1、 预约挂号采取实名制，务必请您提供真实姓名、身份证号及有效电话号码，以便建立预约就医档案。

　　2、 预约成功后，请按预约时间段提前15分钟到总服务台填写预约登记单。持预约登记单到预约挂号窗口办理挂号手续取号，取号时需提供与电话预约时相匹配的信息，挂号单上的信息资料不能修改。挂号处在挂号单上盖加预约确认标志，患者凭挂号单到预约科室就诊。

　　3、 为保障您的权益，请不要用自己的身份证为他人预约挂号，因为在整个就诊过程中不能更改信息。

　　4、 因个人原因，未能及时应约者，医院会按过号流程处理。过号者先与挂号处工作人员联系，若不超过30分钟者，按照推迟三个的原则安排进诊室就诊;若超过30分钟，则安排在最后就诊。若不能当日按期就诊的，需拨打114或医院专用预约电话取消预约。

　　5、 为确保预约诊疗服务的有效开展，对爽约患者进行电话提示，对于无故爽约累计达到3次的，由总服务台进行登记，此后停止3个月内的预约诊疗服务。

　　6、 预约专家将尽量在预约时间段内为您诊治，但因医生处理病情的特殊性，如略有延迟，给您造成不便，敬请谅解。

　　7、 如所预约专家出诊时间临时有变动，医院将第一时间与您联系，并另行约定就诊时间或推荐同等资历的其他专家为您服务。如遇突发情况，医院或许来不及与您联系，敬请谅解。

　　8、 在您预约挂号后，您所预约的医生有可能因故停诊，我们会有相应的医生替诊，如您不接受换号，可选择退号。

　　9、 预约退(换)号办法：患者通过现场、电话、网络、诊间、挂号窗口申明退(换)号需求，由导诊员负责与挂号处及相关预约专家沟通后，及时通知患者办理退(换)号工作。