一、病情证明单、病假证明单办理流程

　　相关专业首诊医师或主管医师开具病情、病假证明单，持单据到门诊1楼导医台按规定加盖印章生效。

　　二、转诊办理流程

　　我院住院、门诊患者符合转诊转院规定的，在首诊医师处开具转诊单后，经过我院行政楼4楼医务科审核、盖章生效。

　　三、更正住院患者姓名、年龄、住址错误信息流程

　　1、住院患者：持患者本人身份证原件、复印件在入住病区护士站申报更正身份信息后，持患者本人身份证原件、复印件及更正单到出入院处办理更正事宜。

　　2、门诊患者：由于健康卡登记失误或者其他原因导致患者身份信息错误的，请患者持本人身份证原件及复印件到行政楼4楼财务科办理更正事宜。

　　四、民政医疗救助申请流程

　　如果您确因家庭困难无力支付医疗费用，您可以按以下流程向东坡区民政局申请特困医疗救助。

　　1、患者本人以书面方式提供一份“申请医疗救助”文书，须写明家庭人口情况，收入情况。

　　2、持申请书到户籍所在地村委会(社区)加盖公章。

　　3、持申请书、户口薄、申请人身份证到户籍所在地民政所审核并加盖公章。

　　4、持以上手续返回入住医院，由主管医师填写救助申请单里的医疗部分。

　　5、持以上手续到东坡区民政局，审核、批准、盖章后将该申请书交回医院客户服务部。

　　五、办理退费流程

　　1、门诊患者退费：请直接到门诊收费厅咨询、办理(门诊1楼)。

　　2、住院患者退费：请直接到出入院处咨询、办理(住院部1楼)。

　　六、残疾评定办理流程

　　1、申请人到户籍所在地乡镇民政所填写评残申请表。

　　2、乡镇民政所审核加盖公章。

　　3、持申请表到我院医务科进行残疾评定。

　　4、将残疾评定表交至东坡区残联。

　　七、投诉受理

　　1、您入院时会收到一条来自院方的问候短信，您可以直接以短信方式(前提是您在入院时登记了移动电话号码)进行投诉。

　　2、您可以直接在门诊导医台进行投诉。

　　3、您可以直接拨打028-38232121进行投诉。

　　4、您可以直接到我院行政楼4楼客户服务部进行投诉。

　　我们将热忱为您服务，千方百计为您解决就医过程中遇到的各种问题。

　　眉山市中医医院客户服务部：028-38232121