中国医院协会全国百姓放心示范医院动态管理第四周期总结表彰交流会暨第五周期启动会日前在北京国家会议中心召开，我院荣获“全国百姓放心百佳示范医院”称号，院长邓元民被中国医院协会授予全国百姓放心示范医院优秀管理者。该荣誉是经过患者问卷调查，各地人大、政协、医院协会和卫生行政主管部门推荐，专家考核、社会公示等程序的评定而产生。会上，副院长姚海泉代表我院在大会上做了经验交流，全国百姓放心示范医院创建活动是中国医院协会2000年开始启动，在全国人大、全国政协的监督指导和国家卫计委支持下，开展的一项长期活动，是医疗卫生系统坚持以人为本，贯彻科学发展观，促进医疗卫生事业健康和谐发展，保证医院患者生命安全，解决群众反映的突出问题，构建和谐社会的一项重大举措。近年来，我院结合工作实际，按照全国百姓放心示范医院动态管理的总体目标，强化管理，改进服务，提高医疗质量，保证医疗安全，优化执业环境，构建和谐医患关系。自2000年开始创建工作以来，我院连续被评为全国百姓放心示范医院。今年，为充分发挥优秀医院示范和带动作用，经网络自评、网络直报数据、考核评价、社会公示程序，中国医院协会在全国782所“百姓放心示范医院”中评选出了110所“百佳示范医院”并予以隆重表彰。通过14年来全国百姓放心示范医院的创建，广大医务人员工作的“患者安全目标”意识、自觉性、主动性、积极性和创造性得到进一步增强，医疗质量进一步提高。全院广大干部职工将以此为契机，继续巩固创建成果，以科学发展观为指导，加强学习，扎实工作，努力提高医疗服务质量，坚持以患者为中心，紧紧围绕“提高质量，优化流程”的主题，以推进“七项工程”建设为抓手，进一步改善医院软硬环境，着力提升服务品质、拓展服务内涵、创优服务品牌，将“全国百姓放心百佳示范医院”的金色牌匾打造得光彩夺目。为建设科学文明、人道和谐的现代化服务型医院，为全市医疗卫生事业的发展而努力奋斗。(吴川章)

 8月13日下午，根据上级党的群众路线教育实践活动统一安排，我院在门诊七楼党员活动室召开专题组织生活会。市卫生局党的群众路线教育实践活动领导小组督导组领导邓元民、施勇、徐景军出席会议。医院全体领导班子参加会议。会上，医院总支书记、院长邓元民首先代表院总支宣读了医院对照检查材料。然后班子成员逐一作个人对照检查发言，每当一名成员对照检查完毕后，全体班子成员对该同志提意见，深入查找在“四风”方面存在的突出问题，深刻剖析原因，明确今后的努力方向和整改措施。班子成员本着出以公心、对同志负责的态度，按照“红红脸、出出汗”的要求，直面问题、真诚坦率，认真开展批评与自我批评。卫生局督导组对我院的领导班子专题组织生活会给予了充分肯定。他们认为，我院领导班子专题组织生活会准备充分、主题突出、剖析深刻、批评真诚，具有五个特点：一是聚焦“四风”，主题扣的比较紧;二是联系实际，问题找的比较准;三是触及灵魂，根子挖的比较深;四是敢于交锋，相互批评比较诚恳;五是虚心接受，整改比较有力。组织生活会效果良好，达到了预期目的。督导组对我院进一步开展好教育实践活动提出明确要求，一要坚持不懈，继续查找问题;二要深化认识，解决“总开关”问题;三要真抓实干，认真落实整改措施;四要总结经验，形成解决作风问题长效机制。要按照上级党的群众路线教育实践领导小组的部署，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿活动始终，深化和巩固专题民主生活会成果，扎实推进第二批教育实践活动深入开展。运用好批评与自我批评的武器，运用好学习制度和民主生活会制度，以领导班子为核心，把生活会效果转化为实际行动，以作风建设的新成效，为应城人民的医疗保障做出新贡献。最后，总支书记进行了总结和表态发言。他表示，这次民主生活会开出了团结、开出了方向，使每位班子成员从思想上、认识上、作风上都经受到了一次深刻的洗礼和升华，班子学习力、凝聚力和发展力也切实得到提升。医院今后将按照督导组的要求，继续在学习上下功夫，在整改上下功夫，在推动当前工作上下功夫，坚定信念，立破并举，不断加强内涵建设，为创建三级甲等医院做出新贡献!

