一、退费地点

　　退当天的费用请到原收费窗口办理手续；退非当天的费用请到门诊二楼大厅13号窗办理，（节假日及非正常上班时间请到门诊一楼11号窗办理）。

　　二、退费原则

　　1.公费、医保患者如病情出现变化不能进行原有检查、治疗或医院设备故障，不能完成检查、治疗，可以退回自付部份。

　　2.以下情况不予退费：

　　①除针剂外，其他已领取药物并离开发药窗者，均不予退费；

　　②患者自行取消检查、治疗等，均不予退费；

　　③单据不全者不予退费。

　　三、退费指引

　　1.退针剂指引：因使用针剂出现不良反应需退药的患者，先请开单医生填写《药物不良反应》表并在门诊缴费收据上注明退费原因、签名，到医务科前台（新住院楼二楼）审批同意并盖章，药房收回药物并签名，持以上签名及门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单，到指定退费地点办理退费手续。

　　2.退口服药指引：取口服药时（未离开发药窗），发现药物不符要求而退费者，药房先收回药物并签名，再请开单医生在门诊缴费收据上注明退费原因并签名，持以上签名及门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单，到指定退费地点办理退费手续。

　　3.退检查、治疗费指引：先请开单医生在收据上注明退费原因并签名，再到检查、治疗科室签名，持以上签名及门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单，到指定退费地点办理退费手续。

　　4.医保患者退费指引：请先到收费窗确认需退费用是否被医保系统锁定，如未锁定费用，按上述退费指引办理；如已锁定，请持门诊缴费收据红绿两联单、缴费清单，到医务科前台（新住院楼二楼）审批同意并盖章，到医保办（办公楼二楼）开锁，再按上述退费指引办理退费手续。