党员给予表彰，医院领导为先进党支部、优秀党务工作者和优秀共产党员颁奖。莫书记在会上强调，当前国际形势发生着深刻的变化，今天我们邀请专家讲解国际热点问题，有助于我们广大党员干部认识世情、国情，加强爱党爱国教育，确保在复杂多变的国际环境中保持正确的立场，坚定中国特色社会主义理想信念。希望受表彰的党组织、党员要珍惜荣誉，戒骄戒躁，希望全体党员、职工向先进学习，团结一致，自觉践行党的宗旨，做群众满意的好党员，进一步推动基层服务型党组织建设，为医院的进一步发展做出更大的贡献。 

广东省口腔医院召开2014年民主评议政风行风工作、行风建设专项治理工作动员大会5月9日号下午5点30分，广东省口腔医院在十楼会议室召开2014年广东省口腔医院民主评议政风行风工作、行风建设专项治理工作动员大会。会议学习传达了林少春副省长、陈元胜主任在全省医疗卫生系统行风建设工作电视电话会议讲话精神，部署了2014年我院民主评议政风行风工作、行风建设专项治理工作任务。院长章锦才同志主持会议，党委书记莫乔锋同志作讲话，纪委书记赵建江同志作动员。医院领导班子及中层干部共七十多人参加了会议。纪委赵书记在动员中就今年我院民主评议政风行风工作、行风建设专项治理工作作出部署和安排。提出要紧紧围绕整治损害群众利益行为这个重点，按照以评促建、以查促改，边整边改的原则，扎实全面开展好自查自纠工作，广泛听取和收集政风行风建设方面的意见和建议，推动我院政风行风进一步转变，服务效能进一步增强，服务质量进一步提高。莫书记在讲话中就如何加强我院民主评议政风行风工作及行风建设专项治理工作强调三点：一要切实加强对民主评议政风行风工作和行风建设专项治理工作的责任感和紧迫感。要提高认识，认真贯彻会议精神，扎实开展好民主评议政风行风工作和行风建设专项治理活动的落实。二要把民主评议政风行风工作、行业作风建设专项治理活动同医院当前进行的各项工作结合起来，尤其是同党风廉政建设责任制相结合，与各科室业务工作相结合，按照方案要求，突出重点，统筹推进，抓好关键环节、自查自纠阶段工作的落实。三要带头落实，齐抓共管，强化领导，落实责任。各科室主任是本科室行风建设第一责任人，要以身作则，做好表率，带好头，纪检监察人员要积极承担监督责任。以严明的纪律，良好的作风，良好的行业形象，努力开创我院政风行风建设新局面。 

2014年广东省口腔医院党风廉政建设暨反腐纠风工作会议召开3月18日下午广东省口腔医院在十楼会议室召开2014年党风廉政建设暨反腐纠风工作会议。会议学习贯彻十八届中央纪委三次全会、省纪委十一届三次全会和省卫计委党风廉政建设暨反腐纠风工作会议精神，回顾2013年我院党风廉政建设和反腐纠风工作，部署2014年工作任务。院长章锦才同志主持会议，党委书记莫乔锋同志作讲话，纪委书记赵建江同志作工作报告。医院领导班子及中层干部共七十多人参加了会议。纪委赵书记在工作报告中回顾总结了2013年我院党风廉政建设和反腐纠风工作情况，并就今年我院党风廉政建设和反腐纠风工作作出部署和安排。提出要以加强作风建设为重点，全面提升我院形象;要继续纠正损害群众利益的不正之风，不断提高医疗服务诚信廉洁度;要扩大正面教育宣传，构筑拒腐防变思想道德防线;要提高纪检监察人员的素质，提高履行职责的能力，不断推进我院党风廉政建设和反腐纠风工作取得新进展。莫书记在讲话中强调指出，今年扎实推进我院党风廉政建设和反腐纠风工作，一是要深刻领会中央、省委和省卫计委的工作部署，自觉维护人民群众根本利益，认真履行职能职责，进一步提高对党风廉政建设和反腐纠风工作重要性紧迫性的认识，切实把我院党风廉政建设和反腐纠风工作引向深入，以实际成效取信于民，惠及于民。二是要严明组织纪律，凝聚干事创业的智慧和力量;要落实中央八项规定，持之以恒地推进作风建设;要突出行业特点，深化专项治理，继续加强行风建设;要强化宣传教育，构筑拒腐防变思想防线，扎实推进我院党风廉政建设和反腐纠风工作。三是要强化责任、加强制度保障。把党委的主体责任、纪委的监督责任和各党支部、科室的工作责任落实到党风廉政建设和反腐纠风工作的各个方面，形成党风廉政建设和反腐纠风工作的合力。进一步健全和落实党务公开、事务公开、服务公开制度，让干部群众在公开中监督，保证权力正确行使。会议最后举行了党风廉政建设责任制责任书签订仪式。党委书记莫乔锋代表医院党委与外科、种植中心等科室代表在现场签订了党风廉政建设责任书。