 8月8日上午，医院党总支书记、院长邓元民，院领导王建平前往“引短入城”沿线医院护水点，亲切看望了护水队员。得知队员们忍受着白天37度酷暑高温，夜间通宵蚊虫叮咬而值守装备却仅仅是一顶简易无帘帐篷和折叠床时，邓院长充分肯定了护水队员吃苦耐劳，勇挑重担的精神。他嘱咐队员们要做“好长期战斗的准备，旱情一日不解除，大家就不能放松警惕”。据了解，入夏以来，持续多日的高温和干旱导致富水河断流，短港水库水位下降。城区生活用水告急。按上级安排，受医院委托，由医院行政、后勤科室抽调的工作人员在院领导吴川章的带领下，一行7人于8月7日到达杨河镇桂黄村，昼夜值守在引短入城工作一线，守护短港送往城区供水管道，确保城区30万人口的饮水安全。(张震)

——医院开展中层干部管理课程培训8月1日，8月份中层干部管理培训在一会议室举行，医院邀请清华大学、浙江大学、华中科技大学特聘教授张英为全体中层干部做执行力培训，院领导、中层干部、科秘书共120多人参加了本次培训。执行力就是竞争力，是管理成败的关键。张英教授主要就执行力不佳的根源与分析，以及如何提升个人领导力、组织执行力这三个方面展开培训。他幽默风趣、热情洋溢的讲话感染了每一个人。针对医院管理的特殊性，在理论讲解的同时，他还总结了一些在医院中层干部在管理过程中容易出现的薄弱环节。一些生动形象的例子以及一些实用可行的处理方式尤其得到台下听众们的认可。中层干部的工作直接影响到整个医院管理层面的工作能力以及工作效率，所以中层干部培训尤为重要。我院在中层干部培养和培训方面积极探索和努力，通过中期汇报、年终汇报和科主任会议已经中层干部会议还有一系列的管理培训，在培养中层干部相互学习相互借鉴的同时，通过外来培训，灌注新的知识和经验，以便更好地取长补短，学以致用。通过这次培训，相信中层干部们都会从中得到不少收获，对今后的工作方式也会有一定的启示作用。(熊芳)

