(一)就诊流程

　　挂号时间:

　　周一至周五 8:00----16:30

　　周六、周日 8:00----11:30 13:00----16:00

　　就诊时间：

　　8:00-16:30

　　门诊手术时间：

　　周一至周五上午8:00-晚8:00;周六、周日上午8:00-下午4:00

　　门诊开放时间:

　　周一至周日，24小时急诊。

　　挂号须知：

　　凡来医院就医的客户，请先填写《就诊信息卡》，然后挂号。挂号后请持分诊条到分诊台候诊。

　　就诊流程：

　　挂号前填写患者信息登记表 → 挂号窗口挂号及建立就诊卡 → 门诊楼二层分诊台分诊等候 → 诊室就诊

　　挂号费用：

　　主任医师号28元

　　副主任医师号28元

　　主治医师号14元

　　医疗投诉电话：

　　010—88771502

　　实名制就诊：

　　根据国家卫生部及北京市卫生局的相关规定，我院门诊及住院要求患者使用实名制办理就诊卡就诊，因此您前来我院就诊时，带好您的相关有效证件。

　　(二)门诊手术流程

　　挂号前填写患者信息登记表 → 挂号窗口挂号及建立就诊卡 → 门诊楼二层分诊台分诊等候 → 诊室就诊

　　医生开具手术单、化验单 → 门诊收费处交费 →抽血室抽血40分钟后取结果 → 挂号室建立病历 → 门诊手术室等待手术

　　(三)住院流程

　　医师开具住院证→接诊处填写住院首页→住院处交纳住院押金 →接诊处领取病号服→入住病房

　　(四)我院预约流程

　　医院提供免费预约服务。为了保证您当天来能挂的上号，来院看诊之前请您先预约。

　　您可以通过以下几种方式获得预约号：可以通过网上在线客服人员预约，也可以通过网站上“网上预约”系统预约，也可以拨打电话010-88772233来预约。获得预约号以后，在挂号时说一下您的预约号即可。

　　(五)114统一平台预约流程

　　电话预约挂号：010-114(24小时)

　　网络预约挂号：http://www.bjguahao.gov.cn

　　为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：

　　一、预约时间范围：

　　1. 您可预约三月内的号源，不含当日。(注：周六、日及节假日不支持预约)。

　　2. 每日8:00点开始放号，下午15:00点停止次日预约挂号。

　　3. 周五15：00停挂至下周一。

　　二、预约实名制：

　　统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

　　三、预约取号：

　　1、预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件、预约识别码到医院挂号大厅5号窗口挂号取号(核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码)如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

　　2、预约的取号时间：上午就诊患者于上午8：00-10:00;下午就诊患者于13：00-14：30，过时未取号者，预约作废。

　　四、医生停诊：

　　医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用电话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。

　　五、取消预约：

　　挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一工作日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

　　六、爽约处理：

　　1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约

　　2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

　　七、预约限制：

　　按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约，同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。

　　(六)化验流程

　　注：血液检验报告自报告发出起我们将为您保留3个月

　　(七)门诊便民措施

　　一、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员。

　　二、实行院领导及医院总值班值周、双休日值班制，及时有效为患者排忧解难。

　　三、门诊大厅设出诊专家介绍牌，根据整形外科患者的特点可点名挂号，全体医务人员挂牌上岗，接受社会公众监督。

　　四、门诊各楼层均有科室位置示意图，各种指示标识规范、明显、准确。

　　五、门诊为行动不便的患者提供轮椅、拐杖及担架车，免费提供开水，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

　　六、开辟绿色通道，实行24小时急诊及办理住院手续。

　　七、开通了预约专用挂号窗口。

　　八、收费处备有零钱找零;高峰时增设挂号、住院、收费、取药服务窗口，减少患者等候时间。

　　九、为患者提供门诊就诊指南，使其了解就诊服务内容。

　　十、门诊检验报告单上的检查项目配有英文缩写及项目的正常值。

　　十一、公布收费项目价格，收费大厅配有电脑触摸屏，内设有各种项目收费标准、急救常识等内容，供患者查询使用。

　　(八)药品查询

　　药品信息查询：http://www.bjpc.gov.cn/ywpd/wjgl/

　　(一)就诊流程

　　挂号时间:

　　周一至周五 8:00----16:30

　　周六、周日 8:00----11:30 13:00----16:00

　　就诊时间：

　　8:00-16:30

　　门诊手术时间：

　　周一至周五上午8:00-晚8:00;周六、周日上午8:00-下午4:00

　　门诊开放时间:

　　周一至周日，24小时急诊。

　　挂号须知：

　　凡来医院就医的客户，请先填写《就诊信息卡》，然后挂号。挂号后请持分诊条到分诊台候诊。

　　就诊流程：

　　挂号前填写患者信息登记表 → 挂号窗口挂号及建立就诊卡 → 门诊楼二层分诊台分诊等候 → 诊室就诊

　　挂号费用：

　　主任医师号28元

　　副主任医师号28元

　　主治医师号14元

　　医疗投诉电话：

　　010—88771502

　　实名制就诊：

　　根据国家卫生部及北京市卫生局的相关规定，我院门诊及住院要求患者使用实名制办理就诊卡就诊，因此您前来我院就诊时，带好您的相关有效证件。

　　(二)门诊手术流程

　　挂号前填写患者信息登记表 → 挂号窗口挂号及建立就诊卡 → 门诊楼二层分诊台分诊等候 → 诊室就诊

　　医生开具手术单、化验单 → 门诊收费处交费 →抽血室抽血40分钟后取结果 → 挂号室建立病历 → 门诊手术室等待手术

　　(三)住院流程

　　医师开具住院证→接诊处填写住院首页→住院处交纳住院押金 →接诊处领取病号服→入住病房

　　(四)我院预约流程

　　医院提供免费预约服务。为了保证您当天来能挂的上号，来院看诊之前请您先预约。

　　您可以通过以下几种方式获得预约号：可以通过网上在线客服人员预约，也可以通过网站上“网上预约”系统预约，也可以拨打电话010-88772233来预约。获得预约号以后，在挂号时说一下您的预约号即可。

　　(五)114统一平台预约流程

　　电话预约挂号：010-114(24小时)

　　网络预约挂号：http://www.bjguahao.gov.cn

　　为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：

　　一、预约时间范围：

　　1. 您可预约三月内的号源，不含当日。(注：周六、日及节假日不支持预约)。

　　2. 每日8:00点开始放号，下午15:00点停止次日预约挂号。

　　3. 周五15：00停挂至下周一。

　　二、预约实名制：

　　统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

　　三、预约取号：

　　1、预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件、预约识别码到医院挂号大厅5号窗口挂号取号(核对与预约登记实名信息一致的本人有效证件和预约识别码)如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

　　2、预约的取号时间：上午就诊患者于上午8：00-10:00;下午就诊患者于13：00-14：30，过时未取号者，预约作废。

　　四、医生停诊：

　　医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用电话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。

　　五、取消预约：

　　挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一工作日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

　　六、爽约处理：

　　1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约

　　2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

　　七、预约限制：

　　按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约，同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的