开展公益扶助活动，促进医患关系和谐为切实做好与新一轮“规划到户责任到人”帮扶五华县转水镇下潭村贫困户的对接工作，2013年12月12日我院以赵建江副院长带队的慰问组，到达扶贫开发“双到”工作帮扶对象——转水镇下潭村开展慰问活动。慰问组一行首先来到下潭村委会，与村干部和贫困户代表进行座谈，畅谈了新一轮帮扶工作设想。针对帮扶规划方案中，如何因地制宜发展种养项目，使贫困户尽快脱贫进行认真研究。座谈后，慰问组全体成员深入到帮扶贫困户家中开展慰问活动，与他们促膝交谈，详细了解每个帮扶贫困户的家庭情况，贫困原因、人口结构、劳动力、家庭收入等等，与帮扶家庭商讨和制定脱贫措施，并鼓励他们树立信心，争取早日脱贫。慰问组为贫困户送上了慰问品。此次对接慰问活动，收集了贫困户的详细情况，商议了有关扶贫方案，主要措施有助学、发展种养等项目，讨论了具体的帮扶步骤。作为广东省卫计委直属口腔专科医院，我院积极参加委统筹组织的对基层农村帮扶活动，旨在通过这类公益活动，与群众建立更紧密的联系，有利于创建更为和谐的医患关系氛围，树立医院的公益形象，为推动医改、推动医院的建设和发展奠定更好的基础。

强化管理，促进医疗质量提高为促进医疗质量不断改进提高，广东省口腔医院于2014年1月5日组织中层干部医疗质量管理培训，主要内容是解读口腔专科医院等级评审标准及PDCA在医疗质量管理中的应用。虽然国家卫计委暂时停止了医院等级评审工作，但这毕竟是卫生行政管理部门对医疗卫生区域管理和医疗机构质量管理的重要抓手，评审再重启只是时间问题。更重要的是，等级评审标准对医院全面全程质量管理制定了详细的标准条款，可以作为医院管理的基本法典。因此，我院邀请了医院评审国家级评审员、天津市口腔医院张洪杰教授来院讲课，解读口腔医院评审标准。张教授介绍了新版医院评审标准的特点，逐一解读了口腔医院等级评审标准各章节的主要内容和重点，解释了日常管理中需要执行的程序与措施;张教授还重点介绍了医院评审评价中的追踪学方法大家通过学习，了解口腔医院的管理要求，修正医院管理理念，对进一步提高管理水平，建立健全管理机制，改善管理效果将有积极作用。医疗质量是医院永恒的主题和生命线，医疗质量的衡量包括患者感受，治疗环境安全性，治疗可及性、有效性、连续性等等方面，医疗质量管理涉及质量控制、质量改进等活动，现代医院管理中全面全程的质量管理要求持续改进。本次培训的另一个主题即是“PDCA在医疗质量管理中的应用”，由广州市妇女儿童医疗中心办公室的丁春光主任讲课为。丁教授通过其所在医院创建JCI医院的几个典型案例，向大家详细讲解了PDCA质量管理的原理、程序、步骤、方法，特别是“品管圈”的应用方法、质控图的运用方法等，大家充分了解选主题、定目标、找原因、订对策、评效果、标准化等要点，学习了采用“鱼骨图”进行人、机、物、料、环、法原因分析的原理。这些管理知识对今后临床和管理工作中进行更加科学、精细的管理有重要作用。本次培训为时1天，全院院级领导和中层干部均非常重视。培训结束，大家感觉颇有收获。今后，我院将在各专业积极开展相应的质量管理持续改进活动，以促进医疗质量不断提高。