激发职工活力更好服务患者市人民医院践行群众路线教育实践活动“以安全有效、便捷、低廉、舒适的医疗服务，争当人民健康卫士”是市人民医院践行的服务宗旨，与当前开展的党的群众路线教育实践活动的主题高度契合。医院以此为契机，紧密结合活动要求，出台了一系列活动方案，做到了形式上创新，组织上精心。激发了职工活力，提高了服务质量和效率，更好的满足了广大患者的需要。医院在实践活动中提出，作为一家大型医疗机构，群众路线教育实践活动效果好不好，患者满意度高不高是唯一检验标准。只有不断激发职工活力，更好服务、满足患者需求，群众满意了，社会认可度、美誉度不断提高，才是真的好。为此，医院党总支部广泛调动全院职工，围绕提升服务质量大做文章。3月5日，医院根据上级党的群众路线教育实践活动动员部署会议的相关精神，召开了党员大会，专题讨论教育实践活动工作和动员大会，并对院领导班子的作风建设情况进行了民主评议，深入推进各项工作，做到边学、边查、边改，并取得了初步成效。结合实际多渠道开展学习落实三级学习，实行面上覆盖。医院组织了院领导中心组学习、中层干部、党支部书记学习以及党员学习，下发《论群众路线——重要论述摘编》等5本专题读本，要求党员干部认真研读，并利用晚上学习的时间，组织党员集中学习《苏联亡党亡国20周年祭》、《焦裕禄》教育片。(院班子成员集体学习)(骨科一病区组织医护人员学习)理清活动误区，提高思想认识。在动员大会上，院党总支强调了活动的重要性。在活动中，根据部分党员认识不够清晰的情况，强调“活动重点是干部，范围是全体党员”。医院还召开专门会议，加强和提高支部书记的思想认识，进一步明确活动的对象，做好活动的深入开展。强化领导带头，丰富学习形式。每位院领导有专门学习资料，通过集中学习和自学相结合，领学促学。医院邀请市委党校老师来院作专题报告;邀请市委宣传部领导来院作专题辅导;开展“假如我是一个病人”演讲比赛;在医院网上开设活动专栏，方便党员干部自学。强调深入学习贯彻中央、省委、市委及市卫计局党组的会议精神，把思想和行动统一到上级的要求和部署上来。积极查摆问题全面征求意见医院成立了由院领导担任组长的督导联系组，党总支书记、院长总负责，10名院领导每2人负责一个支部，带领分管职能部门负责人，与对口临床科室开展定点联系。从医疗服务的每一个流程中查问题、找答案。通过开展基层走访、座谈会、换位体验等多种形式，面对面征集意见和建议，听取群众的真意见、真问题、真心话，发放无记名的行风问卷调查表;广大党员职工结合要解决的问题，就院领导的“四风”现象，有针对性地提出了行政查房发现但未解决的问题，完善服务促进医院发展的问题等。大家对医院的热爱、对科室负责的精神常常让参加联系督查的医院领导和职能科室中层干部非常感动。经过半个月的查摆征求，医院共征集到原汁原味的意见建议百余条。经过医院活动办初步整理，对相同的意见建议进行合并和压缩，总结出尽可能保留原汁原味的建议45条。这些建议涉及医院管理、硬件设施、医疗服务、药品、专科建设管理、人才培养、科研、信息建设，8大板块，成为医院管理者可以针对性解决问题的方向。抓好切入点提升服务品质按照党的群众路线教育实践活动相关要求，根据调研和收集群众意见的情况反馈，以“修医德、树标杆、精医术、优服务、破难题”五个专项活动为切入点，创新工作载体，有利推动活动的深入开展。立制度修医德。活动开展以来，根据党员、职工提出的意见建议，按照中央八项规定和上级单位的有关要求，医院将现有的规章制度、工作规范、工作流程进行了全面充实。完善《职能科室岗位责任目标及考核细则》、《医用耗材管理办法》等规章制度，完善《廉政风险防控管理指南》，落实廉洁行医承诺制，医德医风考评100%全覆盖，通过各项制度的实施，明确廉政建设高压红线。树标杆立榜样。根据岗位实际开展党员先锋示范岗、勤廉文化进医院活动，充分体现和发挥党员先锋示范的引领作用，在全院评选出15名党员标杆。召开党员大会，对15名优秀党员进行表彰。抓质量精医术。医院创新开展创学习型科室、创临床重点专科、创三级医院达标科室专项活动，全面提升医疗管理能力。此外，各党支部纷纷出台各项举措，助力专项活动，优化服务流程，缩短患者等候时间，确保挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟，检验、心电图、影像等常规检验检查项目自检查开始到出具结果时间不超过30分钟，急诊30分钟内发报告，平诊60分钟内发报告，改善患者就医体验。走基层破难题。院领导班子带头查找“四风”问题，并且院党总支召开专门会议，提出解决方案，明确责任科室、完成时间和进度要求，将全院的立查立纠不断推向深入。在全院查找的8个方面45条意见建议中，门诊挂号收费患者等候时间长、建立院领导与基层员工的沟通机制、医院安保等问题得到了整改落实。许多职工反映，伴随服务质量的提高，个人的发展平台也高了。而就诊患者满意率也明显提高。精心部署为下一阶段做准备党的群众路线教育实践活动，堪称新的时代背景下全党上下的一次大考。这场剑指形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，要求“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的考试正在进行中。医院通过精心组织、全力实施、狠抓落实、宣传到位，全面完成了党的群众路线教育实践活动的各项工作，达到了预期目标，但在以下两方面还需要进一步加强：一是继续提高全体党员干部对党的群众路线教育实践活动的思想认识水平;二是克服在查找问题上还存在的不深不透的问题等。下一阶段，医院将按照市卫计局活动办的统一部署，继续抓好立查立纠活动环节，为开好班子成员民主生活会做好准备。在下一阶段的工作中，医院计划突出四个重点：一是要突出抓好问题整改，对近期征求的意见进行再次疏理，按轻重缓急，分类分项制定整改方案，完善制度机制;二是要突出检查学习情况，从班子成员带头做起，每位党员干部都要亲自记录学习笔记，上交学习心得;三是要突出开好专题民主生活会，针对存在的问题进行自我剖析，批评与自我批评要深刻、真诚，明确提出改进措施和办法，真正做到“红红脸、出出汗”;四是加强对各支部的指导和督查。(吴川章)

