为改善医院服务环境，有效缓解患者的就诊等候时间，方便群众就医，构建和谐医患关系，根据卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的实施意见》精神，结合我院实际，制定以下制度：

　　一、预约方式

　　医院施行预约诊疗服务，通过电话预约、诊间预约、现场预约和网上预约四种方式，完成预约挂号、预约诊疗、预约检查等，包括各科分诊及出院后随访。

　　(一)、电话预约：便民服务中心按患者的需求进行门诊、专科、专病及专家门诊预约，并登记备案。预约电话：021-67073022或69987589。

　　(二)、诊间预约：门诊由接诊医师预约，内容包括预约科室、时间，预约就诊当日挂号就诊。

　　(三)、现场预约：患者直接到便民服务中心预约。

　　(四)、网上预约：用户可通过访问上海嘉定卫生局官网(域名：http://ws.jiading.gov.cn)右侧嘉定区居民健康信息网链接。或选择网上预约平台图片链接进入(限于技术原因目前仅开放专家门诊)。

　　(五)、出院病人预约：病区护士站。

　　二、预约时间及方法

　　(一)、预约普通门诊需提前一天，专家门诊提前一周，最迟需在前一天上午11：00前完成。

　　(二)、接受预约时间为周一到周六工作时间，网上预约不限时间。

　　(三)、预约地点：便民服务中心、自助挂号机、诊间、病区护士站、网络。

　　(四)、预约门诊当天当次有效。

　　三、预约挂号注意事项

　　(一)、门诊预约采取实名制，患者在预约时需提供姓名、性别、年龄、预约科室、专家、预约就诊时间、就诊卡号(医保、农保卡号)、身份证号、联系人姓名及联系方式。

　　(二)、预约成功后，应在预约当日按预约时间段提前十分钟完成门诊挂号(因技术原因暂时由预约人员口头告知时间段)，诊区分诊服务台予以进入就诊程序。

　　(三)、患者如不能按预约时间就诊或需改变预约时间，请在之前一天的16：30前电话通知便民服务中心。

　　(四)、同一患者一天可预约二个不同科室的诊疗服务。

　　(五)、出院患者需随访者由病区分管主治医师开医嘱，病区护士进行预约，预约当日挂号，进入预约门诊顺序。

　　(六)、如预约医生出诊当日遇特殊情况不能出诊，征得患者同意安排其他同级别的医生接诊或重新改约时间。

　　(七)、如遇专家、专科门诊停诊，提前电话通知患者改约时间。

　　四、预约号源分配

　　(一)、专家门诊，90%开放预约(包括现场、诊间、电话、自助、网上)，10%号源留给当天来院患者。

　　(二)、普通门诊，50%开放预约，其余号源留给当天来院病人。