为方便更多的患者挂号就医，我院与114翼健康平台合作开展预约服务，相关事宜公告如下。1预约基本程序（1）初诊病人有诊疗卡的病人：致电114预约挂号平台，报诊疗卡号、身份证号、需要预约的科室及医生，预约成功者将收到预约短信，就诊日凭预约短信和身份证到医院取号（自助挂号机、预约站、挂号处）就诊。无诊疗卡的病人：致电114预约挂号平台，报姓名、身份证号码、需要预约的科室及医生，预约成功者将收到预约短信，就诊日到医院挂号处或预约站核实、更新个人信息后办理诊疗卡、取号就诊。（2） 复诊病人我院复诊病人特指持有医生发放的预约单的病人。预约时致电114预约挂号平台，报诊疗卡号，说明预约的医生及时间，114核实预约登记表信息无误，进行预约，预约成功者将收到预约短信，就诊日到医院挂号处或预约站核实、更新个人信息后办理诊疗卡、取号就诊。附：预约短信**先生或女士，您已成功预约广东省口腔医院**医生，订单流水号：。。。就诊时间：年月日8：00-12:00，请于9:00（或15:00）前到一楼挂号处或预约服务站取号。过时不取号将视为爽约，爽约用户一个月内不允许再次预约该院！//广东省口腔医院现场取号指引：请您凭身份证、诊疗卡及短信提前15分钟到取号地点取号，谢谢！【重要提示：若无法在就诊时间内取号，请于就诊前一个工作日16点前取消】2预约时间预约时间范围：病人16点前致电114可预约翌日起1－7天号源。挂号当天不能预约，周日及节假日不设预约挂号服务。3爽约任何原因不能按预约时间就诊者，请于就诊日前一个工作日致电114预约挂号平台取消或更改预约，否则视为爽约。未致电取消或更改预约，上午9:00（预约上午号的病人）或下午3:00（预约下午号的病人）前未报到取号的者，视为爽约。爽约病人1个月内不得再享受本院预约挂号服务。4改约（1）病人改约初诊病人：致电114取消原预约，重新预约。复诊病人：先致电医生更改预约时间，再致电114取消原预约、重新预约。就诊前一个工作日16:00后不能更改。（2）医生改约初诊病人：医生及时更改排班信息，114预约挂号平台通知病人重新预约；病人就诊前一个工作日16:00点后更改预约，由医生所在科室负责通知病人重新预约或安排其他医生接诊。复诊病人：医生通知病人更改时间，达成一致时间后，病人重新致电114预约挂号平台办理预约。5收费（1）医院、114提供的预约挂号不收服务费。（2）病人拨打114电话预约，按市话收费，接收预约短信不收短信费。（3） 预约挂号不预收挂号费、诊查费，由医生诊疗结束后在工作站统一收费。6其他（1）儿科不接受成年病人初诊预约。成年复诊病人有预约单的方可预约。（2）预约病人未按时报到取号时，系统将在爽约时间点后自动释放爽约的初诊号源，增加现场可挂初诊号源。