提升管理水平找准科室定位用创新思维推动医院健康快速发展7月17日下午，医院一会议室座无虚席，一场主题为《科室创新经营与职业化管理》的培训会在此举行，院领导、中层管理干部、科室骨干参加了培训。培训邀请了医院管理实战专家、清华大学讲师池宇翔进行授课。池宇翔讲师就“科室创新经营与职业化管理”为题，围绕“医院及科室管理现状、科室运营、管理模式、差异化发展，中层管理者角色认识与职业化管理方法”等内容，图文并茂地进行5个小时生动的讲授。他以丰富的医院实战管理经验、通过生动活泼的互动，幽默风趣的语言，深入浅出地阐述，博得了热烈的掌声。院长邓元民指出:举办此次培训会的目的，是希望借助“外脑”，使医院管理干部进一步了解创新经营与职业化管理的最前沿观点，进一步开阔眼界，进一步更新观念、改变定势思维，突破管理瓶颈，提高管理干部的战略决策能力，提升医院中层干部的管理的执行力与工作协调能力，进而提高医院管理水平。(吴川章)

为不断深化反腐倡廉宣传教育的内容和形式，在医院营造“崇政尚廉”、“崇医尚德”以及以廉政为荣的社会风尚和廉政氛围，7月7日下午，医院举办了“孝廉康寿”大讨论活动，讨论围绕孝、廉、康、寿的本质含义，深入挖掘了孝与廉、康与廉、寿与廉之间的内在联系。全体院领导、职能部门主任参加了讨论。大家认为，举办孝廉康寿大讨论活动，是加强我院党员干部廉洁教育的需要，也是各中层干部健康成长的需要，只有加强学习，学习党纪国法，学习医院的规章制度，才能树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和“生活观”，养成良好的生活作风，才能自觉抵制各种腐败现象，坚守反腐倡廉的防线，增强拒腐防变的能力。看谈人生的高低，就能保持心灵的安宁，维持身心的健康。院党总支书记、院长邓元民说：开展孝廉康寿大讨论活动，是市纪委深入推进廉政文化建设的重要举措，医院党员干部要做到思想上成熟，政治上坚定，工作上更加敬业，恪尽职守，筑牢反腐防线，时刻为自己敲醒警钟,要明白自己该做什么，不该做什么，强化自律意识。要在廉政上做到慎独、慎微、慎行，从小事上严格要求，三思而后行，严于律已，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，始终不渝地做到廉洁奉公、廉洁行医、廉洁从政。邓元民要求：医院要把孝廉康寿大讨论活动作为廉政文化进医院的重要内容，建设好阵地，让孝廉康寿大讨论活动在全市全面铺开做好基础，使广大党员干部理解孝与廉、康与廉、寿与廉之间的内在联系，用健康的态度对待人生，用正确的准则规范行为。(吴川章)

7月2日上午，宜都市第一人民医院陈军院长一行6人来我院交流。院党总支书记、院长邓元民，党总支委员赵汉平、吴川章等领导进行了热情接待。宜都市第一人民医院交流团队就护理、后勤、宣传等方面工作和我院相关职能部门负责人进行了深切交流，尤其就该院目前即将兴建的新住院部这一项目对我院住院部的规划、选址、设计等方面进行了细致了解。(张震)