合理的临床修复设计，规范的临床操作及规范化治疗理念可提高牙周病失牙患者的修复效果。为此，广东省口腔医院的国家级继续教育项目“牙周病缺牙患者的系统修复治疗”学习班（项目编号2013-08-04-002(国)）将于2013年11月1～4日在广东省深圳市深圳牙科中心举办。本次学习班从牙周病失牙患者系统修复治疗的全局出发，分为4个专题讲述，包括牙周病的专科治疗、正畸科协同治疗、种植修复及常规修复。本次学习班传授涉及牙周病的专科治疗；牙周科、修复科、新理念；各类牙周病失牙患者系统修复治疗的基本理论和标准、常规、恰当的方法和技术等，从而全面、系统的了解和掌握该类修复的设计及操作规范。为此，特邀请了巢永烈教授、鲜苏琴教授、高宁教授、孟玉坤教授（四川大学华西口腔医学院），薛国初教授、黄建生教授、徐世同教授、刘从华教授、黄元瑾教授、徐琛蓉教授（广东省口腔医院），赵克教授（光华口腔医院）等国内知名专家授课。通过本次继续教育培训重点提高临床医生的系统修复方案的制定以及形成牙周、修复、正畸等专业的联合治疗的思维习惯，提高最终的修复效果，培训结束后学员可获得国家级继续教育学分7分。本次学习班最后半天为种植手术操作示教。学员可近距离观摩手术，学习手术操作技巧。报到地点：广东省深圳牙科医疗中心（深圳市罗湖区建设路1092号）日程安排：2013年10月31日     全天会议报到2013年11月1～3日   理论授课学习费：1000元/人（注：2013年10月28日前付款800元／人。住宿可统一安排，食宿费自理。）报名方法报名时间：2013年10月7日至2013年11月1日。汇款至： 中国银行深圳市分行账户名：广东省深圳牙科医疗中心  账号：775757928040*报名参加者请于汇款时于附言注明“参加人姓名+联系电话+学习班项目”，请保留汇款底单以方便核对。并于转账后尽快通过电话、短信或电邮将转账情况及个人详细信息通知联系人。广东省深圳牙科医疗中心 联系人：陈 思  Tel:15815574667E-mail：sichen_dan@163.com广东省口腔医院         联系人：关舒容  Tel:13751899732E-mail：11059800@qq.com广东省口腔医院·南方医科大学附属口腔医院广东省深圳牙科医疗中心2013年10月10日

2013年6月19日，医务科、护理部、人事科联合组织召开了我院上半年医患关系座谈会。相关部门的负责人、住院部护士长参加座谈会，住院患者或其家属代表5人以及社会监督员3人来到座谈会为我院的医疗服务工作建言献策。在座谈会上，大家首先对我院的医疗质量、医疗技术水平、以及医疗服务态度给予了充分的肯定，表扬我们的医生、护士有爱心，服务有耐心，技术水平高，治疗效果好，完全代表了省级专科医院应有的水平。其中，有病人代表特别表扬了我院健康宣教岗的服务，认为在病人候诊时能够学到刷牙、使用牙线等口腔保健知识，了解口腔诊疗的一些特点，一方面可以消除候诊的烦躁，更有助于提高自己的口腔保健修养，有利于自己的健康。同时大家也对医疗服务的一些细节提出了建议。首先，比较普遍的意见是我院门诊挂号困难。建议医院进一步完善预约挂号，方便病人就诊。第二个比较普遍的意见是饭堂的菜品比较单调，希望多一点选择。大家也理解住院餐饮应该比较清淡，但希望送餐时顺带一罐盐或一支酱油，便于有需要的病人加味。其次，大家希望我院的保洁卫生进一步加强，认为这对维持良好的医疗环境及控制交叉感染均非常重要。第三，患者及监督员代表都谈到我院的医疗收费。大家认为我院的收费有贵，也有便宜，既能保证基本医疗也能提供高端服务。大家更希望各位医务人员在推荐材料或治疗方案时，应进一步耐心解释各种材料和方法的优缺点，让病人理解贵在哪里，让患者自己确定是否选用贵的。最后，有病人建议我院住院部加装WIFI，便于患者住院休养期间上网。所有这些意见我们将反馈到各相关科室或部门处理，要求各科室对上述意见有改进措施，或者有反馈解释，7月30日前将相关资料交医院“三好一满意”办公室。细节是魔鬼，细节决定成败。也许大家提出的意见都不是很大的问题，只是医疗服务中的细枝末节。但是，作好这些服务，将使我们的服务水平更上层楼。服务好，质量好，相辅相成，互相促进。我们将进一步完善管理，提升服务，为广大口腔疾病患者提供更加满意的诊疗服务。